人對自己不了解的事與物覺得新奇，并產生了興趣，進而想對事物追根溯源，這個心理過程被稱為好奇心心理。好奇心就是人們希望自己能知道或了解更多事物的不滿足心態。

科學家都可以說具有好奇心的。牛頓對一個蘋果落地產生好奇，于是發現了萬有引力；瓦特對燒水壺上冒出的蒸汽好奇，最后改良了蒸汽機；愛因斯坦從小比較孤僻，喜歡玩羅盤，有很強的好奇心；伽利略也是看吊燈搖晃而好奇發明了單擺；還有愛迪生小時候看母雞孵雞蛋自己也嘗試孵了一天，這些都是好奇。

一部電視劇中有這樣一個情節：老師在黑板上畫了一個圓，問這個圓像什么？幼兒園里的孩子講出了幾十種，小學學生講出十幾種，中學生講出八九種，大學生講出二三種，社會上的人們一種也講不出，因為不敢講。

這就是隨著年齡增長好奇心下降所致。

作為電話行銷人員，無論做的是哪方面的業務，如何引起客戶的好奇心，對于在眾多的競爭中讓他們選擇你是至關重要的。在你黔驢技窮的時候，還是沒有引起客戶的注意便是你最大的失敗。

如果你是一個從事網絡營銷的電話行銷人員，那么對你來講，客戶對于網絡的好奇心，是對網絡產品的神奇產生好奇心。那么你就應該在產品功能和價值上加重網絡產品的神奇色彩，從而激發客戶固有的好奇心理；同時要利用客戶的好奇心理，把客戶的目光和注意力引到電腦上，在電腦上實際演示給客戶，使客戶對自己的介紹有一個從虛擬到現實的感知，從而增加客戶對產品的認可與認同。

電話行銷人員在與客戶電話交流的時候，需要適當的開場白，好的開場白是電話營銷成功的一半。在實際的電話營銷工作中，電話行銷人員可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然后從中導出推銷商品的利益，迅速轉入面談階段。

好奇心是所有人類行為動機中最有力的一種，喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，盡量做到得心應手，運用自如，不留痕跡。

一位人壽保險代理商給一位準客戶打電話時，上來便問：“五公斤軟木，您打算出多少錢？”

“我不需要什么軟木！”客戶回答說。

“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少錢呢？”

類似令人好奇的對話，可以引起顧客對于保險的重視和購買欲望。

人壽保險代理商的例子闡明了這樣一個道理，即人們必須在實際需要出現之前才投保。接觸并吸引客戶的注意，有時也可用一句大膽陳述或是強烈問句來開頭。

20世紀60年代，美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾。他有個非常有趣的綽號叫做“花招先生”。他拜訪客戶時，會把一個3分鐘的蛋形計時器放在桌上，然后說：“請您給我3分鐘，3分鐘一過，當最后一粒沙穿過玻璃瓶之后，如果您不要我再繼續講下去，我就離開。”

他會利用蛋形計時器、鬧鐘、20元面額的鈔票及各式各樣的花招，讓他有足夠的時間讓客戶靜靜地坐著聽他講話，并對他所賣的產品產生興趣。

“先生，請問您知道世界上最懶的東西是什么？”

顧客搖搖頭，表示猜不準。

“就是您收藏起來不花的錢，它們本來可以用來購買空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”行銷員說。

首先制造一些懸念，引起對方好奇，然后再順水推舟的介紹產品。

顧客往往會因為他的那一番饒有興趣的話語和動作而吸引，進而他才有機會向顧客介紹產品，顧客購買是從了解開始的。

美國某位書商在一次書展中發表演說：“就在八十多年前的今天，倫敦有一本‘小書’出版了。但這本書在后來卻成為曠世不朽的名著，有很多人在當時就已確定了它的不朽。也有很多人稱它為：‘全世界最能傳頌后世的一本小說。’該書初上市時，倫敦街頭的人們見面時都會這樣問道：‘那本書你讀了沒？’‘當然讀了，那作者實在是個奇才！’這書在出版的當天就賣了一千本，之后半個月內賣了一萬五千本。然后不知再版了多少回，如今已有世界各國的譯本通行于世。數年前，美國大富豪摩根不惜巨資買下這本書的原稿，并且將此原稿收藏在位于紐約的一幢雄偉的美術館。說到這里，這本聞名全球的新書到底叫什么名字？”

他頓了一下，全場聽眾都屏住了氣息。這時，只見他不慌不忙地說道：“那就是狄更斯的《圣誕頌歌》。”

這樣的開場白成功的最大原因就是：引起了聽眾的注意，然后隨著說話內容的進展更引發了聽眾的好奇心。

因此，電話行銷人員一定要在開始的第一句話就引起客戶的好奇心。這樣，客戶必然會津津有味地聽你接下來說的每一句話。