二、人力資源管理的核心價值

在傳統的人事管理制度下，員工通常沒有將潛力完全發揮出來，導致人力資源沒有被充分地利用，人力資源管理者實現自身價值的有效方法就是降低公司的人力成本，但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績效的降低為代價，嚴重者會導致企業經營管理出現惡性循環。

現代人力資源管理，可以通過團隊激勵等形式鼓勵員工改善工作績效，充分發揮員工的價值和潛能，員工滿意度的提升、生產效率的提高、流動率的降低可以有效提高產品和服務的質量及客戶的滿意度，最終會不斷提高公司經濟效益。

根據企業核心競爭能力的觀點，技術、資本和產品等雖然也能為企業創造價值，但這種競爭優勢很容易被競爭對手模仿和超越，而人力資源作為企業競爭優勢中一種難以模仿的特定資源和能力，則是保持企業核心競爭優勢的源泉。

人力資源管理可以用一個公式來定義：

人力資源管理=人事管理+資源管理

●人事管理：屬于職能角色，主要負責企業的人力資源基礎管理工作，如人力資源戰略規劃、招聘與配置、培訓，薪酬績效、員工關系管理。人事管理的目標是推動人力資源規范化管理，確保企業發展得到有效的管理支持。

●資源管理：需要站在企業人力資源管理戰略高度來考慮，如何做好人力資源整體規劃來保證企業戰略發展對人力資源的需求得到最大限度的滿足；如何最大限度地開發與管理企業內外的人力資源；如何激勵和考核人力資源使其潛能得到最大限度的發揮；如何培養人才使得人力資源的價值最大限度地得到挖掘；如何有效控制人力成本等。

人力資源管理的價值無處不在，具體見表1-2。

人力資源管理的核心價值在于，緊密地圍繞企業的經營管理展開人力資源管理的核心工作，通過提升員工價值促進和保證企業經營目標的實現，讓公司發展戰略逐步推進與實現，幫助企業獲得成功，從而展示人力資源工作的專業性和對企業的貢獻。

如何體現人力資源專業管理價值，必須以“一個核心思想、兩個管理意識、三個關注層面”為基點進行分析：

1.一個核心思想：人力資源要成為企業發展戰略的推動者，所有工作必須緊密地圍繞企業的經營管理展開。

2.兩個管理意識：客戶意識和服務意識。

●客戶意識：人力資源部門要真正將業務部門當成自己的客戶，要了解業務部門的需求。只有有了這種客戶意識，滿足了業務部門的需求，才能真正體現人力資源管理工作的價值。

●服務意識：人力資源管理工作的價值是通過業務部門來實現的，要切實滿足業務部門對HR工作的需求，不斷提高實際工作水平。人力資源管理工作中，事務性的工作占據了大量的時間和精力，因此很容易陷入過程而忽視結果。所以在工作中，一定要時刻關注結果，看看每項工作的結果是否滿足業務部門的需求。只有有了明確的結果導向，才能時刻關注人力資源管理工作的價值。

3.三個關注層面：管理層、中層經理和員工。他們代表了三個不同的群體，其需求及關注的結果是不同的。

●管理層關注公司最終的業績：如果公司的業績不好，其他什么都談不上。因此，人力資源部門的負責人要關注公司的老板在想什么、從哪些方面能夠幫助公司完成業績。當然，老板也會關注企業的戰略發展方向問題。

●中層經理關注的是本部門的業績指標是否能完成。因此，人力資源部門就需要考慮從哪些方面能夠幫助中層經理完成他們的業績，也許是招聘，也許是培訓，也許是績效管理。不同的業務部門可能需求不同，不同階段也可能需求不同。這就需要人力資源部門時刻關注業務、了解業務，了解業務部門正在做什么、遇到什么困難、需要什么幫助。

●員工主要關注的是個人業績指標及職業發展等。因此，人力資源部門要考慮從哪些方面能夠幫助員工完成業績，幫助員工成長。

只有真正幫助業務部門實現了他們的價值，人力資源部門的價值才能得到體現，也才能將所謂的戰略人力資源管理落實。