任務(wù)四 理解電商客服的基本職業(yè)素養(yǎng)

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理解電商客服的基本職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，是從業(yè)者按職業(yè)崗位的內(nèi)在規(guī)范和要求養(yǎng)成的作風(fēng)和行為習(xí)慣。電子商務(wù)客服崗位屬于服務(wù)崗位，對基本職業(yè)素養(yǎng)的要求與服務(wù)行業(yè)相吻合。