在商場上，學識僅僅是基礎，說明不了什么，公司能發展到什么程度，最后的成敗如何，歸根結底取決于總經理的情商，即控制自己情緒的能力，處理各種關系以及應對復雜狀況的能力。卓越總經理最大的優勢是情商優勢。

1.人情——生意場上講究人情投資

俗話說：“和氣生財?！边@是把利益的獲取建立在人情的基礎上。處理不好人情關系，不能讓對方順心、滿意，談合作、談交易只能是癡人說夢。

對于大多數中國人來說，人情就是面子。給對方面子，對方才會認同你、感激你。紅頂商人胡雪巖之所以功成名就，就在于他懂人情、明事理。當年，王有齡身無分文，胡雪巖冒著危險慷慨解囊，結交了這個“窮”朋友；日后，王有齡科考登第，步入官場，胡雪巖迎來的是千金難求的“貴人”。這就是“人情買賣”的典型例證。

生意場上的人情投資，是一門大學問，包含了無盡的智慧。掌握其中的要義，關鍵是把握好下面三個原則。

（1）慢工出細活

當你手中只擁有幾張初交者的名片，你必須迅速出擊，把它充實為十倍、百倍，這將是你人際交往的生命線，是隨時可以啟動和挖掘的“存貸”。這一點的難點是要放下清高和面子，打破不以任何方式主動與人交流的心理障礙；要點是不可太急于將陌生人變成為客戶，而需要慢慢磨合生意之道是慢工出細活，不能操之過急，交朋友也是如此，要有耐心，通過事實、時間來爭取別人的理解和信任。

（2）真誠相待

從某種意義上說，“客戶至上”并不是說給客戶聽，而是說給自己的內心聽，讓內心將其消化，然后散發到點點滴滴的行動中，“潤物細無聲”。這一點的關鍵是對對方的理解，無論怎樣的朋友或伙伴，他們所以與你相交、合作，都是或多或少有利益要爭取的，切不可因此而看不慣。理解后才能真誠相待，才能平平淡淡地把人情做到點子上，讓人真正感到你的友善。那種熱情夸張、殷勤過火的行為，反倒顯得過分勉強，不夠真誠。

（3）樹立口碑

要樹立你的個人口碑，進而樹立公司的形象。通過品德的修煉，對慣例及規范的秉持，慢慢積累自身的影響力。直達到大家眾望所歸，說這個人很不錯。當你的口碑很好，處理問題極其到位，這個時候你的社會資源就非常多，就會有為數不少的人愿意支持你，你的才能就能得到最大的施展。

生意人要樹立對人際關系的長期投資的觀念。有些短期內看似不重要的人和事，一段時間后就可能變得很重要。所以精明的生意人如果能把錢適時地投在人情上面，投在一些比較有能力的朋友身上，“彈指一揮間”，回報必定遠遠超過你的預期。

2.自勝——最大的競爭對手是自己

對生意人來說也一樣，許多時候我們不是被別人擊垮的，而是被自己打敗的。“天令其亡，必令其狂”，用這句話來描述一些私營公司特別適用。有的公司取得一時的成功，便雄心勃勃，以為自己無所不能，把偶然的機遇當成了必然，結果栽了大跟頭。

目前，我國私營公司在內部管理機制上存在著許多問題，使整個組織普遍患有“侏儒”癥，主要表現在以下四個方面。

①缺乏凝聚力，員工主人翁意識不濃，勞動積極性不高，導致私營公司自我發展機制萎縮。

②分配中勞酬脫節，職級不符，使私營公司內部出現分配不公，員工內在動力激發不足、優化勞動組織難，導致私營公司運行不暢。

③產品銷售處于劣勢，營銷思路不暢，產品銷售不了，導致產品積壓。

④公司管理上，內部出現“內蛀”，導致私營公司行為短期化。

顯然，不解決內部存在的問題和矛盾，減少內耗，就無法反敗為勝。要做到這一點，必須在私營公司內部人員的管理上下工夫，實現公司上下榮辱與共，齊心協力。

①要向員工傳遞危機感，使他們意識到自己與私營公司榮辱與共、生死攸關的利益關系。

②私營公司經營者、管理者要與員工共患難，做到心心相印，不能為了擺脫私營公司困境，損害員工的利益。

③要有振興私營公司的正確方案，使員工們看到私營公司的決心和前景，才能有眾志成城的效果。

私營公司唯一的競爭對手、唯一的敵人究竟是誰？是過去的自己。正如阿里巴巴的創始人馬云所說：“沒有公司會對阿里巴巴構成威脅，真正的威脅只能來自自己。”為此，總經理要在內部管理上下工夫，減少內耗，防止出現經營危機，防患于未然。

3.人格——人格魅力比什么都重要

杰弗德從一個地位卑微的會計，后來任美國電報電話公司總經理，他常對人說，人格是事業成功的最重要的因素之一。他說：“沒有人能準確地說出人格是什么，但如果一個人沒有健全的特性，便是沒有人格。人格在一切事業中都極其重要，這是毋庸諱言的?！?

公司要發展，總經理要成功，一定要獲得骨干部屬的認可、信任、追隨、配合。如此，員工面對機會、挑戰和改革時，才能積極合作，實現眾志成城的完美結局。

因此，一個組織的領導人不但本身具有超乎一般的意志，并且能將自己的意志力像電流一樣傳導給追隨者，使整個團隊具有同樣堅強的意志力。

研究表明，絕大多數富豪都有自己獨特的人格魅力。很多人恰恰沒有認識到這一點，當他們把目光盯在富豪們的財富上時，張口閉口就是錢。他們沒有意識到，那些情操高尚的財富擁有者的思想，往往比金錢本身更重要。

比如，個人所具備的個人能力、素質、人格魅力等都可以看做在社會叢林中生存立足的資本。這些隱性資本是用來創造顯性財富的基礎，其量的大小直接決定今后顯性財富的多寡。學會如何積累并獲取這些隱形資本，是決定我們今后生活質量的關鍵。

一個擁有魅力的生意人，在無形中就建立了自己的競爭優勢，給很多人以深刻的印象，與客戶建立合作的可能性也就大大增加了。對總經理來說，要注意在下屬面前建立起三種“高大”形象。

①人格形象。人格形象就是領導者通過精神和內在性質的修養和陶冶而獲得的一種無形人格力量與感召力。人格形象是人的內在精神和特質的展示與感知，沒有高尚的人格就不會產生良好的人格形象。

②視聽形象。視聽形象是人格形象的外在表現形式，也就是我們平時所說的口碑。能否樹立良好的領導形象，是證明領導藝術水平高低的重要標準。

③智慧形象。作為總經理，應該具備發展眼光和創造性思維，不但能看到事物的現狀，還能預見事物的變化和發展趨勢，從別人趨之若鶩的地方看到風險，從別人避之唯恐不及的地方看到利益。如此，才能率領團隊領先一步，走在別人前面。

沒有高尚的人格，就沒有幸福的人生；沒有高尚的人格，便沒有崇高的事業。有人格魅力的人往往能夠在成功的道路上暢通無阻，每個總經理都應當明白：一旦擁有了人格魅力，在無形之中就等于建立了自己的競爭優勢，這就叫“人格魅力資本”。

4.協同——團結也是一種生產力

總經理最困難的工作是讓所有員工凝聚于向心力，互相合作。

深得人心的領導了解并且能夠激勵下屬，為完成共同的目標而努力。要想讓大家的方向保持一致，前提條件是要先組織一個好的團隊。

①個人再強大也敵不過團隊，個人唯有融入高效的團隊才能光芒四射。對每一位總經理來說，指揮好自己的隊伍，才能把自己的商業才華施展出來，才能把自己的創意思維呈現出來。

②團隊的目標應該是統一和一致的，合作應該是無私的，是需要具備奉獻精神和拿來主義的，需要團隊里的人都不吝惜拿出自己的個人能力。也許，在這種合作的過程當中會有爭吵，有時甚至會很激烈，但那是一種非常態的合作，一些靈感或者火花就是在爭吵中迸發的。

好的團隊絕不是隨隨便便湊合在一起的烏合之眾，而是為實現一個共同的目標，按照必備的條件，經過嚴格的招聘挑選而組織起來的精干隊伍。團隊成員的特質主要應考慮以下幾個方面：忠誠、能力、積極的態度、多做一點點的精神、信心、意志力。

一個總經理，幾個員工，再加一間小屋，幾個人同心協力，白手起家，終于獨占鰲頭，成就自己的事業大廈，這樣的例子在富翁中數不勝數。

他們的成功靠的是總經理與員工同甘共苦、患難與共的創業精神。在這種情況下，心往一塊想，勁往一處使，還有什么困難克服不了？又有什么能阻礙他們成功呢？

一位總經理說：“一個企業在遭遇困難的時候，上面的領導者要挺住，下面的員工也要挺住，只有這樣，企業才能走出困境。而當企業處于困境時，領導者尤其要身先士卒，做好榜樣，帶給下屬自信與保障。如果作為企業領導的你，能夠與下屬員工同甘共苦，和衷共濟，那么相信你管理的企業是一個講究團結、能夠戰斗的團隊?！?

“從心所欲而不逾矩。”大家都在統一的原則下協同起來，追求共同的目標，在無形當中就注定了公司的持續發展和長盛不衰。對企業來說，團結也是一種生產力。

5.交心——要有和客戶“談戀愛”的本領

每一位總經理都要懂得：“你的好面子和好生意都是你的顧客給的?！敝匾曨櫩?，善于開發客戶，才能掌握行情，贏得市場。

顧客就是上帝，客戶是衣食父母，這是每個經營者都懂的道理。而在市場競爭中真正有實力的企業，在于他們能夠緊緊抓住客戶的心。

通常，企業應該定期與客戶進行交流，了解他們最新的需求和心態。

在客戶管理上，總經理要有跟客戶“談戀愛”的本領，心里時刻想著對方，才會了解對方的需求，對方才能把你放在心里。

（1）臉皮厚點兒

追女孩常遭受拒絕，這是正常的，談客戶遭受拒絕也是經常都在發生的。取信于客戶，了解他們的需求，臉皮就要厚一點，不能因為遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。當然，也要講究策略和技巧。

（2）勤快點兒

追女孩要勤快，談客戶也一樣。常對客戶獻殷勤，如經常打個電話聯絡一下感情，經常拜訪一下，增加良好印象等。心勤（常想客戶）、嘴勤（常打電話給客戶）、腿勤（常見到客戶），有了這些努力，客戶能不與你交朋友嗎？

（3）無論實力如何，都要真誠點兒

女孩子以經濟實力衡量一個男人，是可以理解的?？蛻粢矔云髽I實力評價你的產品和服務，絲毫不奇怪。你要讓客戶懂得，你的企業是具有廣闊發展前景的潛力股，就要真心對待客戶，真誠比什么都重要。

（4）責任感強點兒

客戶缺乏責任感的企業沒有信任。產品賣給客戶了，還要不斷與客戶溝通、幫助客戶解決產品出現的問題，這樣才能使對方成為固定客戶、忠誠客戶。

和客戶“談戀愛”的本領，不僅是贏得客戶的信任與合作，做成交易的需要，而且還能從客戶那里獲得有價值的商業信息。這種重要性，主要表現在兩個方面：第一，客戶來自四面八方，他們能把各地不同的商情物價帶來；第二，客戶是購買者，他們最關心貨物的質量和價格，在不同的貨物比較中，他們最有發言權；他們道出的商情，真實而準確。

6.自控——控制好自己才能領導別人

一個人最大的敵人不是別人，而是自己。對生意人來說，受到內心欲望、外部利益的干擾，就容易失去理性，在團隊的領導上亂了章法，在商業決策上出現重大失誤。

不能控制自己的人很容易受別人的影響，對自己的情緒狀態很難進行調節，不能約束自己的行動，最后被別人控制。

事實表明，在商人中間，自控能產生信用。一個無法控制自己的總經理既不能管理好自己的企業，也不能處理好與別人的關系。

在各種不良情緒中，沖動是最無力也是最具破壞性的情緒。許多人都會在情緒沖動時做出使自己后悔不已的事情來，因此，總經理要懂得采取一些積極有效的措施控制自己沖動的情緒。

①要懂得領導者雖然有批評下級的權力，但領導者與被領導者在人格上是平等的，領導者沒有對下級發脾氣的權利。

②離開使你沖動的現場，直到自己可以冷靜下來為止。

③找些可以讓你轉移注意力的事來做，這對調整不良心理很有助益。比如，在心里默數數，這招相當有效。

④做個沖動結果一覽表，詳列出沖動行事可能招致的后果，就不會沖動妄為。

⑤用安全的方式宣泄憤怒。把憤怒與沖動訴諸文字，寫封信給自己，把所有易激怒或挑動你的感覺寫下來，不必在意修辭或文句優美與否，只是清晰地把造成不良心理的事件和環境描述出來，在紙上宣泄。

⑥訓練自己將眼光放遠。面對火冒三丈的情緒，試擬一些較開朗的回應，惡行惡語的言行只會嚇跑別人。

⑦時刻記著批評的目的是為幫助下級改正錯誤的言行。如果只圖一時痛快，那么批評的目的就達不到了。

⑧對事不對人。說“這件事情真的讓我很惱火”是針對事件，說“你怎么搞的，怎么做出這樣的事情來”就是針對人。

⑨不要把不滿情緒發到無辜的人身上，發完脾氣后你會后悔莫及。

一個人可能在缺乏教育和背景的條件下成功，但絕不可能在沒有自制力的情況下成功！不急不躁、不怨天尤人、不輕易發怒是總經理應該具備的良好品質，比焦慮萬分的領導者更容易應付種種困難、解決種種矛盾。一個做事光明磊落、生氣蓬勃、令人愉悅的總經理，處處受歡迎。

7.理性——既要有野心，也要保持理性

不想當元帥的士兵不是好士兵，不想成就大業的總經理不是好總經理。正如愷撒所說的：“貧窮并不可恥，可恥的是安于貧窮而不思改變?！?

總經理要成大事，必須做不安于現狀的“野心家”——不僅僅追求金錢，更在追求金錢的過程中實現自己的價值，做出驚天動地的事業。

本田技研工業公司是世界上最大的摩托制造企業，可是它創始初期，只有一間破舊車間，企業的主人本田宗一郎站在一只破舊的箱子上對眾人高喊：“我們要造出世界上第一流的摩托車?！彼膯T工沒有人能夠相信這句話，但本田本人卻充滿信心，他也一直以這樣的目標鼓舞、激勵員工，最終大家被他的激情所感動，齊心協力朝著這個目標奮斗，終于使本田的產品達到了世界一流。

研究創造行為的心理學家，將野心看做一種最有創造性的興奮劑，他們相信野心在本質上就是充滿活力的品質。一位哲學家說：“自我實現是人類最崇高的需要之一，它從來都是人生的興奮劑，是一種抑制人們半途而廢的內在動力。自我實現的欲望越是強烈，一個人在他生活旅途中就越是信心百倍，成果卓然?！?

表現在生意場上，就是經營者要敢于“大膽下注”。因為，野心是大總經理帶領員工把公司做強做大的偉大力量。但是，野心更要建立在理性思考和行動的基礎之上，這是公司能否做強做大的分水嶺。著名投資專家沃倫·巴菲特說：“在別人貪婪的時候恐懼，在別人恐懼的時候貪婪。”就是強調理性在商業活動中必不可少。

很多私營公司的領導者在獲得成功之前，都有過一段艱苦創業的經歷，他們之所以成功是因為他們在困難面前能夠保持樂觀情緒和堅強信念。但是在公司進入發展階段后，其中一些人往往頭腦發熱，忘乎所以，以至主觀決策，盲目求快求大，使私營公司遭受巨大經濟損失。這都是野心膨脹、理性不足帶來的惡果。

私營公司在做大做強過程中，領導者要注意防范經營風險，努力做好下面幾點。

①對私營公司實力和經營者的能力以及外部市場環境做出正確的科學的評估，獲取能否“做大”的主客觀方面的結論。

②切忌急功近利，被眼前利益牽著鼻子走，注意積蓄力量，做好擴張或高速發展的準備。

③在并購其他私營公司時，應該從定性和定量兩個方面權衡利弊得失。

④在投入一種擴張行動之前，必須仔細規劃總的方針和策略，還要充分注意計劃的實施以及其他方面的細節。

總經理要有野心，但更要理性。當事業高歌猛進時，保守穩重，居安思危；當事業陷入危機與低谷時，告誡自己不要消沉下去，積極進取，爭取再創輝煌，這樣的總經理才有望把事業做大。

8.平衡——利益不在于多少，而在于平衡

生意場上，大家都是因為利益才維持著彼此的合作關系。通常情況下，所有參與進來的人都會努力地維護著這個利益關系的穩定，而對一切交易機密保持緘默。只有某一方對利益的分配表示極其不滿時，才有可能出現所謂的脫線行為，把關系網上的人全部拖下水去。

在這個信息和知識經濟時代里，獨占市場已變得越來越不可能，明智的做法不妨“利益均沾”，這樣才能保持久遠的合作關系。相反，光顧一己利益，而無視對方的權益，只能是一錘子買賣，慢慢將生意做斷做絕。

日本著名企業家松下幸之助提倡“自來水經營法”，只追求合理的廉價，也就是說，在努力降低成本的基礎上達到降低價格的目的。松下幸之助定價有一條牢不可破的原則，即合理成本加上合理利潤，定出合理價格。在這條原則申，合理利潤是前提，一切以此為準。

由此可見，追求合理利潤是商人的必備境界，自己這方沒有合理利潤，生意將難以為繼；對方沒有合理利潤，生意就滯塞不暢。所以，大商人賺該賺的錢，也讓別人得應得之利，雖然放棄了暴發的可能，卻可以做長久的生意。這樣生意就如長江之水，生生不息，做長了自然做大了。

有些商人片面強調自己這方面的利潤，只要有機會就不惜損害對方的利益。這不是一流商人的境界。所謂合理利潤，意味著要在合作各方的利益分配中尋求平衡。一方得到不合理的高利，即意味著另一方得到不合理的低利。這種合作是無法持久的。所以，大商人不僅要保證自己的合理利益，也會時時考慮他人的合理利益。

9.情感——感情投資花費最少，回報最高

人是情感動物，根據管理學大師馬斯洛的需求層次理論，物質保障只是低級的需求，情感需要才是高級的需要。因此，在激勵員工方面，情感激勵應該重于物質激勵，既省錢效果又好，何樂而不為呢？

感情投資，我們的先人給我們做了很好的榜樣。在《史記》當中，太史公司馬遷以生動的筆墨記錄了一系列的會用感情進行投資的“企業家”的事跡，其中最著名的一位是白圭。

《史記·貨殖列傳》記載：“白圭，周人也”，“能薄飲食，忍嗜欲，節衣服，與用事童仆同苦樂，趨時若猛獸鷙鳥之發?！蔽闹械摹坝檬隆?，即辦事人員，用現在的話說就是執行人員、員工?！巴汀?，家中侍候主人的孩童和仆人。一個商人如果能夠做到“與用事童仆同苦樂”，那么，用事童仆自然也會與你同苦樂?？偨浝韺T工投入一定的感情。這正是成功商人追求的一種和諧境界。

使用以情動人的方法，會讓你取得比使用任何別的方法更省時且長效的效果，現代商人更應該學會把它作為一個軟性工具應用到經商活動中去。

正泰集團董事長南存輝，寫過一篇題為《制勝之道在人才》的文章，其中有這樣一個觀點：“留人在錢更在情?！?

南存輝進一步解釋：“人才難覓，人才難留，是眾多企業的同感。有人為此開出了許多藥方，如‘高薪留人’等等。我認為，把人力當資本，給人才以高薪，這是理所當然的。人才既然進入市場，也如同商品，質量高的，價格自然也要高，這是符合價值規律的。然而，凡成為人才的，一般學歷較高。知識分子有個特點，他們追求人格上的尊嚴比追求金錢上的滿足更看重。另外，就是要給人才以大顯身手的舞臺，讓他們有事業的成就感；要創造良好的生活環境、工作環境、人文環境。努力做到待遇留人、事業留人、感情留人、環境留人?！?

因此，總經理要學會用感情去投資，用感情去感化自己的下屬、合作伙伴和顧客?？偨浝硪B成善待自己員工的習慣，時刻關心他們，他們才會投桃報李，時刻為公司著想。

一般人認為：“有錢能使鬼推磨，凡事都需要用錢擺平。”高明的總經理則想：“感情投資花費少、見效快、回報高，是增強凝聚力的好方法。”

10.競合——一流的企業家只合作，不競爭

羅莎貝斯·莫斯·坎特（哈佛商學院教授）認為：“把你和競爭對手視為游戲的雙方而非敵人，將會更有益?！?

今天的社會，已經不適合原始競爭，不適合長期的自然過程的競爭。這是因為當今社會的經濟規模和市場準入門檻，以及進入后的資金運作方式已經發生了根本改變。

美國公司界有這一句名言：“如果你不能戰勝對手，就加入到他們中間?！备偁幵絹碓郊ち遥絹碓綒埧?，但競爭越來越智慧，越來越理性。重要的一點，就是競爭不再是“你死我活”，而是更高層次的競爭與合作，追求的不再是“單贏”，而是“雙贏”和“多贏”。

私營公司通過建立戰略聯盟，圍繞共同目標，發揮各自優勢，彌補各自劣勢，可以產生1+1>2的擴大效應。

例如，新加坡航空公司、瑞士航空公司與美國德爾塔航空公司之間達成協議，三方協調航班、分派預訂機座、維修保養及地勤服務等事務，既降低了激烈競爭的“摩擦”費用，又可共享壟斷利潤。

這種聯盟可以有效地克服制造商和經銷商各行其是、各自為戰的弊端。如英特爾公司非常注重其產品的經銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。實行這種整合方式可以避免兩敗俱傷情況的發生，最大限度地實現資源共享，避免無謂的競爭導致的資源浪費。

最佳的結盟是有高度選擇性的，他們把重心放在特定活動，以及獲得特定的競爭優勢之上。惠普和康柏公司，是美國兩家分別排名第二和第三的計算機公司，聲名赫赫。惠普和康柏這兩個曾經水火不容的信息時代“斗牛士”，卻悄無聲息地走到了一起，其速度之快，讓整個IT世界都為之“吃了一驚”、“嚇了一跳”。

由此，與競爭對手的聯合與共享、共生與共榮成為現代競爭的主流。它不僅可以在競爭的市場環境中，打破原有的生產空間、市場區域、技術獨占的限制，實現供給和需求資源的自由對接和重新配置，創造新的利潤空間，而且也可以將新的合作伙伴先進的思想、技術和經營戰略，吸收到自己的體內。

把“蛋糕”做大，既是目標又是解決問題的有效方式。所以，你的利益實際上就是我的利益、大家的利益。合作事業有了發展，合作個人就有發展，就能拿更多的分成。這就需要每個合作人有以大局為重的認識，注意義、利并用，在合作中尋求屬于自己的那片天空。

11.推銷——每個大商人都是稱職的推銷員

做生意就是做推銷，要把產品賣出去，完成交易，賴于出色的推銷技巧。

一位總經理說：“很多開始創業的年輕人，都為如何扮演好商人角色而苦惱。我要說的是，你只要思考一個問題就行了：怎么把產品賣出去？因為，一個好的商人，首先是一個稱職的推銷員?！?

這段話，可謂道出了經商的一個秘訣。善于推銷，才能快速把產品賣出去，盡快回籠資金，這就是本事。

而做好推銷工作，離不開“勤勉”兩個字。古今中外，所有的推銷成功大部分均是以腳力換取的。訪問的工作是絕對必要的，是什么也無法取代的。你只要不斷的努力，哪怕一百個人里只有一個人愿意買你的商品，那么你向一千個人推銷就代表至少有十件商品被自己推銷出去。

當年，李嘉誠剛開始做推銷工作的時候，因沒有工作經驗而屢屢碰壁。為了做得比別人出色，他只能“以勤補拙”。他說：“別人做8小時，我就做16小時。”那段時間，他每天都要背一只裝有商品的大包，翻山越嶺，長途跋涉，挨家挨戶推銷產品。結果不出所料，他的推銷，大獲成功，每次都是“滿載而出，空手而歸”。

事后，李嘉誠得出如下結論：“做好一名推銷員，一要勤勉，二要動腦?！?

李嘉誠從推銷員做起，而后成為華人首富，締造了自己的商業帝國。顯然，離不開李嘉誠善于推介自己的產品和服務。而這就是商人必須具備的推銷才能，也是李嘉誠獲得最大的成功經驗。

許多人都在探究巨賈富豪發家的秘籍，其實這里面沒有什么秘密可言。自古以來，“勤勞”永遠是致富的良方，只要腿腳勤快、嘴巴勤快一點兒，做好推銷工作，天下就沒有難做的生意。除此之外，總經理還要推銷公司文化，推廣企業形象，從各方面扮演好推銷員的角色。

對商人來說，無論你的企業發展的多大、多好，自己始終都要明白一個道理，那就是“總經理是企業中最忙碌的推銷員”，只有勤于此理，你的生意才會越做越大。