如果說經營公司的第一個階段是靠苦力,是拼命干,靠和別人競爭分得一杯羹;那么,第二個階段靠的就是毅力、堅持,才能避開被淘汰和倒閉的厄運;而最終從“小打小鬧”到“財富英雄”的關鍵蛻變,是第三個階段的“思考與創新”,這就是總經理的“智商”。
世界上所有大商人,都是最會用腦子去管理和經營公司的,你就是把他變成窮光蛋,他也能很快從另一個地方站起來,因為他的商業智慧是財富的源頭。
1.頭腦——辦事靠腳,經商靠腦
作為一個成功的商人,不僅要具備一般人所具有的才干和能力,更要有一個富有思想、知識和信息的智慧頭腦;不僅要具有戰略家的膽識和眼光,還要有思想者和藝術家的創新思維和創新能力。在日常的商業活動中,不僅要勤懇地干,還要思考著干。
曾有一遭到搶劫的富翁,對強盜們說過這樣一番話:“你們可以搶走我的一切,只要留下我的腦袋。用不了多久,你們還是一貧如洗,我還會擁有被你們搶走的一切。”為什么呢?因為富翁有智慧,智慧可以讓他重新擁有一切。
猶太人被世界公認為最有商業頭腦的民族,為什么?因為他們不僅在用錢做生意,更是在用大腦做生意。
比爾·蓋茨說過:“善于少走彎路的人,定是一個用頭腦駕馭自己人生每一步的聰明人。”潮汕人的精明就體現在他們極會算計,腦袋瓜轉得特別快,在別人還沒搞清事情的來龍去脈時,他已經按照自己的理解把投入、產出甚至利潤都已算好。如果算不清,他寧可不做,也不愿冒險。
祖籍廣東潮汕的林德旺,就是靠頭腦做生意的典型。
開始,林德旺做手袋加工的生意,選擇的方式是來料加工。為了節約成本,他租了附近閑置的學校宿舍來做廠房。后來,他與美國客商一起開發工具袋市場,借助外商的力量打響了自己的牌子,在整個行業小有名氣。
挖到第一桶金后,林德旺再次表現出潮汕人的精明。他首先想到了購買土地,擴建廠房,建立穩固的發展基業。當時,他看好了位于江沙路上的一塊地,價格雖比較貴,但是他還是買了下來,投資近千萬元建廠房、擴大生產。后來的發展證明,林德旺高瞻遠矚,先人一步取得有限的土地資源,生意像滾雪球般越做越大。
做生意,不僅僅是依靠熱情、努力、勤奮就可以成功的。做生意不應該僅僅是一個體力勞動,不應該僅僅是一個“排汗工作”,應該是一個有智慧、有技巧、有思考、符合一些客觀規律的邏輯過程。
商場競爭無比激烈,要想穩操勝算、立于不敗之地,首推睿智。智高一籌,就多了一層勝算。增加智慧,用智慧立足競爭激烈的市場經濟;運用謀略,用謀略運籌商海,這是商人的基本原則。
2.領先——不做思想落伍的總經理
思路決定出路,總經理必須與時俱進地工作,才能增強自己在未來競爭中的優勢。
有一句老話,叫“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃”。如今,這個觀點過時了,最流行的說法是“一個和尚沒水吃,三個和尚水多得吃不完。”
對此,著名經濟學家厲以寧講過這樣一個生動的故事:
有三個廟,離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢?第一個廟,和尚挑水路比較長,一天挑了一缸就累了,不干了。于是三個和尚商量,咱們來個接力賽吧,每人挑一段路。就這樣,大家都不累,水很快就挑滿了。這是協作的辦法,也叫“機制創新”。
第二個廟,老和尚把三個徒弟都叫來,說我們立下了新的廟規,要引進競爭機制。三個和尚都去挑水,誰挑得多,晚上吃飯加一道菜;誰水挑得少,吃白飯,沒菜。三個和尚拼命去挑,一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創新”。
第三個廟,三個小和尚商量,天天挑水太累,咱們想想辦法。山上有竹子,把竹子砍下來連在一起,竹子中心是空的,可以把水引到廟里于是買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去,第二個和尚專管倒水,第三個和尚管收水。三個人輪流換班,一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。
由三個和尚沒水喝,到三個和尚通過不同的辦法達到共同的目的,關鍵在于不局限于固有的思維,發揚了團結協作、良性競爭、開拓創新的精神,自然產生了意想不到的好結果。
著名管理顧問詹姆斯·莫爾斯說:“可持續競爭的唯一優勢來自于超越競爭對手的創新能力。”做生意不能只沿著一條路走下去,不創新、不前進,最終會被時代發展的大潮所淘汰。總經理要想保持事業長盛不衰,就必須隨時進行自我更新,在思想上不落伍。
當然,自我更新不僅僅是制度的創新,管理上的創新,還要有產品上的創新,以適應不斷變化的市場需求。
比如,20世紀80年代以前,“隨身聽”還沒有發明,大多數人常常為了欣賞音樂而留在屋子里,不愿意到戶外去活動。當時的盛田昭夫想:能不能開發出一種可以在房子、汽車之外的地方欣賞音樂的東西呢?這種東西應該有一個輕巧的耳機,這種耳機即使戴上一整天,耳朵也不會不舒服。如果那樣,音樂就可以“無所不在”了。如果生產出這樣一種產品,前景肯定是無限光明的。
盛田昭夫認定這是很好的創意,于是費了九牛二虎之力去說服產品設計委員會的成員接受他的提案,并開始著手開發“沒有錄音功能的Walkman”。這種簡單的產品很快就開發出來了,Walkman上市之后,立即引起年輕人的搶購,銷售量勢如破竹,屢創紀錄。
由此可見,超前的商業觀念對總經理來說多么重要。
我們面對的世界,不是一個故步自封的世界,而是一個充滿競爭的世界,而這種競爭主要是創造力和創造性的競爭,唯一持久的競爭優勢是來自比競爭對手更快的革新。所以,現實的情形是要么革新、不斷創造,要么就是死亡和破產。
3.知識——企業家要成為“知本家”
世界上的競爭,從古到今,無非是三種資源的競爭,一是體力競爭,二是財力競爭,三是腦力競爭。
在經過簡單的知識貿易階段之后,世界上一些先知先覺者已步入了知識資本階段,成為社會的新貴——我們把這批人稱為“知本家”。
所謂“知本家”,用一個公式來表示就是,知本家=知識+技術+創新+市場。資本家是為了追逐個人利益無意中推動了時代發展,而“知本家”則走在時代前面,有意識地把我們指引到信息文明社會。
企業家要成為“知本家”,必須具備以下四個條件。
①靠知識和智慧賺錢。
②能將知識轉化為技術和生產力。
③有能力進行技術創新、產品創新、管理創新。
④把知識變為產品,變為產業,變為市場。
勞動、知識、技術、管理等人力資本和智力資本,成為了現代企業最主要的生產要素。如在IBM公司,只有6%的員工在工廠工作,其余的人都是從事研發、營銷、服務和管理。現代企業一個重要特征,人們主要不再是用腳、用手工作,而是用腦、用智慧工作;企業財富不僅僅是土地、資本等有形資產,還是知識、智慧、管理等無形資產。
正因為如此,企業資產收益中,來源于資本資產的比重在逐漸下降,來源于知識資產的比重在不斷提高。
某房地產公司的總經理高曉蕾只有四十歲左右,旗下公司資產20個億。高曉蕾能夠獲得巨額收益,并不是偶然的事。對她來說,從書中獲得的房地產知識和法律知識,培養了她賺錢的眼光。也正是這些知識,使得她能準確分析出城市建設的規劃,測算出相關訴訟的結果,并預測出相應土地的潛在價值。光是她看過的書籍,就堆滿整整一面墻。
一般來說,除非有特殊的背景或才能,財富的積累總是和年齡成正比的,絕大部分超級富翁,在年齡上都是屬于中老年,都走過了一段漫長的道路,在人生的后半段,才修成正果。因此,成為高智商的“知本家”,離不開日積月累的持續努力。
積累就是精雕細刻,就是千錘百煉!沒有當過運動員的人,對世界冠軍和業余選手的差別,并不是很容易理解,就像沒有做過生意的人,對財富的積累缺乏認識一樣。
如果我們把做生意看成一種體育項目,生意人的眼光和能力,也就像運動員的技能一樣,也是在天長日久的訓練中打磨出來的,也必須經歷很多事,走過很多路,才有了經驗的積累,才有了令人信賴的能力。
總經理一方面要管好用好自己的資本,當好企業家,另一方面要管好用好自己的“知本”,當好“知本家”,努力把企業辦成智力型組織、知識型組織、學習型組織。
知識和經驗的積累本身就是一筆財富,要相信,哪怕微軟破產了,比爾·蓋茨也絕不會失業。相反,一個乞丐,哪怕他中了百萬大獎,也很難成為真正的富人,很難富一輩子。所以,任何事情,只要你好好地去做了,做的過程,就是積累和提高的過程,只要你好好地做,不管賺多賺少,你都是贏家,你都在向財富靠近。
4.若愚——保持饑餓,保持愚蠢
美國蘋果公司創始人史蒂夫·喬布斯,說過這樣一句話:“財富不可避免地會束縛一個人的開拓能力。而唯有那些能夠始終‘保持饑餓,保持愚蠢’的人,才可以逃脫那不可避免的不智與下沉。”
(1)保持饑餓
為什么要保持饑餓?因為人在饑餓的時候才會主動出去找食物,才會想辦法。人,不怕一無所有,就怕撐不死餓不著,守著棄之可惜食之無味的雞肋。守著雞肋不甘心,扔下雞肋也擔心輸得傷痕累累,前進怕有狼,后退怕有虎。
如果保持適度的饑餓,就會自己主動出擊,即使是一團泥巴,通過我們不斷地學習嘗試和補充,也可以把它捏成價值連城的藝術品。
(2)保持愚蠢
為什么要保持愚蠢呢?因為只要讓自己覺得自己不夠聰明,才不會自大、清高,覺得自己有多了不起。
我們看,在股票市場上,主動型投資者經常失敗,因為他們總以為自己比所有人都聰明,經常做出自鳴得意的交易決策,一旦失敗,就會心態失常。被動型投資者只希望做到一般水準,所以最成功。
經商過程中也是這樣,有些人自以為自己聰明,總不按常理去做。這樣成功的可能性很小,因為小聰明大家都能看得出來,你根本沒有施展的舞臺和空間。所以,愚蠢一些,不認為自己比別人聰明,反而可以得到比大部分人更好的成果。
未來的世界是中國企業強還是美國企業強?其實,誰有饑餓感,誰會學習誰就會贏!《歷史的長空》中的主人公姜大牙一開始幾乎是個土匪,但是通過不斷學習、實踐,不僅學會了游擊戰、大規模作戰、機械化作戰,而且還融入了自己的創新,最終成為一個百戰百勝的將軍。
近年來,很多總經理特別是一些青年企業家,對學習層次有了更高要求,他們從原先的“白天當總經理,晚上睡地板”到今天的“經常看黑板”,迫不及待地走進大學,打著“飛的”,頻繁來往其間做學生。
有一次,在北京大學光華管理學院,在不少大學生趁著天氣晴好紛紛出游時,一批“特殊學生”則走入了北大EMBA的課堂,他們是來自浙江各地的民營企業家,西子聯合控股集團的董事長王水福,現代集團董事長章鵬飛等。平時在商海中呼風喚雨的人物,此時卻坐在課桌前眼神專注,認真聆聽著臺上教授的講課。
與此同時,在人民大學繼續教育學院的教室里,還有另一批民營企業的當家人正襟危坐,用以往用來簽下千萬合同的筆正一絲不茍地記著筆記。
相比于早期的總經理們,今天的年輕一代更愛學習、愛變革、有緊迫感、有進取心。在長三角的很多公司和企業里,有的總經理的第一學歷可能很低,但他們的經商和管理能力,絕不亞于MBA高材生。對商業知識保持饑餓感,成功后不盲目自大,無疑是他們基業長青的關鍵。
今天的知識更新很快,形勢變化很快。一個總經理,一定要保持饑餓,一定要不斷學習,提早儲備知識和技能。同時,一個優秀的總經理還有保持愚蠢,一定不要有比別人聰明的心態,不要以為顧客是傻子,市場是傻子。在此,每一個游弋商海的人,都不要忘記“大智若愚”的訓誡。
5.借智——借助別人的智慧賺錢
華人首富李嘉誠能夠創建龐大的財富帝國,成功的秘訣之一就是善于借助“外腦”,也就是借助別人的智慧賺錢。
在他的公司里,既有中國人,也有外國人的身影;既有高級律師、會計師,也有管理領域的精英。這些人才有的是他的“員工”,有的則是為公司提供服務的“外腦”。中西結合,洋為中用,李嘉誠在人才使用上精打細算的本事讓人佩服。
總經理蔡東青說:“面對現代市場的競爭,商人要時刻認識到自己作為企業老總的文化修養不夠,要善于抓住每一個機會來為自己充電。此外,在自己身邊,還應該有一批高學歷、高智商的骨干,讓他們經常提供各類有價值的信息,保證商業決策的正確。”
黃光裕是商業世界里的一個異類,年紀輕輕就一手締造了國美電器的成功。當許多人對他的高超“財技”頂禮膜拜時,他卻說:“我不是什么資本高手,我依仗的是背后的智囊團隊。專業的事情可以通過專業的機構去完成,并不一定都需要自己去做。”善于借助專家的智慧,讓黃光裕對并購、重組、財務、金融等重大問題作最后決策時,表現出專業水準。
一位著名的經濟學家在談及公司如何在現代競爭中脫穎而出時,提到了五個關注:關注外部、關注外人、關注“外腦”、關注外行、關注外地。其中,關注“外腦”已經成為許多公司持續發展的關鍵。
許多總經理精明能干,不僅憑借自己的智力發財,更善于借助別人的智慧賺錢。特別是生意越做越大,借用“外腦”已經成為他們的拿手好戲。具體來看,利用“外腦”時要注意下面三點。
①對“外腦”要有清醒的認識,不要把“外腦”時而捧上天,時而貶得一文不值。對外來的先進方法和技術,堅持取其精華、棄其糟粕的原則,這樣生意才能越做越大。
②決定借用“外腦”后,還要懂得辨析“外腦”,要對癥下藥,什么時候需要什么樣的“外腦”學問很大。內科病不要到外科就醫,戰略上的問題需要“兵法”高手而不是精于劍術的人。
③不要等問題無法挽回時再聘請“外腦”。發現問題之后,先靠內部力量解決,不行再外聘專家解決,這是比較盛行的做法。但是,這樣做容易耽誤時機,華佗再世也難以妙手回春。因此,要早做打算,未雨綢繆。
生意做大以后,許多商人會以為自己無所不能,自己實力雄厚,人才濟濟,不需要外界的補充。或者這是對的,但是偶爾出現的集體“弱智”也是很要命的。如果有一些不受公司控制的力量說出不同的聲音,對商人而言,反而是一種福氣。善用“外腦”是商人搏擊新經濟浪潮的利器,借助各行業精英的智慧,特別是遇到發展瓶頸時多請教學者、專家,已經成為許多商人的共識。通常,“外腦”不在此山中,看問題更加科學,而給出的建議也更具有客觀性。善用“外腦”,就好比在面前放一面鏡子,看清楚“廬山真面目”,不至于誤入“藕花深處”。
6.充電——不想斷電就時時充電
與20世紀七八十年代私營公司剛發家時相比,今天的許多私營公司經營者面對越做越大的公司,已經感到了管理上的力不從心。
眾多私營業主沒有多少管理科班出身,卻是把握機會、善于經營、肯于迅速行動的“創造者”。
步入知識經濟時代,隨著知識更新速度的不斷加快,在一些高新技術領域,特別是IT行業等新興產業里,今天學到的興許明天就會被“刷新”。
現代優秀總經理的標準不再是簡單地會電腦、會開車、會外語等這幾樣硬性指標,而是要不斷學習,不斷充電,更新知識結構,觀念不落伍,任何時候都站在時代的前列。
職業半衰期越來越短,導致人才也不斷折舊。有人說:“不斷充電才能保持競爭優勢!”越來越多的人開始重視專業及素質培訓,在公司不能滿足自己學習需求時,有心計的人早已自掏腰包參加各種培訓。人才處于不斷的折舊中,而學習是防止知識折舊的最好辦法。
(1)充電是自我修養和提高的過程
成功的公司大都是相似的。很多成功的私營公司,其總經理的家庭背景、學歷層次、發跡過程各種各樣,但他們都有一些共同的特點,例如節儉、合理的知識結構、冒險精神、處變不驚的心理素質、對行業發展的把握等。他們構成了成功總經理的必備素質。一個私營公司的興旺發達需要一個好的“家長”,而一個好的私營公司的領路人,就必須在這些領域陶冶自己,不斷給自己充電。
(2)在國際商業競爭規則方面多充電
我國的開放程度越來越高,領域越來越廣,公司面臨許多新的挑戰。今天,一些公司主動了解國際相關政策、法規、標準的意識還很淡漠。作為私營公司的總經理,應該主動了解新的法規、準則,更應該適時充電學習相應的知識,有意識收集相關信息,只有這樣才能在國際市場上成為真正的贏家。
在以家族公司居多的背景下,企業家忙于充電,力圖取得新一輪競爭的勝利。然而,事實證明,私營公司尤其是家族公司要走向管理專業化和規范化,單靠總經理自身素質的提高是遠遠不夠的。所以,讓整個團隊成員及時充電,成為一種必然選擇。
7.三思——做個會思考的“領頭羊”
在紛繁復雜、瞬息萬變的商場中,總經理最重要的是始終保持冷靜的頭腦,慎重思考,不能跟著感覺走。
面對唾手可得的利益時,要冷靜計算得到該利益需要付出的代價,確實有利可圖的,還要周密決策,謹慎行事,確保以最小的代價獲得最大的利益。
局勢混沌不清時,即使面前有巨大的利益,也不可草率做出決策,而要以非凡的耐性穩定情緒,觀察形勢進一步的變化,認清發展趨勢,待一切明朗,非常有把握時果斷出手,這樣才能避免因貪圖一時之利而滿盤皆輸。否則,做事憑感覺,甚至道聽途說,那一定會把公司帶入危險的境地。
吳澤鍵畢業后放棄了到事業單位工作的機會,自己注冊了公司,當上了總經理。干了好幾年,力氣沒有少費,工夫沒有少搭,可是沒怎么賺錢,細細一算還賠錢了。
熟悉吳澤鍵的人都知道,他好像是屬猴的,變得非常快,今天感覺做服裝賺錢,就開始做服裝生意,由于沒有掌握好市場行情,結果賠得一塌糊涂。明天感覺開酒吧一定很火爆,就租房建酒吧,由于其他設施跟不上,結果生意很冷清,只好關張歇業。
許多總經理無法賺到大錢,生意不能持久,一個重要原因是不會思考。作為總經理,一定要做到以下幾點。
(1)凡事三思而后行,遇事冷靜
理性的總經理,不論在工作中,還是在與朋友的交往中,還是在處理復雜的社會關系中,都是在深思熟慮后,才會做出決定。特別是在處理十分棘手的問題時,尤其需要理性思維。在遇到突發事情的時候,理性的總經理會很冷靜地對周圍的事物進行仔細地觀察、全面的思考,深思熟慮后才開始行動,不會貿然行事,從而避免對社會或自己造成無法挽回的人力、財力方面的損失。
(2)理性地看待工作中的沖突
一般情況下,理性的總經理會克制自己的情緒,理智地判斷事物,將自己的想法埋藏在心里。兩個員工有矛盾時,理性的總經理通常是就事論事,擺事實講道理。不會與雙方大吵大鬧,使問題變得激化。這都是理性的表現。
(3)調整一下自己的心態,樹立積極的情緒
一是不怕失敗,知難而進,信心十足,要有樂觀豁達、百折不撓的精神;二是善于總結經驗,把失敗的原因加以分析研究,找出規律性的東西,然后修正自己前進的道路;三是要有明確的目的性,并采取有效辦法去實現目的,不受別人的影響而輕易改變自己已經做出的決定;四是加強理論學習,注重理論聯系實際,有了深厚的理論知識,有了先進的經營管理理念,再加上具體的實踐,才有了成功的基礎;五是集中精力,咬定青山不放松,把一件事做扎買、做牢靠;六是講究循序漸進,力避急功近利。
作為總經理,不管做什么事都得要有計劃、措施以及實現的途徑,繼而有條不紊、循序漸進地推動各個目標的實現。如果心中無數,凡事跟著感覺走,不計后果,注定是事倍功半,成效甚微。
8.反思——做生意從解放思想開始
生意人走遍天南地北,見多識廣。他們熟悉各地市場行情,結交了五湖四海的貿易伙伴。在他們眼里,沒有疲軟的市場,只有疲軟的思想。一個商人,應該解放思想,追隨著市場的趨勢行動,去贏利。
(1)把劣勢變成優勢
許多人面對經濟危機、市場疲軟,總是放棄繼續經營的思想,認為目前沒有優勢可言。其實,做生意要善于把劣勢變成優勢,好的賺錢機會不會等你,只有逆勢而上的人,才能發大財。
(2)學會創造需求
商人不但要迎合市場,追隨市場,還要善于創造市場需求。事實上,即使是大眾的、現實的有效需求,也需一個引導、鋪墊的過程。許多有效需求市場,無不經過長時間的引導消費方才最后形成。從坐獨輪車到坐飛機,人的需求進步,需要引導、需要培育。產品是賣出來的,品牌是賣出來的,市場也是賣出來的。等待是會丟失市場的,只有學會創造需求才會有新市場。
(3)為人之所不為
一位總經理說:“如果別人認為我得到叫做‘成功’的東西,那就是我走了人家不敢走的路,尤其是走人家所走的相反的路而得來的。”。一般來說,雖然費盡心思的努力,但是依然捕捉不到什么好的新創意。為什么呢?因為大多數人對提出來的新創意往往認為“那是不可能做到的”。對提案擱置抑壓,把財富的前途也就壓死了。所以,別人認為千萬做不得的創意,有可能才是真正好的創意。做生意要為人之所不為。
(4)能人之所不能
做生意要做到“人無我有”,這是商業的最高境界。想想看,無中生有、無理無據、敢為人先實在是“商膽包天”才能辦到的事。所謂商業無定勢,恐怕是“人無我有”經營法的最好解釋了。許多總經理在經營活動中,不忽視細小的環節,往往因很小的改進和創新,就讓自己生意興隆,滾滾錢源。能人所不能,正是商人的生存之道。
(5)在司空見慣中找商機
當許多人為了賺錢絞盡腦汁時,精明的總經理卻從日常生活中尋找商機,迎接下一次財富盛宴。他們認為,許多生意都在各種司空見慣的現象中。但是,大多數人都不能洞察日常生活所蘊藏的商機,結果許多機會也就在不經意中溜走了。生意上的財運,有時是天意。其實是偶然加巧合給人以信息,有心人利用了這信息,才成為財富的擁有者。
海爾集團總裁張瑞敏:“只有淡季思想、沒有淡季市場,只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場。”“市場”千變萬化,“市場”充滿生機,“市場”是經濟發展的“舞臺”,許許多多的有志之士通過這個“舞臺”導演出一幕幕有聲有色的話劇來,劇有時演得好,有時也演砸了,不管怎樣,“市場”這個舞臺始終是充滿活力的。做生意,永遠不要怨天尤人,抱怨市場不好,真正要反思的是你的商業頭腦、商業眼光。
9.智庫——合理的知識結構最重要
所謂合理的知識結構,就是既有精深的專門知識,又有廣博的知識面,具有事業發展實際需要的最合理、最優化的知識體系。
現代商業競爭是信息、知識的比拼。對總經理來說,合理的知識結構應該呈一種“工”型分布。
“一”是基礎素質所要求的知識,即必要的自然科學、社會科學和哲學的基本知識。“目不識丁”、不具備一定文化素養的人在知識經濟時代是根本不可能當好總經理的。所以,總經理應具備必要的科學文化知識,這種基礎越扎實越好。
“I”是總經理所需具備的專業知識,即管理科學和經營哲學。與世界觀和方法論相對應,這根支柱就是總經理的公司觀和領導論。所以,這種知識越豐富越好。管理科學(包括領導理論)知識越豐富,提高領導水平就越有基礎。所謂“豐富”還有第二層含義,就是總經理要在學習和實踐中不斷豐富自己的“領導”知識和經驗。
最下面的“一”是指總經理應具有廣博的知識,不僅要有一般的知識基礎、特定的“領導”知識,還要懂得諸如經濟學、專業技術、法律知識等。這種知識越廣博越好。總經理的知識面越寬,對其開拓思維、產生創新就越有好處。
當然,建立合理的知識結構是一個復雜長期的過程。具體來說,在學習過程中要把握如下原則。
①整體性原則,即專博相濟,一專多通,廣采百家為我所用。
②層次性原則,即合理知識結構的建立,必須從低到高,在縱向聯系中,劃分基礎層次、中間層次和最高層次,沒有基礎層次較高層次就會成為空中樓閣,沒有高層次,則顯示不出高水平。因此任何層次都不能忽視。
③比例性原則,即各種知識在顧全大局時,數量和質量之間合理配比。比例的原則應根據培養目標來定,成才方向不同知識結構的組成就不一樣。
④動態性原則,即所追求的知識結構決不應當處于僵化狀態,而須是能夠不斷進行自我調節的動態結構。這是為適應科技發展知識更新、研究探索新的課題和領域、職業和工作變動等因素的需要,不然跟不上飛速發展的時代步伐。
“工”型結構所指的三種類型的知識是相互聯系、相互制約的。沒有“一”知識作為基礎,就不能具備“I”和“一”的知識;沒有“I”知識作為中堅,即使“滿腹經綸”,也擔負不起領導公司的重任;沒有“一”知識,總經理就不可能適應“變化了的世界”,使公司能夠在市場競爭中勇往直前。
10.趨勢——關注世界最新技術的發展
1981年4月,年僅45歲的杰克·韋爾奇在7個候選人中被選為美國通用電氣公司第八任總裁兼首席執行官。上任伊始,韋爾奇就雄心勃勃地制定了以下戰略目標。
①公司所經營的每一種產業,都必須在其相應的世界市場上數一或數二。
②公司應能將其全部資源,集中于它認為至關重要的產業和業務方面。
③公司傳統的產業結構必須徹底改變,大幅度提高高技術和服務業在全部公司產業中的比重。
④要實現高于美國國民生產總值增長率的發展速度。
20年來,杰克·韋爾奇的戰略目標得以實現。通用電氣公司的各主要產業集團,都在相應行業的世界市場上占據了數一數二的地位。如今,公司高技術和服務業的利潤占總利潤的比例已從50%提高到80%,銷售額翻了一番多,大大超過美國國民生產總值的增長率。
通用電氣公司的成功,就在于它不斷地改革和創新,開發和采用高新技術,這是韋爾奇戰略思想的靈魂和核心。難怪《財富》雜志將韋爾奇譽為“帶領通用電氣進入21世紀的總裁”。
高新技術是建立在現代最新科學成就和最新工藝技術基礎上的技術,從通用電氣公司的發展可以看出,企業開發、利用高新技術,可以獨享超額利潤,從而在商業競爭中立于不敗之地。
一般來說,高新技術屬于知識、技術、資本和信息密集的新興技術,以下三類現代先進技術值得總經理重視。
①現代尖端技術和前沿技術。
②發展中的新興高新技術,即在近期內有產業化前景的新興技術,如激光、遺傳工程等。
③已經成熟并已進入產業化階段的高新技術,如與改造傳統產業相關的高新技術。
運用這些新技術,企業往往能夠獲得行業的領先地位。具體來說,可以通過以下途徑了解新技術方面的發展:本公司研究開發;經授權使用的專利技術;從網絡、文獻和會議途徑了解到的公開技術;“產學研”合作獲得技術信息,等等。
最后需要指出的是,第一,對于多數中小企業而言,可以通過引進先進技術,彌補自身的不足;第二,企業如果自主研發技術,一定要明確自己的專長,正如鴻海精密集團董事長郭臺銘所說:“做商業要專注于核心領域,堅持掌握技術,絕不做外行的事,只做可以完全掌握的事。”
當今的社會是頭腦競爭的年代,越來越多的競爭壓力使總經理們認識到只埋頭做生意是不行的,還要關注技術發面的最新進展。什么技術又進步了,什么技術又領先了,市面上又有什么新產品了,這都是商人應該關注的焦點。只有保持技術上的自我更新,企業才能長盛不衰。
11.博聞——知識的廣度限制思維的廣度
擁有各方面的豐富知識,是總經理的基本素質,也是在生意場上能賺錢的根本保證。因為擁有豐富的學識,視野就變得十分廣闊,而有一個廣闊的視野對總經理形成正確判斷,作用實在太大了。
在猶太人的眼里,知識和金錢是成正比的。只有掌握了知識,特別是掌握了大量業務知識,在經商中才不會走彎路,才會先于別人到達目的地,也才能更快地賺更多的錢。
有個西班牙的總經理,他對猶太商人的經商原則很欣賞并且盡力地學習,于是取得了不小的成功——他的女式手提包的生意十分的紅火,在服飾品貿易的經營中也站穩了腳跟。
后來,他看到猶太人經營鉆石更為賺錢,于是也想去做鉆石的買賣。不過,他看到身邊不少西班牙人經營的鉆石生意很不景氣,為了避免遭受同樣的命運,就找到世界著名的鉆石大王瑪索巴士,詢問其中的緣由。
這位鉆石大王聽完他的來意,語重心長地說:“做任何生意都要有相關領域的豐富知識,鉆石生意也是如此。你對這顆鉆石的來源、歷史、種類和品質都不知道,就不知道它的價值。要積累這些判斷鉆石價值的基本經驗和知識就要不斷地學習和積累,至少需要20年,所有相關的知識你都要了解才可以真正培養出市場的眼光。”
聽到這里,西班牙人不禁為自己的知識太少而羞愧,于是自覺地退出了這個行業。
學識淵博是猶太人對商人的要求,他們不但要求自己要不斷地學習、學習、再學習,而且也要求別人要多學習。他們絕不和那些見聞狹隘、學識淺陋、品行粗俗的人來往。猶太商人相信,多結交學識淵博的朋友,不但可以相互得益,而且可以提高自己的信譽,有利于自己事業的發展。
猶太商人有“雜學博士”之稱,你和他在談判的時候,他講得頭頭是道、條理清晰,內容豐富精彩,談話所談內容左右逢源,似乎世界上沒有他不知道的事情。他們談政治、論經濟、說軍事、講歷史,還滔滔不絕地聊體育、娛樂、軍事、時事,真是天文地理,無不涉獵,似乎天下沒有他們不通曉的道理。
正因為擁有如此淵博的知識,他們才具有高智商的頭腦,從而在生意中永遠立于不敗之地,成為公認的“世界第一商人”。
想做大生意,成為總經理,一定要學習學識廣博的猶太商人,用豐富的知識開闊自己的眼界,從而放眼世界,俯瞰腳下的財富。
學習是一個人的生存手段,也是公司的生存手段。在未來社會,靠以往那種自上而下的培訓已經不夠,應該創造一個自我學習環境的氛圍,永遠保持學習的動力,不斷用最新思想、最新知識、最新技術武裝自己。把公司做強,總經理就必須主動學習,并在公司內部營造學習氣氛,提升公司的學習能力,從而“全面增強體質”,在未來生存發展得更好、更健康些。
12.致用——讀完書不會用,是一種浪費
有一則關于古希臘偉大學者阿基米德的傳說,說的是在一次戰斗中,羅馬統帥率領他的艦隊浩浩蕩蕩地開向阿基米德的故鄉。
當時,城里的男子全都跑到城堡的一面準備迎擊來犯的敵人,而阿基米德卻讓全城的婦女每人手中拿著一面鏡子,站在城堡上,利用鏡子反射出去的太陽光,燒毀了一艘艘羅馬戰艦的風帆,使得羅馬軍隊狼狽而回。
由此可見,高智商的人,如果善用知識、活用理論,很容易創造出許多了不起的奇跡。特別是在今天這個全球化時代,公司的生存和發展越來越需要總經理靈活的頭腦。
積累了豐富的知識,你就好比擁有一本移動的百科全書,這對你而言應該是一件好事。可是,如果光擁有知識,不知道如何使用,結果只會白白地浪費資源。高智商的總經理,往往會選擇一些別人意想不到的方式處理問題,就在于他們能夠對各種知識活學活用。
一個人讀過多少書、學到多少知識并不是最重要的,重要的在于他能否把所學的知識轉化為生產力或者有用的東西。讀完書不會用,便是書呆子,是一種精神浪費。
在商業世界里,總經理一定要多讀書,活用書本知識,真正讓知識產生價值,完成智力上的躍進。
蒙牛集團董事長牛根生:“野蠻社會,體力可以統御財力和智力;資本社會,財力可以雇傭體力和智力;信息社會,智力可以整合財力和體力。”做生意,沒人會看你的出身,沒人會在乎你之前是干什么的,做過什么,只要講信用,重感情,頭腦靈活,都可以做好,這叫“英雄不問出處”。
13.守拙——在狡詐上做文章不是真聰明
一般人都這樣想:“無商不奸,想賺錢,就不能太實在,能多賺一分是一分。”而智慧的總經理卻這樣想:“賺錢靠的是智慧,而不是狡詐。狡詐能賺小錢,智慧才能賺大錢,長久地賺錢。”
中國有句話:“小勝在巧,大勝在智。”想贏兩三個回合,贏三五年,有點兒小技巧就行;要想做大生意,要想一輩子贏,只有“狡詐”絕對不行。雖然人人都說“無商不奸”,可是又有幾個奸商能把生意經營得紅紅火火,維持得天長地久呢?這是一個靠“智慧”競爭的時代,而不是一個靠“狡詐”競爭的時代。
所以,真正的大商人從來不為了賺錢而賺錢。他們認為,作為一個商人,利潤當然是第一位的;沒有利潤,也就談不上企業的生存。但是,商人絕對不能為了賺錢而賺錢,不能為了利潤和野心而做一些越格的事。
有一個在中國商人之間世代流傳的故事:
某縣城南街開著兩家米店,一家字號“永昌”,另一家叫“豐裕”。豐裕米店的老掌柜眼看兵荒馬亂生意不好做,就想出個多賺錢的主意。
某日,老掌柜把星秤師傅請到家里,避開眾人,對星秤師傅說:“麻煩師傅給星一桿十五兩半一斤的秤,我多加一串錢。”這位星秤師傅為了多得一串錢,就忘掉了行德,滿口答應下來。
米店總經理最小的兒子兩個月前娶一塾師的女兒為妻。新媳婦正在屋里做針線,公爹吩咐星秤師傅的話被她聽見了。等老掌柜離開后,新媳婦沉思了一會兒,走出新房對星秤師傅說:“我公公年紀大了,有些糊涂,剛才一定是把話講錯了。請師傅星一桿十六兩半一斤的秤,我再送您兩串錢。不過,千萬不能讓俺公爹知道。”星秤師傅為了再多得兩串錢,就答應了。
不久,“豐裕”米店的生意興旺起來。又一段時間后,縣城東街、西街的人也舍近求遠,穿街走巷來“豐裕”買米,而斜對門的“永昌”米店簡直門可羅雀。年底一算賬,“豐裕”米店發了財,“永昌”米店沒法開張了,把米店讓給了“豐裕”。
老掌柜心里高興,讓大家總結自家發財的奧秘。最后,他把年初多掏一串錢星十五兩半一斤秤的經過講說了一遍。結果,兒孫們一聽,都驚訝得忘了吃餃子,覺得老人家實在高明。
這時,新媳婦再也坐不住了,就從座位上慢慢站起來,把年初多掏兩串錢星十六兩半一斤秤的經過講給大家聽:“爹說得對,咱是靠秤發的財。咱的秤每斤多半兩,顧客就知道咱做買賣實在,就愿買咱的米,咱的生意就興旺。盡管每一斤米少獲了一點利,可賣的多了獲利就大了。咱是靠誠實發的財呀。”
后來,老掌柜想了許久,最終把賬房鑰匙讓給了這位“真聰明”的兒媳婦。
做生意要精明,但它不是狡詐的競爭,而是智慧的較量。正如阿里巴巴創始人馬云所說:“我相信未來人們之間的競爭是智慧的競爭而不是狡詐的競爭,上海灘的時代過去了,要把買賣做大,還要把企業建好,這才是永久性的。”
作為一個公司的總經理,考慮問題的時候利潤當然是第一位的。沒有利潤,也就談不上企業的生存。但是,絕對不能為了賺錢而賺錢,一定要靠智慧去爭取,而堅決不能在狡詐上做文章。否則,就是做了一筆買賣,取得了暫時的利潤和漂亮的財務報表,但卻不能維持的長久,從長遠來看,是得不償失的。
14.牌局——打出和別人不一樣的牌
大家都做生意,為什么有的賠,有的賺,關鍵在于思路不同,對商業的理解不一樣。做生意只有和別人不一樣,才能有更大的出路。
作為商人應該懂得,所謂的市場良機,其實是無處不在的,但關鍵看你是否能打出和別人不一樣的牌!
捕捉市場機會,打出和別人不一樣的牌,要快速獲得經濟信息,盡早捕捉市場機會;要善于運籌,巧用捕捉市場機會的高招;要創造條件,把市場機會轉化為商業機會。
(1)人有我優
有一位總經理,以制領帶而聞名。然而他的公司曾經一度陷入困境。當時,高速生產領帶的廠家太多了,競爭激烈。是倒閉,還是轉行?這位總經理開始了痛苦的思索。后來,他想到了在品質上提升競爭力。于是,他聘請高級設計師,采購高級布料,引進先進工藝,生產出了一批符合上層人士的高質量領帶。結果,產品投放市場以后,大受歡迎,帶來了大量的訂單。“人有我優”,是總經理眼光長遠帶來的收益。
(2)人優我轉
香港的“地產大王”李嘉誠原先是“塑膠大王”。早年投資做塑膠花生意取得了成功,并且在歐亞占領了大量的市場。然而處于喜悅中的他并沒有被沖昏頭腦,他冷靜地進行了分析:第一,歐洲方面發現塑膠花市場有利可圖時,必定會全力介入,那么歐洲地區生意就很可能被中斷;第二,隨著人們生活水平的提高,已出現鮮花將取代塑膠花的勢頭。
于是李嘉誠毅然決定戰略轉移,逐步退出塑膠花市場,做起了前景看好的地產生意。果然,當鮮花占領市場時,李嘉誠已在地產界穩穩地站住了腳。人優我轉,進入新的市場,讓李嘉誠贏得了新的發展機會。
(3)人棄我撿
市場風云變幻,常常讓人捉摸不定。近年來,黃豆已經成為最受歡迎的健康食品,許多人吃豆制品,竟然形成了一股風氣,這對豆制品加工機械的需求也日益增長。然而,許多機械制造商早已專注于尖端產品,沒有廠家搞這類簡單的加工機械。有一位總經理瞄準這塊“荒地”,迅速開發生產出豆制品加工機械,結果抓住了市場機會,取得了不俗的經濟效益。人棄我撿,從別人放棄的領域中淘金,也能撿到寶貝。
“人棄我取,人取我予”,自古以來都是一種行之有效的生意經。那些喜歡跟著別人亦步亦趨的涉外企業,與其在“人爭”之處“遲人一手”,不如在“人棄”之處“領先一步”。做生意,本身就是資本、智慧的較量,只有對市場的理解和把握更深刻一些,善于在別人沒有看到、做到的時候出奇招,才能從中勝出。
15.明勢——借勢、造勢成就大買賣
在世界任何地方,做生意從來都不是單純的商業行為,而是與當地人們的政治、文化、風俗,甚至軍事,有密切關系。
對商人來說,把生意做好、做大,不僅要提供物美價廉的產品和服務,還要善于借勢、造勢,才能取得預期效果。
20世紀末,伴隨著網絡信息技術的發展,馬化騰領導的騰訊迅速崛起。不經意間,馬化騰打造了一個龐大的QQ帝國,改變了中國人溝通的方式,QQ與手機、電話、E-mail一樣,成為中國人必備的通訊工具。甚至,許多年輕人可以不用手機,不用E-mail,但是不能沒有QQ。
在龐大的用戶基礎上,騰訊推行多元化戰略,開發出paipai.com、QQ幻想、QQ堂、搜索引擎soso.com等。短短幾年時間里,騰訊從無到有,一躍成為中國的第四大門戶網站。
騰訊的成功,它所創造的財富,是以往傳統制造業無法比擬的。這既得益于馬化騰本人在網絡通訊技術方面的專注、堅持和努力,也離不開當代網絡信息技術發展的大趨勢,以及人們對即時通訊便捷服務的需求。
“商者無域”,對市場的理解不能從商業角度來考慮,還要照顧到商業之外的因素。一個真正的商人,要善于借勢、造勢。
我們可以用“推波助瀾”形容借助某種商業大潮流而為自己的生意推起一個小浪潮。在某種大潮流出現以后,盲目地跟風起哄,只能賺點兒小錢;而在大潮流中尋找到自己的位置,掀起屬于自己的小浪潮,才能站在風口浪尖上,做成大買賣,獲得更多財富。經營上的黃金規則可以一言以蔽之:市場是創造出來的!
商界流傳著一句話:三流公司“做事”,二流公司“做市”,一流公司“做勢”。做生意,最聰明的手段就是在市場中審時度勢、順勢而為。商業的本質就是“營勢”、“謀勢”。善于謀勢的商人,才能執市場之牛耳,花小錢辦大事。
具體來說,企業處在不同發展階段,“謀勢”的重點又有所不同。通常,初級階段要“造勢”,發展階段要“蓄勢”,成熟階段要“乘勢”。通過“造勢”做成大買賣,關鍵要把握好下面幾個原則。
(1)判斷所處行業是否為初級市場
初級市場有三個特點:進入門檻低;強勢品牌不多,而且領先品牌更替非常快;前三甲品牌的市場總份額不超過40%。如果你從事的生意在初級市場,就可以采取有針對性的對策,通過“造勢”脫穎而出。
(2)利用好社會資源
做生意不能忽視各種社會資源。通常,它的范圍無限廣,力量無限大,可以讓人一夜成名,可以讓一個公司轉瞬日進萬金。關鍵在于,要尋找到適合公司品牌的資源,并把它引爆。找到一個合適的契合點,接下來就能勢如破竹,取得意想不到的效果。
(3)整合資源,集中發力
面對市場上無數產品,競爭可謂激烈。想要通過“造勢”取得成功,一定要整合有限的資源,集中發力。比如,要把所有的業務員、經銷商、傳播手段集中到一起,按照既定部署,在指定市場、指定時間內發起沖鋒,才能取得轟動效應、獲得優勢,在市場上占據有利位置。
(4)用拳頭產品帶動全局
“造勢”是一個由“點”到“面”的持續過程。在商場里建立自己的產品優勢,或者在某個行業里站住腳,需要選擇一個關鍵點,這往往是企業的核心產品(產品系列),或者是一次成功的商業動作;在此基礎上,開展后續活動,才能真正奠定勝利的基礎。
做生意和指揮作戰一樣,需要審時度勢,才能把握時機。審時度勢,主要是要求人們認清客觀形勢,明察事物發展過程中顯露出來的時機。缺乏審時度勢的經濟頭腦,見財起意,見別人捕到魚就去織網,這種趕浪頭式的經營方式,迎來的很可能不是產品的暢銷,而是產品的積壓和滯銷。相反,有預見性的頭腦,能夠審時度勢,明察市場動向,預測到即將到來的時機,提前組織生產,在市場機遇到來之時,及時推出產品,定能獲得高額利潤。