第一部分 基本模型

創(chuàng)新和慣性自以物易物的時代起，就一直困擾著成熟企業(yè)。這些困擾來源于“迷霧”般的誤解，而本部分的目標(biāo)就是驅(qū)散這片迷霧，使我們能夠更加專注于企業(yè)經(jīng)營。

幾個特別需要我們消除的迷思是：

（1）創(chuàng)新本身就是有價值的。

（2）隨著品類的成熟，創(chuàng)新變得不那么必要，創(chuàng)新的可能性也在降低。

（3）創(chuàng)新的本質(zhì)在任何公司都是相同的。

我們將在第1章的結(jié)尾部分看到，只有當(dāng)創(chuàng)新能幫助我們獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢時，它才具有價值。創(chuàng)新最大的價值在于當(dāng)它為我們帶來足夠大的差異化時，它會使得客戶更偏好我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，并愿意為這一偏好支付額外的費(fèi)用。創(chuàng)新的價值還體現(xiàn)在它能夠中和對手的競爭優(yōu)勢，并提高我們自身的生產(chǎn)力及盈利能力。但是我們也應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)正在進(jìn)行的諸多創(chuàng)新并不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，反而可能是在制造浪費(fèi)。有效地管理創(chuàng)新，要求我們將精力重新集中在能夠帶來經(jīng)濟(jì)回報的創(chuàng)新上。

在第2章中，我們將從一個不同的視角來審視創(chuàng)新，觀察隨著品類的成熟，客戶是如何獎勵不同形式的創(chuàng)新的。其實，市場從未停止過對創(chuàng)新的獎勵。因此，即便是在品類生命周期的盡頭，企業(yè)只要采用了合適的創(chuàng)新類型，仍存在通過創(chuàng)新來創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)回報的機(jī)會。當(dāng)然，企業(yè)想要成功就必須保持所選擇的創(chuàng)新類型與品類主流動態(tài)特性的一致性，本章主要探究的就是如何建立這種一致性。

創(chuàng)新的戰(zhàn)術(shù)與采用該戰(zhàn)術(shù)的企業(yè)的商業(yè)架構(gòu)之間也需存在另一種形式的一致性。在第3章中，我們將看到兩類主要的商業(yè)架構(gòu)，即作為消費(fèi)者交易基礎(chǔ)的規(guī)模運(yùn)營模式和作為企業(yè)間商務(wù)基礎(chǔ)的復(fù)雜系統(tǒng)模式，它們具有對方無法采用的獨(dú)特創(chuàng)新方式。在這兩個商業(yè)架構(gòu)中自由切換職業(yè)的專業(yè)人士，必須根據(jù)當(dāng)前自己所處的情境進(jìn)行深刻反思，并重新評估自己的經(jīng)驗。能夠同時適用于這兩種商業(yè)架構(gòu)的經(jīng)驗寥寥無幾。

一旦牢記了這些觀點(diǎn)，我們就將進(jìn)入本書的重要話題：成熟企業(yè)應(yīng)如何管理創(chuàng)新和克服慣性。