“商道即人道”，這是晚晴紅頂商人胡雪巖的人生頓悟。

總經理踏上經商、管理之路，無論談生意、處理危機，還是帶隊伍、定戰略，都要與人打交道。期間，不管經歷多少艱難與挫折，最后能夠勝出，離不開總經理的“人道”。

做人與做生意是互為因果的。以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，一種境界，更是總經理的長贏基因。

麥當勞公司的創始人雷蒙·克羅克說：“高智商和成功并非一回事，我們時常碰到無所作為的高智商者和大有作為的智商平平者。聰明的人不能夠成功的確是一件耐人尋味的事情。”

對此，心理學家霍華嘉納說：“一個人最后在社會上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”

這句話對于企業發展同樣適用，即一個企業的規模大小、實力強弱，絕大部分取決于總經理智商以外的因素，即情商、德商、財商、膽商、擇商、逆商、志商、棄商、心商、靈商、健商等。

想成為一名優秀的總經理，帶領自己的企業從小到大，由弱到強，這12種品質都非常重要。在企業發展的不同歷史時期，在企業不同的經營狀況下，這12種品質既是決定組織成敗的關鍵，也是總經理經商的成功之道。

（1）情商。高情商有助于塑造一個和諧、共生的人脈關系，構筑人們今后事業發展的堅實平臺；能夠妥善管理自己的情緒，進而形成有效的自我激勵機制，使自己走出情緒的低谷。

（2）德商。小勝在智，大勝在德。“德行定終身”想贏兩三個回合，贏三五年，有點智商就行；要想做大生意，要想一輩子贏，沒有“德商”絕對不行。

（3）智商。世界上所有大商人，都是最會用腦子去管理和經營公司的，你就是把他變成窮光蛋，他也能很快從另一個地方站起來，因為他的商業智慧是財富的源頭。

（4）財商。財商，就是指駕御財富的能力，特別是投資收益能力。不會駕御財富，不會投資，不熟諳商道，公司有多少錢也會慢慢花光的。

（5）膽商。任何時代，沒有敢于承擔風險的膽略，沒有勇闖天涯的勇氣，都成不了氣候。想把事業做大，把公司做強，就要敢想，敢往深里想，敢往遠里想。大凡成功的總經理，都有非凡的膽略和魄力。

（6）擇商。最能反映一個總經理才華的，是他的“擇商”，也就是面對選擇能作出正確決策的能力。擇商包括選擇正確的道路，選擇最能給公司帶來效益的項目，選擇正確的人去做，等等。

（7）逆商。人要想獲得持久的成功，在每一個階段都很艱難，只是艱難的程度不一樣而已。逆商低的人，就無法帶領公司在逆境的條件下生存。

（8）志商。很多時候，不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。智商很高，但志商很低，意志很差，這樣的人不會成大事。

（9）棄商。千萬不要有了點錢，認為什么生意都可做，什么行業的錢都想賺！選擇是量力而行的睿智和遠見，放棄是顧全大局的果斷和膽識。

（10）心商。任何時候，問題再多，困難再大，總經理的心都不能先垮下來。從某種意義上說，總經理心商的高低，直接決定了公司能否可持續發展，主宰著公司未來的成敗。

（11）靈商。人生最重要的是悟性和韌性。靈商，就是對事物本質的認識能力、頓悟能力和應變能力。修煉靈商，關鍵在于會思考，敢于大膽的假設，敢于突破傳統思維。

（12）健商。在這個和平時代，不管你有多么成功，有多少財富，如果以犧牲健康為代價都是不值得的。總經理若賺得全世界，卻賠上自己的健康，又有什么用呢？

經營公司是一項長期的、充滿挑戰的事業。作為總經理，為人的原則不能變，為人的情操不能變，為人的信意不能變，必須把握好上面12個關鍵，才能帶領自己的公司披荊斬棘，排除一切困難，不斷前進，走向輝煌。

堅持你的夢想，保持持續的激情，不斷完善自己、調整自己，像熱愛生命那樣熱愛你的事業，那么，你就能成為像比爾·蓋茨、李嘉誠、王永慶等那樣成功的人，擁有令人震驚的財富，在回報社會中贏得尊重。