智慧蘇寧的新嘗試

不過，如果說蘇寧在運營上曾經的轉型屬于改進型的，那么，最新的轉型無疑堪稱顛覆性。

其實早在2008年3月，在蘇寧電器和清華大學聯合主辦的中國家電連鎖行業趨勢論壇暨蘇寧電器發展策略研討會上，張近東已經在公開場合表露了領跑中國家電連鎖行業的雄心。同時明確的還有蘇寧的發展方向。概括而言為：數量增加與質量提升平衡發展，前臺擴張與后臺建設協同進行，業務運營與資本經營理性互動，模式變革與組織優化同步開展。

此后的蘇寧，將辦公用品乃至手機鏈都搬到了店里——誰說蘇寧只能賣電器？實際上，蘇寧更大的努力方向是提供整體解決方案，而非單一的產品，而且在賣產品的過程中，不僅賣價格，還賣設備安裝服務以及設計，乃至培訓。

與此同時，全產業鏈模式正在蘇寧進一步加強。一直以來被認為水火不相容的廠商和渠道，在這里正日益融合，共贏發展。

依靠強大的后臺力量，截至2010年年底，在供應鏈上，蘇寧已經實現了和2萬家供應商的對接，相互能隨時“看得到”對方的信息，比如廠家的庫存有多少蘇寧可以掌握；而廠家的產品在蘇寧一周賣了多少，今天預計能賣多少，庫存還有多少等，廠家也可以隨時明了。這真正實現了同步，對于各自提高預判準確率的裨益無須贅言。

除此之外，蘇寧也在摸索自營模式。一直以來，家電連鎖業實行的是廠家銷售模式，消費者在店里看到的營業員通常為各個廠家自行派駐。但蘇寧正在嘗試顛覆這一慣例。

2009年年底，首家蘇寧精品店登陸深圳金光華廣場。在這里，無論什么品牌，全都采用蘇寧自己的員工來統一促銷。在和供應鏈逐漸形成默契之后，蘇寧顯然正致力于盡量減少環節，進一步提高效率、降低成本。

“從根本上說，我們創新變革最后所要形成的能力，就是精準的采購和銷售。”蘇寧電器副董事長孫為民說，“從整個供應鏈上形成有計劃的訂單，指導供應商生產，減少存貨、滯銷，來提高整個周轉效率，這才是更大的價值。”