家門口有一條汽車線路，是從港口開往火車站的。不知是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴車來回對開。

開101號車的是一對夫婦，開102號車的也是一對夫婦。

坐車的大多是一些船民，由于他們長期在水上生活，因此，一進城往往是一家老小。

101號車的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點的孩子買票，她就笑著對船民的孩子說：“下次給帶個小河蚌，好嗎？這次讓你免費坐車。”

102號車的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運公司交很多錢，哪個月不交足，馬上就干不下去了。

船民也理解，幾個人掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。不過，三個月后，門口的102號車不見了，聽說停開了。它應(yīng)驗了102號車女主人的話：馬上就干不下去了，因為搭她車的人很少。

營銷啟示

顧客才是銷售的根本，沒有顧客，再好的銷售政策也是空談，因此，切莫為了固執(zhí)地執(zhí)行銷售政策，而放走本該忠誠于我們的顧客。