導讀

理解掌握會員制的精髓，將使你的盈利能力提升十倍乃至百倍。

這幾年經濟不景氣，市場需求下滑，加上疫情反反復復，大部分企業主和經營者都覺得越來越難做，但是事實上至少有兩類商家活得還是挺好的：

第一類，是有核心資源的，例如有壟斷關系或者技術壁壘的。

第二類，是懂客戶經營，能夠源源不斷的從客戶身上獲得現金流的。

像第一類商家一樣擁有核心資源，對于普通的中小微企業主和經營者永遠只能是癡心妄想，它不是你努力就能得到的。但是像第二類商家一樣要成為一家懂客戶經營的企業，卻是每一家用心的中小微企業都可以做到的，無非就是建立一套行之有效的會員制體系。

聽起來很簡單的一句話，但是超過80%的企業主和經營者都沒有意識到，會員制才是客戶經營的命脈，是企業發展的綱領，是決定生死的戰略。

本書作者李卓澄博士畢業于清華大學，是理論與實戰兼具的一線經營專家。多年來一直基于用戶研究的視角來研究和應用會員制，對會員制經營有著深刻且獨到的見解。并且自己親自主導的兩個項目——一個互聯網金融項目和一個實體店連鎖項目——也都做到了會員數量幾十萬、營業收入數千萬的規模，可以說是在知行合一的路上，比大多數所謂的專家要走得更高一點，看得更遠一點。

經過自己操盤的兩個項目，和咨詢指導的多個項目的經驗，作者認為：

會員制雖然不能包治百病，但是會員制的確是靈丹妙藥。會員制不能起死回生，但是會員制能夠妙手回春。前提是你作為企業主或者經營管理者，你要學會對癥下藥。你不妨問一問自己：

·你的會員制是你親自基于自身的業務模式和用戶畫像設計和迭代出來的嗎？

·還是你依葫蘆畫瓢的從別人那里這抄一點那抄一點，拼湊而來的呢？

·你理解會員制作為一種商業模式，對于你的企業發展戰略有著至關重要的意義嗎？

·還是你認為會員制只不過是一種收錢的手段，能幫你更快的回籠資金的方法而已？

·你有沒有帶著你的團隊一遍又一遍的演練和實操你們會員制的推廣、追銷和售后？

·還是你簡單培訓過一輪員工之后，就等待著你的員工去幫你完成后面所有的工作？

·你的會員制有沒有幫助你顯著提升了營收？讓你的營收增長了10倍？甚至更多？

·還是你用了會員制之后，你的經營業績和團隊管理仍然一成不變，沒有什么進展？

如果這幾個問題觸動了你，但你又很難回答，說明你還沒有真正搞懂會員制，所以你也還沒有搭建起一套真正屬于你們組織/企業的會員體系。但是當你真正理解了會員制的精髓，你可能會發現，你其實已經坐在一個金礦上，只是你還沒有學會怎么去把金子挖出來。只要掌握了方法，你的經營業績會發生天翻地覆的變化：

·你的會員基數會快速增長，會員數量會顯著增加

·你的會員儲值的金額和消費的客單價會隨之上漲

·你的現金儲備越來越充足，現金流量越來越穩健

·你的利潤率也會越來越好，吸引來更多的投資者

·你的員工拿到更多的提成，整個團隊充滿了斗志

這時候，如果你想要擴大企業規模，開更多的店，發展更多的合作伙伴，就成了很順理成章的事。