前言　超越豐田看板的全局式工作哲學

這是一本關于如何有效利用大部屋來領導組織的書，如果使用得當，大部屋能夠極大地促進人類領導潛能的發揮。盡管我們已經認識到人類存在某些局限，但大部屋能夠幫助人們在組織中采取必要的行動突破局限以實現目標。

大部屋，顧名思義，是一個“大房間”，我們在其中將工作與目標可視化，以適應我們的認知能力，從而最大限度地挖掘人類潛能，助力組織追求卓越與榮耀。我特別希望，那些致力于讓世界變得更加美好的組織，能夠受到本書的啟發，通過采用大部屋的理念與方法，進一步增強其影響力。

說到榮耀，近期有誰在他們的組織中真正見證了榮耀時刻？我目睹了眾多組織踏上了精益或敏捷的轉型征途，他們或是奮力改進項目，以期突破，或是竭力維持現狀，力求穩定。然而，鮮有組織在徹底轉變其工作方式和思維方式上取得重大突破，至少在我所親歷的時段是如此。或許，這僅僅是因為我無意間成為某種“觀察盲區”的見證者，而在我看不見的地方，正上演著其他更為成功的故事。

我見過許多組織和管理團隊在看似相同的問題上苦苦掙扎。我很好奇你是否能洞察到這些問題中的核心所在：

·　召開無意義的戰略規劃會議，并生成后續文件，但這些文件最終只在內部網絡上塵封，無人問津。

·　試圖同時推動上百個項目，結果卻分散了精力，最終一事無成。

·　因深陷“運營債務”（不斷修復組織結構中的遺留問題）而陷入救火式的忙碌難以自拔。

·　管理會議冗長乏味、內容陳舊，缺乏實際價值，而這一點每個人都心知肚明。

·　各類報告堆積如山，幾乎無人閱讀，卻仍給組織帶來了沉重的行政負擔。

·　部門之間孤立無援，缺乏合作，甚至缺乏基本的溝通。

·　通過不斷增加KPI的微觀管理，試圖掌控組織中發生的每一件事，但往往適得其反。

·　聲稱人是最重要的資產，但實際上鮮有人能感受到這份重視。

·　聲稱采用了如敏捷這樣的新型工作方式，但同時又固執地堅守舊有的組織結構和行為習慣，難以真正實現變革。

盡管偶爾會有團隊或部門成功解決了這些常見問題，但這樣的成功案例少之又少。每當它們發生時，消息便迅速傳播開來，引得眾多其他公司紛紛嘗試復制其成功之道，并急于將這些經驗應用到自己的組織中。例如，我們曾試圖從豐田汽車公司（以下簡稱豐田）引進精益管理工具，從諾基亞借鑒Scrum(3)，模仿Spotify的“小隊”（Squads）(4)和“部落”（Tribes）(5)模式，目前我們正努力從谷歌學習并實踐OKR（目標與關鍵成果）。但是，正如所有復印件一樣，復制的東西其質量總是難以與原件媲美，而且可能在經過一段時間后，其效果還會逐漸減弱。

我從沒見過一個組織，從基層員工到高層管理人員，都決定要徹底改變做事的方式。但此刻，我的腦海中浮現出了荷蘭的家庭醫療護理服務組織Buurtzorg，以及巴西最成功的多元化經營公司Semco。然而，當我們細數那些取得巨大成功的公司時，不難發現，其他許多公司正努力復制它們的成功模式，但往往在這個過程中遭遇了失敗。

在這本書中，“大部屋”一詞可能符合你對新概念的某種期待或理解。但事實上，大部屋并不是什么新鮮事物，它自20世紀90年代中期就已經存在。因此，從技術層面或歷史發展角度講，我們或許不能簡單地將其定義為全新的概念。

但是，僅僅使用大部屋或者任何一個大型可視化房間，并不會增加任何價值，除非你真正將那些支撐其背后的原則付諸實踐。這些原則實際上可以追溯到我出生（1981年）之前。這些原則既簡單又直接，當人們看到它們時會表示認同，但遺憾的是，一旦回到工作崗位，人們往往并未展現出任何改變行為的跡象。因此，本書試圖解答的問題是：究竟是什么阻礙了我們應用這套完全合理且富有意義的工作方式？

本書并非要炒作一個新概念，因為它不會在短期內奇跡般地將你的運營團隊轉變為高績效模式，也不會在季度結束前直接增加你的收入。本書將幫助你反思我們通常如何領導我們的組織。書中將探討一系列極為深刻且有影響力的原則，這些原則來自20世紀，歷經了時間的考驗，至今仍在商業文獻中被廣泛引用并不斷更新。

你可能會在精益、DevOps(6)或敏捷等管理方法中認出這些原則。然而，問題在于，我們尚未成功地為管理團隊提供一種將這些原則有效付諸實踐的方法。當前的領導力培訓及相關書籍通常只提供宏觀層面的原則。這些原則固然重要，但問題在于，我們常常受限于自身的習慣。我們閱讀書籍、聆聽故事，并努力遵循教練的建議，即使認同某些原則，但如果這些理論沒有具體的實施方法，我們可能只會偶爾想想，然后繼續我們一貫的做法。

重要的變革能帶來更好的成果，這不是通過簡單地給組織施加一個“咒語”就能實現的。更優質、更經濟的醫療保健服務，可持續的住房解決方案，更高的利潤率，以及那些能夠超越競爭對手的汽車，并不會因為你啟動了一個“修復”公司運營模式的計劃就自動涌現。同樣，這些積極成果也不會僅僅因為你的管理團隊在領導力研討會上受到啟發就輕而易舉地實現。即使你增加再多的人手，你的團隊也無法因此就更快地工作。產品質量不會因為引入了更多的質量保證專家就自動提升。你的團隊也不會因為雇用了更多的敏捷教練就變得更為敏捷。而你的管理團隊，更不會因為你僅僅裝飾了一個房間并稱為大部屋，就立即轉變為制勝團隊。

我從制勝團隊中學到的一件事是：只有當你能夠建立專注、一致且結構化的領導力，致力于培養團隊，并將員工塑造成一支不斷追求卓越、持續改進的隊伍時，你才能實現組織的目標。你必須為團隊提供有意義的工作，讓他們在為客戶交付價值和實現組織目標的過程中獲得成長和發展。你將在本書中通過我所采訪的人物的故事和評論找到支持這一觀點的有力證據。

本書不僅深入探討領導力的提升，也同樣重視如何構建一個有助于團隊協作和溝通的“大房間”（大部屋）。如果你不能在領導力層面改變自己的行為方式、思維模式以及態度，你將停滯不前。如果你已準備好迎接變革，那么請繼續閱讀下去。