適時傾聽下屬意見：你怎么想

“天啊，真是讓人難以忍受。我只是想要他對我說四個字而已，可是他到最后也沒有說那四個字?！盦先生正在客廳里怒氣沖沖地來回踱步。

Q先生是某個培訓學校的老師。他剛開完一個由教務主任主持的會議。

“別生氣，放松一些，平靜下來，”朋友安慰道，“先坐下來，喝杯茶吧！”

朋友見Q先生坐下來，接著問道：“你說的四個字是指什么呢？對你來說很重要嗎？”

“你知道嗎？聽我們校長講話簡直就是受折磨。整整三個小時，他全在自說自話，不停地告訴我們他是怎么想的，他想怎么做以及他優先考慮的是什么，還有就是他對學校在其領導下的感想如何等。”Q先生抱怨著校長喋喋不休的固執。

“如果他能中途停下來一次，哪怕只是一次，”Q先生繼續說，“問一問我們是如何想的，就足夠了！我多想聽到他問一問我‘你怎么想’，但聽到這四個字從他嘴里說出來簡直是一種奢望?！?/p>

的確，就像Q先生所認為的那樣，“你怎么想”這四個字是非常具有意義的。從下屬的角度來說，更希望領導能傾聽，而非喋喋不休。被傾聽能夠讓下屬認為自己被尊重、被關注，有被激勵的感覺；反之則會覺得被忽視，工作積極性會遭到打擊，產生挫敗感，這也是Q先生如此憤怒的原因。

就像美國著名作家、哲學家梭羅在他的日志中寫到的那樣：“今天我得到的最大恭維就是有人問我‘你怎么想’，并真誠地聆聽了我的想法?！?/p>

Q先生所渴望的那四個字——“你怎么想”，是領導與下屬之間良好溝通的完美開始。作為領導，你一定要問，“你對此事是如何想的”或者“你對此有何感受”這樣的都是開放式的問題，不能用簡單的是或不是來回答，而需要一個更清楚的解釋。因此，他們可以不斷地將話題延伸下去。

接下來，領導需要傾聽，而且還要專注地傾聽，甚至虔誠地傾聽。這似乎與人在交流中喜歡傾訴的本能相違背，但卻能幫助領導很好掌控談話的主動權。因為你要求下屬回答，因此，你完全在有利的位置上。與一味地發言相比，詢問下屬“你怎么想”，然后認真傾聽反而更適合領導。并且，通過傾聽，領導往往能夠從答案中捕捉到關鍵點，從而獲得成功。

只要留心觀察，你就能發現，當你問下屬“你怎么想”時，對方的眼睛里會有一道亮光閃過；當你認真地聽他怎么說時，他會越發地與你親近、對你敞開心扉。這就是“你怎么想”的驚人力量。

“比起滿足他的需求，大多數人更愿意你去聆聽他的故事?！蓖ㄟ^“你怎么想”這個極有力的問題，可以讓你身邊的人感受到你非常樂意傾聽他們的心聲。你將開啟溝通的閘門，成為吸收信息的海綿，同時也獲得下屬的認可與尊重。

因此，當你與下屬討論所面臨的問題或未來的行動方案時，當你分享了自己的觀點或闡述了自己的方案時……總之，當你與下屬溝通時，請問問下屬“你怎么想”！值得注意的是，在你提問后，也許你并不喜歡下屬的答案，此時，請務必記住，你要做的、應該做的只是傾聽，而評論則是之后的事情。