四、律師事務所的品牌化

正如上文所述，良好的企業形象有利于增強市場競爭力，有利于加強內部凝聚力，從而有利于提高經濟效益。投資企業建設，實際上就是進行品牌投資，進行無形資產投資。對于律師行業而言，其作為一個智力集中型行業，擁有利潤率較高、人力資源成本高、人才培養周期長等特點。同時，由于律所提供的服務的特性，其更像一種體驗產品，伴隨而來的顧客初次體驗成本問題，則更是由于消費者文化層次的不同而差異巨大。這也造成了律師事務所在傳播推廣上，更加傾向于口碑推廣的方式。而口碑則往往更加依賴于提供服務的某一位律師的服務能力，涉及專業性、溝通技巧等一系列因素。但是，從企業角度考慮，個人品牌的過度強勢，將造成企業品牌價值稀釋的必然結果，這不利于企業穩定發展和規模的擴大。因此，如何塑造律師事務所的品牌是一個值得深入探討的問題。

品牌的設立意在實現個性化，便于客戶識別記憶。律師事務所的品牌化，是指律師事務所注重培育自身的鮮明特性，為社會提供個性化的專業服務，以獲得客戶群體更普遍的認同。創建良好的服務品牌、整合自身的各項資源、綜合律師事務所的營銷策略，可以提高律師事務所的知名度和客戶對律師事務所品牌的忠誠度。

首先，律師事務所品牌的創建是提高律師事務所的核心競爭力和發展壯大律師事務所的關鍵工作。律師事務所的品牌創建以律師業品牌主體定位為前提、以律師專業品質為基礎、以律師文化為核心、以法律服務產品創新為驅動、以律師業營銷為保障、以構建律師業品牌核心價值為目標，形成律師業品牌建設策略體系，使事務所遵循經濟規律和管理規律，創建品牌、經營品牌和管理品牌。形成律師事務所強勢的市場能力以求得規模優勢和成本領先，形成強大的專業優勢和良好的獲利能力，積極應對競爭激烈的法律服務市場，為客戶提供專業的、精致的法律服務。其次，律師事務所各部門明確分工、各司其職，即接案、辦案和客戶服務相分離。律師僅在其專業范圍內提供法律服務，拓展市場和客戶管理等工作由市場部門具體負責。律師事務所實現專業分工，既能提高服務效率又能完善律師事務所的資源配置。最后，應當對律師進行全面考核，而且考核的內容不應僅僅限于律師每年的創收情況，更應包含客戶對律師服務工作的反饋等。