1.像老板一樣思考

像老板一樣思考是對(duì)員工能力的一個(gè)較高層次的要求，它要求員工站在老板的立場(chǎng)和角度上思考、行動(dòng)，把公司的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題來(lái)對(duì)待。它不僅是員工個(gè)人能力提升的重要準(zhǔn)則，而且也是提高公司工作績(jī)效的關(guān)鍵。在IBM公司，每一個(gè)員工都有一種意識(shí)——我就是公司的主人，并且對(duì)同事的工作和目標(biāo)有所了解。員工主動(dòng)接觸高級(jí)管理人員，與上司保持有效溝通，對(duì)所從事的工作更是積極主動(dòng)，并能保持高度的工作熱情。

“像老板一樣思考”這種工作態(tài)度，源于老沃森的一次銷售會(huì)議。那是一個(gè)寒風(fēng)凜冽、陰雨連綿的下午，老沃森在會(huì)上先介紹了當(dāng)前的銷售情況，分析了市場(chǎng)面臨的種種困難。會(huì)議一直持續(xù)到黃昏，氣氛很沉悶，一直都是沃森自己在說(shuō)，其他人則顯得煩躁不安。

面對(duì)這種情況，老沃森緘默了10秒，待大家突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)十分安靜的局面有點(diǎn)不對(duì)勁的時(shí)候，他在黑板上寫(xiě)了一個(gè)很大的“THINK”（思考），然后對(duì)大家說(shuō)：“我們共同缺少的是思考，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的思考，別忘了，我們都是靠工作賺得薪水的，我們必須把公司的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題來(lái)思考。”之后，他要求在場(chǎng)的人開(kāi)動(dòng)腦筋，每人提出一個(gè)建議。實(shí)在沒(méi)有什么建議的，可以對(duì)別人提出的問(wèn)題，加以歸納總結(jié)，闡述自己的看法與觀點(diǎn)，否則不得離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

結(jié)果，這次會(huì)議取得了很大的成功，許多問(wèn)題被提了出來(lái)，并找到了相應(yīng)的解決辦法。從此，“思考”便成了IBM公司員工的座右銘。每一位老板都像上文中的老沃森那樣，希望自己的員工可以像自己一樣，隨時(shí)隨地都站在公司發(fā)展的角度來(lái)考慮問(wèn)題，然而由于角色、地位和對(duì)公司所有權(quán)的不同，員工的心態(tài)很難與管理者完全一致。在許多員工的思想中，“公司的發(fā)展是由員工決定的”之類的話只不過(guò)是一句空話，這是他們拒絕從老板的角度思考問(wèn)題的主要理由。彼得是一位頗有才華的年輕人，但是對(duì)待工作總是顯得漫不經(jīng)心。為此，他的咨詢老師湯姆專門(mén)找他做過(guò)交流，他的回答是：“這又不是我的公司，我沒(méi)有必要為老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定會(huì)比他更努力，做得更好。”

一年以后，彼得寫(xiě)信告訴湯姆他離開(kāi)了原來(lái)的公司，自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦了一家小公司。“我會(huì)很用心地做好它，因?yàn)樗俏易约旱摹！痹谛诺哪┪菜@樣寫(xiě)道。湯姆回信對(duì)他表示祝賀，同時(shí)也提醒他注意，對(duì)未來(lái)可能遭遇的挫折一定要有足夠的思想準(zhǔn)備。

半年以后，湯姆又一次得到了彼得的消息，彼得告訴湯姆自己一個(gè)月前關(guān)閉了公司，重新回到打工族群體，理由是“我發(fā)現(xiàn)原來(lái)有那么多的事要我去做，我實(shí)在是應(yīng)付不了”。許多員工的態(tài)度十分明確：“我是不可能永遠(yuǎn)打工的。打工只是過(guò)程，當(dāng)老板才是目的。我每干一份工作都在為自己掙經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。等到機(jī)會(huì)成熟，我會(huì)毫不猶豫地自己干。”這是一種值得敬佩的創(chuàng)業(yè)激情，但是如果抱著“自己當(dāng)老板，我會(huì)更努力”的想法則可能適得其反。很多情況下，我們需要和老板進(jìn)行“換位思考”，試著站在老板的角度去考慮問(wèn)題。這樣我們每做一件事都會(huì)成為日后創(chuàng)業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，等到時(shí)機(jī)成熟后，我們就可以擁有自己的事業(yè)。

我們?cè)诠ぷ骱蜕钪行枰斫鈩e人。理解的最好角度是站在被理解一方的立場(chǎng)去思考，即換位思考。通過(guò)換位思考去了解別人的立場(chǎng)，這對(duì)于營(yíng)造自己工作和生活的小環(huán)境是極其有用的。

作為公司的員工，從我們進(jìn)入公司那一天起，就要開(kāi)始理解公司和公司的人，從公司的規(guī)章制度、產(chǎn)品特征、市場(chǎng)實(shí)力到公司文化都要盡力去理解，進(jìn)而還要理解同事、上司、老板，理解他們各是什么樣的人，有什么樣的脾氣秉性、工作作風(fēng)、性格特征。有時(shí)候，在工作中還需要去理解：為什么他們要這樣處理問(wèn)題？為什么不是按照我們想象的那樣去處理？

與老板進(jìn)行換位思考，也就是要求員工站在老板的角度去思考一些問(wèn)題，充分理解老板的苦衷。試想如果我們是老板，我們肯定也希望當(dāng)自己不在的時(shí)候，公司的員工還能夠一如既往地勤奮努力，踏實(shí)工作，各自做好分內(nèi)之事，時(shí)刻注意維護(hù)公司的利益，以保證公司的業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，公司的盈利節(jié)節(jié)上升。既然我們都希望自己的員工這樣去做，那么，當(dāng)我們回到自己的位置上的時(shí)候，就應(yīng)該想到，老板既然為我們提供了工作的崗位，為我們發(fā)工資和獎(jiǎng)金，我們就沒(méi)有理由不把公司的事情做好。

我們要試著體諒老板的苦衷，只有這樣，才能真正意義上從老板的角度考慮問(wèn)題。老板也是人，他考慮的問(wèn)題比一般員工更多，因?yàn)樗幚淼氖虑槎啵c他打交道的人多。員工和老板之間是什么關(guān)系？直觀地看當(dāng)然是雇傭關(guān)系，而實(shí)際上是共同創(chuàng)造價(jià)值、共同分享經(jīng)營(yíng)成果的互惠共生關(guān)系。在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，老板和公司員工之間需要建立一種互信的關(guān)系。當(dāng)然，并不是說(shuō)要對(duì)那種長(zhǎng)期拖欠工資的老板也一味地遷就，而是說(shuō)當(dāng)公司真有困難的時(shí)候，只要老板能夠跟我們推心置腹地講清楚，讓我們有足夠的思想準(zhǔn)備，我們也應(yīng)該體諒老板的艱辛和困難，并且自動(dòng)自發(fā)地站在老板的角度看問(wèn)題，從公司的利益出發(fā)，為老板出謀劃策。

當(dāng)然，公司的管理者們希望員工“像老板一樣思考”，樹(shù)立一種主人翁意識(shí)時(shí)，并不是發(fā)出了所有人都可以成為老板的信號(hào)，而是向員工提出了更高的要求。要知道，我們工作并不是單純地為了成為老板或是擁有自己的公司，我們既是在為自己的生活工作，也是在為自己的未來(lái)工作。以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，可以取得更大的進(jìn)步。這其中包括：具有更強(qiáng)的責(zé)任心，努力爭(zhēng)取更上一層樓；更加重視對(duì)顧客的服務(wù)；心智得到更大的提高；贏得更加廣泛的尊重；取得更多的合作機(jī)會(huì)，等等。科比曾是一家貿(mào)易公司的部門(mén)經(jīng)理，雖然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他對(duì)進(jìn)貨出貨的細(xì)節(jié)全部都要把關(guān)。在與客戶的溝通中他也始終保持良好的服務(wù)態(tài)度；在內(nèi)部問(wèn)題的管理上，他也做得井井有條，有聲有色，辦公室的人際氛圍十分和諧，員工在工作中都能抱成團(tuán)。幾年后，因?yàn)榭票鹊膬?yōu)異表現(xiàn)，他被調(diào)到了總公司工作，職位也得到了相應(yīng)的提升。

科比就是一位用老板的眼光來(lái)看待自己工作的人，他相信，自己要想有更大的發(fā)展空間，就必須從現(xiàn)在開(kāi)始做起，他相信機(jī)會(huì)來(lái)自于努力工作。

那么在工作中，如何“像老板一樣思考”呢？這需要我們對(duì)自己的行為準(zhǔn)則有更為深刻的認(rèn)識(shí)。請(qǐng)思考如下問(wèn)題：

如果我是老板，會(huì)怎樣對(duì)待態(tài)度惡劣、無(wú)理取鬧的客戶？

如果我是老板，目前這個(gè)項(xiàng)目是不是需要先優(yōu)化一下，再做投資的決定？

如果我是老板，面對(duì)公司中無(wú)謂的浪費(fèi)，是不是應(yīng)該立即采取必要的措施加以制止？

如果我是老板，是不是應(yīng)當(dāng)保證自己的言行舉止符合公司要求，代表公司利益，以免對(duì)公司產(chǎn)生不良影響？

……我們無(wú)法在此一一列舉老板應(yīng)該思考的所有問(wèn)題，但毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)我們以老板的角度思考問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該對(duì)自己的工作態(tài)度、工作方式以及工作成果，提出更高的要求。只要深入思考，積極行動(dòng)，那么所獲得的評(píng)價(jià)一定也會(huì)提高，我們很快就會(huì)脫穎而出。

2.像老板一樣的心態(tài)

老板心態(tài)不是老板的專利。有些人叫他老板，他以老板自居并洋洋得意。其實(shí)，他并不是真正意義上的老板，因?yàn)椋麤](méi)有老板心態(tài)。有些人并沒(méi)有老板的頭銜，甚至在從事著十分平淡或簡(jiǎn)單的工作，比如充當(dāng)一個(gè)收銀員、一個(gè)文員或秘書(shū)，但他卻可能是真正意義上的老板，因?yàn)樗邆淞水?dāng)老板的基本素質(zhì)——老板心態(tài)。

所謂老板心態(tài)指的是一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對(duì)效率、效果、質(zhì)量、成本、品牌等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度。像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)，具備了老板心態(tài)，就會(huì)去考慮公司的成長(zhǎng)，考慮公司的費(fèi)用，就會(huì)感覺(jué)到公司的事情就是自己的事情，就會(huì)知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，出力流汗拿工錢(qián)，公司的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。如果是這樣，他就不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是他永遠(yuǎn)的職業(yè)。

像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻(xiàn)，把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把老板的事當(dāng)成自己的事。

很多人在很多時(shí)候，總是把老板的錢(qián)和老板的事當(dāng)成別人的錢(qián)和別人的事來(lái)對(duì)待，最終結(jié)果是：老板把他們當(dāng)成了外人。如果我們轉(zhuǎn)換思維和行動(dòng)方式，把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)——凡事講節(jié)約；把老板的事當(dāng)成自己的事——凡事講效率和效果。最終結(jié)果將是：老板會(huì)把我們當(dāng)成自己人。假如我們確實(shí)堅(jiān)持這樣做了，老板仍無(wú)動(dòng)于衷，那就看我們是否真的堅(jiān)持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不買(mǎi)賬，我們也沒(méi)有吃虧，因?yàn)槭沁@個(gè)不領(lǐng)情的老板磨練了我們，使我們具備了老板心態(tài)和老板思維，我們也要感謝他。老板心態(tài)就是“每桶四美元”。

從前在美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司里，有一位員工叫阿基勃特。他在遠(yuǎn)行途中住旅館時(shí)，總是在自己簽名的下方寫(xiě)上“每桶四美元”的標(biāo)準(zhǔn)字樣，在書(shū)信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫(xiě)上那幾個(gè)字。因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒沒(méi)有人叫了。

公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有員工如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他。”于是邀請(qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。

后來(lái)洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。這是一件誰(shuí)都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且堅(jiān)定不移，樂(lè)此不疲。在嘲笑他的人當(dāng)中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長(zhǎng)。可以這么講，有老板心態(tài)的人最終不一定都會(huì)成為老板，但是，沒(méi)有老板心態(tài)的人肯定成不了老板。老板心態(tài)就是“一枚硬幣”。

李嘉誠(chéng)有一次在回辦公室的路途當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)一枚金屬硬幣從眼前閃過(guò)，滾到車(chē)子下面。李嘉誠(chéng)下了車(chē)，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的過(guò)程中，一個(gè)門(mén)衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來(lái)，并交給了李嘉誠(chéng)。李嘉誠(chéng)拿過(guò)硬幣，從口袋里拿出100元鈔票獎(jiǎng)勵(lì)給這個(gè)門(mén)衛(wèi)。人們感到很奇怪，別人只是幫他揀1元錢(qián)，他卻給了100元，為什么？李嘉誠(chéng)說(shuō)：“這一塊港幣，如果不把它揀起來(lái)，它可能掉到水溝里面，這個(gè)財(cái)富就會(huì)流失掉，我們不能讓已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的財(cái)富和價(jià)值流失掉，那個(gè)門(mén)衛(wèi)不僅知道珍惜財(cái)富，還懂得幫助別人，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)。”思想不同，對(duì)于一件事情所做出的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動(dòng)，行動(dòng)不一樣造成了不同的結(jié)果，這種節(jié)約個(gè)人和社會(huì)財(cái)富的心態(tài)就是老板心態(tài)，也是為什么有人成為成功的老板，而有的人則成不了老板，或者成了一個(gè)失敗的老板的原因。老板心態(tài)就是“一碗豆?jié){”。

臺(tái)灣首富王永慶，資產(chǎn)總額1.5萬(wàn)億新臺(tái)幣，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”。王永慶最大的特點(diǎn)就是節(jié)儉，他喝豆?jié){的故事廣為流傳。一般人喝豆?jié){：老板，一碗豆?jié){，打個(gè)蛋。王永慶：老板，一碗豆?jié){，然后先喝一口，再說(shuō)“老板，打個(gè)蛋”——他賺了一口！

他曾經(jīng)告訴工人說(shuō)：“你們所戴的工作手套，如果一個(gè)掌心磨穿了，不妨翻過(guò)來(lái)，換戴在另一只手上再用，這便是節(jié)約。”

王家所用的肥皂在剩下小片時(shí)，也不會(huì)拋棄掉，而是把這塊小肥皂黏附在大塊的新肥皂上再使用，王永慶每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是37年，到今天還在用……王永慶的節(jié)儉程度可以說(shuō)很極致，他經(jīng)營(yíng)之神的稱號(hào)很大程度上來(lái)自于他的節(jié)儉。正是這種看似苛刻的節(jié)儉也最大程度地成就了他——臺(tái)灣首富。老板心態(tài)就是“一美元和八顆牙”。

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓這樣告誡他的員工：“我們珍視每一美元的價(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這就意味著除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外，我們還必須為他們省錢(qián)。我們每為顧客節(jié)約一美元，就會(huì)使自己在競(jìng)爭(zhēng)中搶先一步。”為了贏得這一美元的價(jià)值，沃爾瑪實(shí)行了這樣的全球采購(gòu)戰(zhàn)略：低價(jià)買(mǎi)入，大量進(jìn)貨，廉價(jià)賣(mài)出。

據(jù)說(shuō)，沃爾頓從不講求排場(chǎng)，外出巡視時(shí)總是駕駛著最老式的客貨兩用車(chē)，坐飛機(jī)從不坐頭等艙，住賓館很少住高檔賓館。他總是告誡他的下屬：“我們多花一美元，就意味者顧客要多掏一美元，所以，我們必須時(shí)時(shí)刻刻都要為顧客省錢(qián)。”

沃爾瑪另一個(gè)給顧客留下深刻印象的就是售貨員親切的笑容。原來(lái)，沃爾瑪?shù)氖圬泦T都要經(jīng)過(guò)一種“微笑培訓(xùn)”，微笑時(shí)必須露出八顆牙齒才算合格。因?yàn)橹挥邪炎鞆埖铰冻霭祟w牙齒的程度，一個(gè)人的微笑才表現(xiàn)得最親切。盡可能節(jié)省每一美元、給顧客最親切的笑容，這些都是一些微乎其微的小事。但正是因?yàn)槲譅栴D的勤儉節(jié)約和苛刻的要求，使沃爾瑪從30多年前的一家小鎮(zhèn)商店躍升為全球最大的跨國(guó)商業(yè)連鎖集團(tuán)。

3.把工作當(dāng)事業(yè)

以老板的心態(tài)對(duì)待工作，就要像老板一樣，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。如果我們是老板，我們一定會(huì)希望員工能和自己一樣，更加努力，更加勤奮，更加積極主動(dòng)。因此，當(dāng)老板提出這樣的要求時(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)積極努力去做，用心去做，創(chuàng)造性地去做。俗話說(shuō)：站得高才能看得遠(yuǎn)。工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，要注重自己無(wú)形資產(chǎn)的積累。如果被短期利益蒙蔽了心智，就會(huì)在利益的誘惑下看不清未來(lái)。老板支付的工作報(bào)酬固然是金錢(qián)，但工作本身給予我們的報(bào)酬，價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出那幾張鈔票，那就是：良好的訓(xùn)練、珍貴的經(jīng)驗(yàn)、才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些是不管什么時(shí)候，我們都不會(huì)失去的寶貴財(cái)富。這些無(wú)形資產(chǎn)一旦獲得將永遠(yuǎn)伴隨著我們，不管自己攀上頂峰還是墜落谷底，它們都能幫助我們登上巔峰，駕馭人生。譚丁是沃爾瑪在中國(guó)的總商品經(jīng)理。從1995年沃爾瑪在中國(guó)開(kāi)始籌備的時(shí)候，剛剛從上海交大畢業(yè)的譚丁就加入了這家世界最大的公司。由于對(duì)采購(gòu)工作根本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)的譚丁工作進(jìn)行得極其艱難。但是，她始終堅(jiān)持一個(gè)原則，隨時(shí)為公司爭(zhēng)取最大利益。

正是有了這種老板的心態(tài)，她在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸掌握了談判的要訣和技巧，同時(shí)考慮供貨商的利益，注意把握雙贏，終于打開(kāi)了采購(gòu)工作的局面。就這樣，她從一個(gè)普通的采購(gòu)員升職到助理采購(gòu)經(jīng)理，再升任采購(gòu)經(jīng)理，到現(xiàn)在已經(jīng)成為總商品經(jīng)理。如今她已經(jīng)被列入沃爾瑪?shù)腡MAP計(jì)劃培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)就是培訓(xùn)公司接班人，可能是上一級(jí)主管，也可能是更高的管理層。同事們都認(rèn)為她會(huì)有無(wú)限的上升空間。有了老板心態(tài)，我們就會(huì)成為一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂(lè)于接受的人，從而也是一個(gè)可托大事的人。因?yàn)椋粋€(gè)盡職盡責(zé)完成工作的員工，往往已經(jīng)把這份工作看成是自己的事業(yè)，在他眼里，自己的事業(yè)是公司事業(yè)的一部分，公司的事業(yè)也就是自己的事業(yè)。

每位員工要時(shí)刻牢記：“這是我的公司、我的事業(yè)、我的責(zé)任”。只有這樣，我們才會(huì)用心工作，才會(huì)照顧好公司，才會(huì)讓公司變得更好。這要求我們要像老板一樣思考，具有老板一樣的付出心態(tài)，像老板一樣努力工作。

像老板一樣思考，我們會(huì)有更多的人生發(fā)現(xiàn)；擁有像老板一樣的心態(tài)，我們會(huì)有更多的工作激情；像老板一樣工作，我們才會(huì)有更好的工作價(jià)值。像老板一樣思考、工作，讓我們?cè)谑斋@快樂(lè)的同時(shí)也收獲著幸福、美滿的人生。