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第3章 面對反對意見——聽,并且思考

世界上沒有人永遠掌握著所有真理,過去沒有,現(xiàn)在沒有,將來也沒有。面對不同的意見,自負甚至自戀的人們應該去聽聽不同的意見和聲音,這絕對是有好處的,要知道“兼聽則明,偏信則暗”的箴言永遠不會過時。

羅蘭德說:“弱者懼怕他人的意見,患者抗拒他人的意見,智者研判他人的意見,巧者誘導他人的意見。”

從對別人意見的態(tài)度,可以看出一個人的心胸和未來成就的大小。古往今來,有太多聽不進別人的意見、剛愎自用的人以慘敗而告終,無論是政界、軍界還是商界,這種例子比比皆是。

美國暢銷財經(jīng)小說《王安敗局》的作者威爾·杜蘭在該書中說道:“王安公司的失敗,是敗在了古老的東方傳統(tǒng)上;敗在了其創(chuàng)始人不聽董事成員的意見上;敗在了一種剛愎自用的用人機制上。”

美國王安公司是20世紀60年代由美籍華人王安創(chuàng)辦的享譽世界的知名電腦公司,在它鼎盛的80年代初期,該公司在電腦界的影響力僅次于藍色巨人IBM,包括后來的世界首富比爾·蓋茨都曾經(jīng)在王安公司工作過一段時間。在事業(yè)的鼎盛時期,王安是當時的世界華人首富。

就是這樣一個充滿希望、朝氣蓬勃的技術(shù)型公司,最后不是敗在了競爭對手的手里,而是敗在了公司的接班人——王安的兒子手中,也敗在了王安不聽從眾人意見、剛愎自用的性格上。

按照東方人的邏輯,自己辛辛苦苦創(chuàng)下的基業(yè)當然要讓自己的兒子來繼承,事實上王安的兒子當時還沒有能力來管理如此龐大的公司。面對眾多創(chuàng)業(yè)元老和董事會成員的反對,王安堅持己見,硬是做出了不符合市場規(guī)律的人事交接的決定。這樣便直接導致了公司其他骨干的離職和人心的渙散,加上公司決策失誤,市場競爭的日益激烈,王安公司在其兒子主政幾年后便開始陷入危機,等到王安覺察到危險并開始尋求補救措施時,一切都已經(jīng)太晚了,王安公司最終以倒閉而告終。盛極一時的王安電腦公司退出了歷史舞臺。

不聽意見,堅持己見,這并非是個別現(xiàn)象,歷史上因固執(zhí)己見而受到懲罰的并不在少數(shù),關(guān)羽大意失荊州便是一個典型的例子。

三國時代的大英雄關(guān)羽,過五關(guān),斬六將,單刀赴會,水淹七軍,是何等英雄氣概。可是他的致命弱點就是剛愎自用,固執(zhí)偏激,聽不進他人的意見。當他受劉備重托留守荊州時,諸葛亮再三叮囑他要“北據(jù)曹操,南和孫權(quán)”,可是,當吳主孫權(quán)派人來見關(guān)羽,為兒子求婚時,關(guān)羽卻大怒,喝道:“吾虎女安肯嫁犬子乎!”說話辦事不顧大局,不計后果,導致了吳蜀聯(lián)盟的破裂。

關(guān)羽的失敗可以說是一種必然,東吳名將陸遜在摸清關(guān)羽的性格缺陷后,運用計謀打敗關(guān)羽,最終導致一代名將敗走麥城。關(guān)羽聽不進意見,剛愎自用,只能自食其果。

世界上從來沒有人永遠掌握真理,過去沒有,現(xiàn)在沒有,將來也不會有,因此那種自負甚至自戀的人是可笑的,有時也是可悲的,當他們明白過來的時候或許就已經(jīng)晚了,“早知如此,何必當初”大概是每個失敗者最想說的一句話了。

當然,并不是說所有的意見和建議都要我們一一聽取,在這之間我們必須要有自己的辨別力和判斷力,讓我們來看一個很有意思的小故事。

從前,有個人急急忙忙地跑到一位哲人那兒,說:“我有個消息要告訴你……”

“等一等,”哲人打斷了他的話,“你要告訴我的消息,用三個篩子篩過了嗎?”

“三個篩子?哪三個篩子?”那個人不解地問。

“三個篩子,第一個叫真實。你要告訴我的消息,是真的嗎?”

“不知道,我是從街上聽來的……”

“現(xiàn)在你再用第二個篩子去審察。你要告訴我的消息如果不是真實的,至少也應該是善意的。”

那個人躊躇地說:“不,剛好相反……”

哲人又打斷了他的話:“那么我們再用第三個篩子過濾一下。我要再問,使你如此激動的消息是重要的嗎?”

“并不重要。”那個人很不好意思地回答。

哲人說:“既然你要告訴我的事,既不真實,也非善意,更不是重要的,那么就別說了吧!如此,那個消息便不會困擾你我了。”

可見世事紛繁復雜,并不見得每件事情都值得我們?nèi)フJ真聽取,很多時候需要我們自己去判斷和選擇,這當然需要一個長期的過程,這個過程,也是一個人不斷成長的過程。

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