第二篇 卓越運(yùn)營篇

再好的企業(yè)戰(zhàn)略，最終都必將落實(shí)到執(zhí)行，而執(zhí)行效果如何很大程度上取決于企業(yè)的運(yùn)營。

企業(yè)運(yùn)營包含方方面面，無論是與工廠相連的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)，還是提供服務(wù)的種種活動，供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷售與營銷、人力資源、安全與健康以及環(huán)保等無一不在其中，甚至包括資本運(yùn)營。可以說，運(yùn)營連通企業(yè)運(yùn)作的每一過程，最終達(dá)成的是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改善、效率的提高以及成本的降低，增強(qiáng)的是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)由此可獲得更多更忠實(shí)的客戶。

“運(yùn)營”的角色因行業(yè)不同而千差萬別，但共同點(diǎn)也是顯然的：有效的企業(yè)運(yùn)營需要智慧。

無論運(yùn)營過程還是運(yùn)營系統(tǒng)，都是企業(yè)運(yùn)營管理的對象。

卓越運(yùn)營獎頒予這樣的企業(yè)：

具有獨(dú)特創(chuàng)新的運(yùn)營模式；

高度的成本控制和客戶響應(yīng)能力；

卓越的供應(yīng)鏈管理及信息化戰(zhàn)略能力。

★蘇寧電器股份有限公司

蘇寧電器股份有限公司已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，形成了連鎖店、物流、信息平臺“三網(wǎng)合一”的運(yùn)營模式，以及“專業(yè)化分工、系統(tǒng)化集成”的管控模式。蘇寧的快速發(fā)展，一方面得益于其多年來潛心打造的高效的后臺系統(tǒng)，成為企業(yè)清醒而敏捷的“大腦”；另一方面，一大批擅長業(yè)務(wù)、能打硬仗的一線員工成長起來，成為對客戶快速響應(yīng)的“神經(jīng)末梢”。蘇寧穩(wěn)健、持續(xù)、平靜生長的力量，在中國企業(yè)疾風(fēng)飆進(jìn)式的成長風(fēng)潮中顯得獨(dú)樹一幟，發(fā)人深省。