誰都渴望被聆聽：你能多跟我講講嗎

隨著現代企業管理理念的深入人心，越來越多的領導意識到要像朋友那樣去與下屬交流，為了提升自己的親和力，為了讓彼此的關系更加密切……總之，一切都是為了讓下屬能夠更加密切地配合自己的工作，領導們開始有意識地與下屬進行工作之外的交流。

然而，我們不得不說有相當一部分領導的做法出現了偏差，自然也沒有得到預期的結果。就像下面這位M經理一樣。

M經理是某銀行個人銀行業務部的經理，或許是由于年齡的差異，她手下一位二十幾歲的下屬J女士幾乎從來不主動與她交談，即使工作中遇到什么不懂的地方或者難題，J女士也不會主動向M經理求助或詢問，而是自己悶頭解決。

為了改變這種情況，拉近彼此間的距離，這天，M經理決定和J女士一起用餐。點完餐等待上餐的空當，兩人誰也沒有說話，氣氛有些尷尬。于是，M經理開始了話題，跟J女士講述了她在銀行的工作以及她是如何一步步奮斗到今天這個位置的。“通過不懈地努力工作，我坐到了今天的位置。”

服務員送來了午餐。就餐時，M經理又開始講自己的度假計劃，她將要去海南度假，為期1周。她興奮地說：“我和家人每年都會去那里度假，我們非常享受住在海邊的那些時光，那是多么令人愉快！”

吃完午餐，M經理又講起了她剛剛降生的小孫子，還拿出她的錢包向J女士展示自己孫子的照片，沒有什么比這個更值得一位剛剛當了奶奶的人驕傲的了。

而在整個過程中，J女士并沒有怎么談到自己，她只是說了些“那真是太不容易了”“是這樣沒錯”“我也覺得很不錯”之類的話。

回顧一下整個過程，究竟發生了什么？對J女士而言，通過這頓午餐、這次交談，她了解了M經理不少事，或許在她的心中，M經理不再那么高高在上、不可交流。但是，作為領導，M經理連一個了解下屬工作感受、生活狀況的問題都沒有，這難道不是一種忽視嗎？難道下屬不會因此而覺得壓抑，覺得自己成了領導傾訴的對象嗎？

有一位女士分別和兩位男士相親，當別人問她對誰更有好感時，她回答道：“在與A吃了一次飯之后，我覺得他是全世界最聰明的男人。而在與B吃了一次飯之后，我覺得我是全世界最聰明的女人。我想我對帶給我如此好感覺的B更有好感，也更愿意跟他有進一步的發展。”

當你讓你們之間的談話都圍繞著自己時，別人或許會認為你很聰明，但這并不能建立起你們之間的信任，也無法獲得對方支持。相反，帶給對方美好的體驗，讓對方多說、唱主角，一方面能夠加深你對對方的了解，另一方面也能夠獲得對方的好感，為彼此的深厚友誼打下基礎。

作為領導，你想要獲得下屬的支持，那么在交流中更應該做的就是把對方變成主人翁，而不是一個人擔任主角，唱獨角戲。

談話不是領導的獨角戲。如果從頭到尾都是你一個人在說，你就無法了解對方。如果你一直圍繞自己說，你就不能掌控他人。

領導要做的并不是不停地說，而是獲取信息并建立充滿活力的對話。這一點很重要。而“你能多跟我講講嗎”這個問題就是打開下屬心扉和思想的神奇鑰匙。

對此，或許你會說，下屬就是那種悶悶的性子。但即使是這種情況，領導也能通過“真的？你能多跟我講講嗎”這個問題來開啟對話，進而帶給對方愉快的談話感受，在彼此間建立起關系。

當下屬對你的問題做出回答后，順勢再問一下：“你能跟我多講講嗎？”這會讓彼此間的對話與互動更加暢通。比如上例的M經理如果能問一問這個問題，談話可能就會是另一番景象。

M經理：“那時候我剛到銀行工作，每天都為怎么完成業績發愁。你呢？有沒有這樣的煩惱？”

J女士：“是啊，感覺壓力有些大，不容易獲得客戶的信任。”

M經理：“怎么會有這樣的感觸，你能多給我講講嗎？”

……

又或者：

M經理：“我和家人打算去海南度假，你呢？有沒有什么出游計劃？或者想去哪里看一看？”

J女士：“最近有些忙，沒什么出游計劃，不過如果有時間的話，很想去西藏看看。”

M經理：“西藏？很不錯的地方。你打算具體去哪些地方呢？能多說說嗎？”

……

交談由此開啟，作為領導的M經理不僅能了解到下屬的更多情況，也能讓下屬從交談中獲得更好的體驗，為兩人進一步建立良好的上下級關系奠定基礎。