第一章　贏得未來的會員經(jīng)濟

全方位的認識會員經(jīng)濟，是從解決方案到商業(yè)模式。

未來大部分面向普通消費市場的商業(yè)模式，都將是以會員制來運轉(zhuǎn)的。如果你的組織/機構(gòu)/企業(yè)不能有效建立自己的會員體系，你必將會喪失競爭力和主動權(quán)。我們作出這一判斷，是基于以下三個無可爭辯的事實：

第一，世界商業(yè)的運營邏輯，從以產(chǎn)品（或服務(wù)）為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀耍蛻艏磿T）為中心。

第二，商品普遍供給大于需求，市場競爭從增量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪扛偁帲简炂髽I(yè)精細化運營能力。

第三，組織/機構(gòu)/企業(yè)的日常運營已經(jīng)離不開數(shù)字化工具的應(yīng)用，降低成本和提高效率更加需要數(shù)據(jù)管理能力。

我們的組織/機構(gòu)/企業(yè)必須要有應(yīng)對未來環(huán)境/市場變化的方法，發(fā)展會員經(jīng)濟無疑是其中最有可行性的。這本書必將在你的經(jīng)營管理生涯中留下很深刻的影響，它將帶著你學會：

（1）用科學和完整的方法論來指導自己設(shè)計和實施屬于自己的會員制、會員矩陣、以及會員體系。

（2）評價自己或者別的組織/機構(gòu)/企業(yè)的會員制/會員體系是否有效、存在哪些問題、如何去改進、等等。

（3）把常規(guī)的組織/機構(gòu)/企業(yè)的客戶服務(wù)體系，升級為更符合組織/機構(gòu)/企業(yè)的業(yè)務(wù)場景和長遠發(fā)展的會員客戶服務(wù)體系。

（4）掌握運用會員制/會員體系來做高客單價和提升營業(yè)收入的許多營銷高手秘而不宣的實戰(zhàn)技巧。

（5）在戰(zhàn)略意義上運用會員制/會員體系，使企業(yè)的商業(yè)模式更加值錢，也更加富有發(fā)展想象空間，能夠更好的獲得社會融資和招攬商務(wù)合作。

以上只是列舉了學習本書的一些可能的收獲，當然更多的收獲還要讀者同學們親自來閱讀、思考和應(yīng)用。