1.1.2 常見的電子商務平臺及特征

目前，國內常見的電子商務平臺包括淘寶網、天貓商城、京東商城、拼多多及抖音電商等，下面分別針對這些常見的電子商務平臺進行介紹。

1． 淘寶網

淘寶網由阿里巴巴集團控股有限公司（以下簡稱“阿里巴巴”）在2003年5月創立，是我國消費者規模較大的網絡購物零售平臺。自創建以來，隨著規模的不斷擴大和消費者數量的快速增加，淘寶網逐漸發展為集消費者對消費者（Consumer to Consumer,C2C）貿易、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式于一身的綜合性零售商圈。淘寶網首頁如圖1-1所示。

作為電子商務巨頭阿里巴巴旗下的平臺，淘寶網是很多人心目中“網購”的代名詞，因此該平臺擁有非常明顯的流量優勢。而且淘寶網的商家入駐門檻較低，開通個人店鋪只需要申請人提供個人身份證，繳納少量保證金即可。同時，淘寶網的審核機制也沒有那么嚴格，是實力較為薄弱的個人商家和中小商家在網上開店的首選平臺。

此外，在淘寶網上進行店鋪經營和商品銷售的操作也比較簡單，并且淘寶網會通過“淘寶教育”（原“淘寶大學”）電子商務在線培訓服務平臺，為商家提供專業、全面的店鋪運營指導?！疤詫毥逃笔醉撊鐖D1-2所示。

2． 天貓商城

天貓商城是阿里巴巴旗下的一家企業對消費者（Business to Consumer,B2C）貿易的電子商務網站，是我國主要的第三方品牌及零售平臺。天貓商城整合了眾多品牌商和生產商，為消費者提供“100%品質保證”“7天無理由退貨”及購物積分返現等服務，其中天貓國際還為國內消費者直供海外原裝進口商品。天貓商城首頁如圖1-3所示。

天貓商城與淘寶網同屬于阿里巴巴，與淘寶網相比，天貓商城主要具有如下特征。

相比于入駐淘寶網，入駐天貓商城的商家可以獲得更多的扶持，如平臺流量會更多地向天貓商城商家傾斜。同時，天貓商城的評分體系中沒有差評，消費者在瀏覽商品評價時，無法專門篩選查看差評，這對商家而言是較為有利的。

天貓商城中聚集了大量的知名品牌旗艦店、品牌授權專賣店，在很多消費者心目中，入駐天貓商城的商家經營的商品都是正品，有正規的進貨渠道，出現假冒偽劣商品的情況較少。

但是，天貓商城的準入門檻較高，商家必須以企業的名義入駐天貓商城。而且入駐天貓商城，商家還需要繳納較高的保證金和軟件服務年費等費用。在天貓商城平臺中，不同的店鋪類型、經營類目、商家權利類型所繳納的資費不同。例如，在天貓商城中經營一家持R標的女裝旗艦店需要繳納的相關資費如圖1-4所示。

3． 京東商城

京東商城隸屬于北京京東世紀貿易有限公司（以下簡稱“京東”），是國內最大的自營式網上購物商城。京東商城中囊括了許多知名品牌的商品，涵蓋電腦、手機、家電、服裝、家居用品、書籍及虛擬商品等多個類目。京東商城首頁如圖1-5所示。

隨著京東的穩步發展，京東商城建立了北京、上海、廣州、成都等地的物流平臺，為全國用戶提供更快、更便捷的配送服務，多地實現了當日購當日達。京東商城旨在第一時間為消費者提供優質的商品及服務。

京東商城主要有3種運營模式，分別是京東自營模式、POP模式及京喜合作模式，如圖1-6所示。

（1）京東自營模式

京東自營模式是指京東官方采購部門直接采購商家的產品到京東各大倉（邀約式入駐），由京東官方來完成商家在京東商城上的店鋪開通、活動推廣和商品銷售。商家只需要把自己的產品供貨到京東各大倉，同時在后期需要配合京東官方完成相關商品的運營工作。

（2）POP模式

POP（Platform Open Plan，平臺開放計劃）模式是一種由第三方商家入駐京東商城，進行自我管理和運營的商家合作模式。在京東商城POP模式下，商家能擁有一個獨立操作的后臺，并根據所選擇的商業合作模式享受京東商城提供的眾多服務，如京東的倉儲配送、客服、退換貨、自提貨等，可以有效提升消費者的網購體驗，進而提升店鋪的好評度和營業額。

（3）京喜合作模式

京喜是京東旗下的全域社交電商平臺，覆蓋微信小程序、京喜App等拼購場景，流量潛力巨大。相對于京東商城，京喜平臺利用流量與價格優勢搶占三、四線城市市場，適合小商家入駐。京喜平臺提供了代入駐、代運營等服務，能使商家快速入駐、6小時通過審核、享受超低折扣點，同時還能幫助沒有運營能力的小商家進行專業運營。京喜微信小程序首頁如圖1-7所示。

4． 拼多多

拼多多成立于2015年9月，是一家以“拼購”模式為主的第三方社交電子商務平臺，該平臺致力于為廣大消費者提供物超所值的商品和有趣的互動購物體驗。拼多多主要專注于移動端，其App首頁如圖1-8所示。消費者通過拼多多的商品鏈接，可與朋友、家人、網友等以更低的價格拼團購買優質商品。如圖1-9所示，拼多多上的很多商品都可以通過“去拼單”或“發起拼單”，以低于商品正價的價格買到商品。

目前，拼多多平臺覆蓋的商品品類包括快消、3C（計算機、通信和消費類電子產品）、家電、生鮮、家居家裝等。拼多多采用“拼購”模式，利用低價策略及人脈裂變式傳播取得了驚人的發展。2018年7月，拼多多在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。

同時，拼多多采用的是消費者對工廠（Consumer to Manufacturer,C2M）這種新型的電子商務模式，使消費者與工廠直接產生聯系，通過去除所有中間流通加價環節來為消費者提供高品質、低價格、個性化的商品。C2M模式顛覆了從工廠到消費者的傳統零售思維，反過來由消費者需求驅動生產，以電子商務平臺為中介進行反向訂購，即消費者訂購多少，工廠就生產多少，由此大大降低工廠的庫存成本，同時惠及消費者。

對于商家而言，入駐拼多多有以下幾個優勢。

y 拼多多目前廣受下沉市場消費者的歡迎，平臺上聚集了大量的流量，且拼多多的“拼購”模式能幫助商家進一步獲取更多流量。

y 拼多多平臺針對商家堅持“0傭金”和“0平臺服務年費”的政策，入駐商家可以節約大量的運營成本。

y 商家入駐與發布商品時不需要足額支付保證金，但在繳存足額保證金之前，店鋪將在提現、報名參加活動、發布商品貨值及庫存限額等方面受到一定的限制。

y 拼多多消費者更關注商品的實用性和價格，在審美喜好方面較為樸素，因此商家在主圖和詳情頁設計方面可以節省一大部分精力，相應的美工、拍攝成本也會大大降低。

5． 抖音電商

抖音電商，簡單地說就是利用抖音進行電子商務交易。抖音作為一款非常優秀的短視頻軟件，憑借其超高的日活躍用戶量和超強的帶貨能力，成了內容電子商務領域的典型代表。抖音官方將抖音電商定義為“興趣電商”，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。

入駐抖音電商以后，商家可以在抖音直播間或發布的短視頻作品中添加購物車，消費者只需點擊購物車即可跳到商品購買頁面，下單完成后，消費者又可以直接返回抖音直播間或視頻頁面繼續觀看直播或瀏覽視頻，如圖1-10所示。

2022年5月31日，抖音電商第二屆生態大會上，抖音官方將“興趣電商”升級為“全域興趣電商”，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路的購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜索等多場域協同互通，為商家生意帶來新增長。抖音商城首頁如圖1-11所示。

在這個“流量為王”的時代，抖音電商平臺擁有著其他電商平臺無可比擬的流量優勢，所以它的商業價值也逐漸被越來越多的電商商家所認可。很多電商商家紛紛從傳統電商平臺轉戰抖音電商平臺，利用短視頻和直播進行品牌推廣和商品銷售，并從中取得了相當不錯的成績。相較于其他電商平臺，抖音電商平臺主要具有以下幾個優勢。

y 品牌傳播能力強：短視頻中不僅包含了文字、圖片，還有語音和視頻，使內容生動有趣，浸入生活的各個角落，能夠將品牌場景化，因此用戶心里更容易產生認同感，也更有利于品牌傳播。

y 流量巨大：2022年抖音的總用戶數量已超過8億，日活躍用戶數突破7億，人均單日使用時長超過2小時，可見流量的基礎體量巨大。

y 智能推送：抖音電商平臺擁有強大的機器智能算法機制，能夠根據用戶畫像和地點實現個性化推送，這樣的推送可以減少無效受眾，從而達到更好的廣告效果。

y 視頻傳播能力強：由于短視頻內容新鮮有趣、貼近生活，因此很容易得到大眾的自發傳播。

y 用戶轉化率高：轉化能力可以簡單理解為變現能力。抖音電商平臺不僅擁有著巨大流量，變現能力也非常強。據統計，直播帶貨整體轉化率為20%，與傳統電商相比上升了好幾倍。

除此之外，抖音電商還有一個非常明顯的特質，就是“快”，快速地制造爆款，快速的產品換代，快速的資金周轉，可以說抖音電商的秘訣就是唯快不破。