- 明星員工的思維模型
- (美)莉茲·懷斯曼
- 2067字
- 2025-07-03 17:10:29
第1章 超越職責,關注需求

大多數人總是無法發現機遇,因為機遇總是穿著厚厚的外套,看起來和大多數工作沒有區別。
——愛迪生
我在甲骨文公司的職業生涯始于一個星期日的晚上,地點在加利福尼亞州圣馬特奧縣一家不起眼的酒店。60名剛入職的大學畢業生興奮地來到“88屆”新員工訓練營報到,我也是其中一員。這是一個為期3周的培訓課程,我們將學習甲骨文公司的技術和工作所需的基礎知識,以便在這家快速發展的初創軟件公司大展身手。培訓課程從報到的第二天早上開始,前一晚只是用來讓大家交際和互相認識的。參與者全都是剛從各個名校畢業的學生,大多來自計算機科學和工程專業。有幾位像我一樣上過商學院,還有一些則是人文學科出身。
新員工訓練營的負責人向我們簡單介紹了嚴格的培訓時間表,培訓中的高潮部分是大家需要完成一個競爭性極強的團隊項目:每個團隊要用甲骨文公司的軟件構建一個商業應用程序并進行展示。負責人強調每個團隊都要確保成員技能均衡,然后便出人意料地宣布:“好了,技術人員到房間的這一邊,人文學科的到房間另一邊。”大批程序員和工程師走到房間的左邊,我們這些自我認知“模糊”的人則走到右邊,人群中響起“咯咯”的笑聲。大家心里猜想,我們這些人文學科出身的對技術一竅不通,所以只能分散在各個團隊之中。正式的培訓還沒有開始,我就已經學到了重要的一課:在甲骨文公司,掌握一項專業技術頗受重視,但我并沒有掌握。
我把這個想法藏在心里。新員工訓練營結束后,我開始在咨詢部門擔任教育協調員。但僅僅一年后,我所在的部門就在一次部門重組中被解散了。因此,我需要在公司里找一個新的崗位。我把目光投向了新員工訓練營的新員工培訓小組。我一直希望新員工的培訓課程能得到擴充,將領導力開發囊括其中,這也是我非常感興趣的一個領域。我與部門經理會面,接下來又與她的上級、行政副總裁鮑勃·謝弗(Bob Shaver)會面。回答完對方提的問題之后,我談到了自己的一個擔憂。我看到,年輕的專業人士幾乎沒有受過什么培訓就被“扔”進管理層,也目睹過他們對團隊造成的嚴重破壞。我堅定地告訴他,甲骨文公司需要一個管理領域的新員工訓練營,而我很愿意為這個訓練營的創立出一分力。
我永遠也不會忘記謝弗的反應。他開口道:“懷斯曼,你的話很有說服力,但你的上級面前擺著另一個問題。今年,她需要讓2 000名新員工熟悉甲骨文公司的技術。”他的解釋再次證實,在這個時期,專業技術比管理技能更加重要。他繼續說:“如果你能幫她找到這個問題的解決方案,那就再好不過了。”他溫和的引導傳達出一條響亮的信息:“懷斯曼,讓你自己派上用場。”
我悵然若失。我知道,公司需要有人教授編程技術,我也確實想教,但我對關聯查詢的細枝末節和數據庫索引技術的優點提不起熱情。更糟糕的是,我的相關資歷嚴重不足,這肯定逃不過擁有麻省理工學院和加州理工學院高等學位的技術人員的雙眼。我想做的是培養管理者,但現在,謝弗卻希望我去教一群電腦狂人如何編程。這不是我想做的工作,卻是我不得不做的。
意識到謝弗提議的合理性和前景,我加入了培訓小組,自愿成為一名產品培訓講師,把一腔熱血注入能夠產生最大影響的領域。我一頭扎進工作中,訂購了全套產品文檔,很快就與技術高超的同事萊斯莉·斯特恩(Leslie Stern)展開了協作(在入職的第一天,斯特恩曾站在技術人員的隊伍里)。在她的幫助下,我學會了程序員的思考模式。這并不是一項容易掌握的技能,但在她的指導下,以及熬過數個通宵之后,我終于掌握了這項技能。作為回報,我也分享了一些關于教學的想法,和她一起斬獲了幾項杰出技術培訓獎,輔導了許多現在已成為硅谷先鋒的人物。時至今日,我仍然對這件事引以為傲。
我并未成為一位真正的技術專家。但由于愿意深入研究技術,我建立了良好的聲譽,讓大家知道我了解業務、能夠致力于最重要的工作,這種聲譽在日后為我帶來了諸多機遇。不到一年,我就被提升為部門經理。但奇怪的是,那時的我已對管理職位失去了興趣,轉而享受培訓程序員的工作。當然,當謝弗向我說明公司為什么需要我接手部門經理的工作后,我又一次放棄了自己熱愛的崗位,投身到公司所需的工作之中。
像許多目光短淺的專業人士一樣,在初入職場時,我尋求的也是自己感興趣的工作。但若能將目光投射到理想工作之外,去關注組織需要做的工作,我們便能讓自己派上用場,變得更有價值,從而擴大自己的影響力。你想為迎合個人興趣而調整工作,還是想為發揮最大作用而調整自己?
明星員工并不滿足于完成分內工作,而是投身組織需要做的工作之中。他們冒險走出職業的舒適區,投身于解決各類問題的第一線。讀完本章,你會明白,為什么有些人總是沖在前線,而有些人卻總在糾結是否應該出手幫助別人。你會明白,為什么職位描述無關緊要,為什么上級不想操心勞神,以及為什么像修理一臺出故障的復印機這樣簡單的行為,就能讓你走上領導者之路。
本章的主要內容,就是向你展示如何讓自己派上用場,即如何找到工作的重點,然后通過完成重要事項來有效推進自己的職業發展。在開始閱讀之前,我要提醒大家:請做好心理準備,你可能要告別定義清晰的工作模式,投身到界限模糊的工作中去。