第二章
約法三章

導言

我們現在的時代，和過去最大的不同，就是知識普及，大家能夠獲得越來越多的信息。在這種情況之下，我們就會有一種很自然而然的要求，就是人性要受到尊重。

人的尊嚴其實很簡單，就是你能不能自己決定自己的事情。假定你的事情，自己完全無權決定，被人家擺布，你就不是自己的主人。所以我們在談論人性尊嚴的時候，很多人經常沒有抓到重點。人性的尊嚴，就在于你的自主性有多高。大家有沒有發現，現在的小孩越來越不聽話。他想做什么就去做什么，你叫他往東他就偏往西，你叫他這樣他就偏那樣。這是個很自然的現象。

如果我們在一個組織里面，只有一個人可以做決定，其他人完全是當聽眾的話，那就只有領導一個人有尊嚴，其他人是沒有尊嚴的。這樣的組織，它的力量有多大？我相信大家可以很清楚地想象出來，因此大家都會慢慢地領悟到，發號施令其實是不對的。因為領導有了意見，部屬就不可能有意見了，特別是不可能有和領導完全不同的意見，那注定部屬是最吃虧的。

一個人一定要聽到更多的意見，考慮事情才有可能很周全。因為一個整體性的事物有方方面面，從不同的角度，站在不同的立場，就應該有不同的看法。我們多聽就多一個選擇，就多一種參考的意見。許多管理者以前很喜歡發號施令，卻從來沒去檢討過這樣做到底有沒有效果。我們喜歡講“我說了算”，但別人不把你當一回事的時候，就等于“你說了不算”。

中國歷史上最會帶人的人，其中有一個就是劉邦。他沒有太多的規矩，只是“約法三章”，而且“約法三章”還不見得是規定，這是最妙的地方。因為規定太多了，叫作“法令多如牛毛”，是根本沒有人理會的。

我訪問過很多公司，每個公司都說有自己的規章制度。制定幾條制度或搞幾個規章，那是再容易不過的事情，隨便寫寫就有幾十條。我就問公司的員工，你看了那些規章制度沒有？他說沒有看。我說難道它不重要嗎？他說很重要。我說既然很重要你為什么不看？他的答案有趣多了。他說：“規定太多了，看不完，如果規定少一點，我一定會看的。”下面這句話更妙，他說：“就算我去看，我也記不住，那看了不是等于沒有看？用的時候再找就可以了，看它干什么？”我想這就是人性。

一位領導者，一定要站在被領導者的角度想一想：“如果我是他們，我會怎么樣？”規定一大堆，他根本不看，那就等于零。所以領導每次發脾氣時都說：“難道規定還不夠清楚嗎？你為什么不照規定去做？”下屬不講話，但他心里暗自好笑：“那么多規定我記得住嗎？”

“約法三章”如果規定得很細，那就糟糕了，僅僅抓到一個枝節而已。所以規定少，就必須要有彈性，而且是概括性的、原則性的。這樣做有很大的好處，就是可以讓員工舉一反三，自己好好去想，然后他就可以成長。我想管理者有一個很大的責任，就是要讓全體的員工都不斷地成長，而不只是賺了多少錢而已。

我們現在的觀念其實不是這樣。我們希望所有的員工都來為公司效命，大家都盡心盡力地做出貢獻，然后讓公司的業績不斷提升，讓公司的形象越來越好，結果他們自己卻全“犧牲”了。這就應了一句古話，叫作“一將功成萬骨枯”。工作越認真的部屬“死”得越快：一方面是身體受不了，一方面是他完全沒有成長。一個整天忙于工作、不會充電的人，是無法成長的。所以一個很能干的人，大概三五年后就不能干了。現在的組織，我給它起一個很不好聽的名稱，叫作“甘蔗壓榨機”，你看把甘蔗拿來一根一根地塞進去，然后把甘蔗汁榨出來，大家喝得愉快，可是甘蔗最后卻被丟掉了。一個人正當年輕力壯的時候跟了你，然后你拼命用他，就等于在壓榨他。等到他江郎才盡了，你就一腳踢開他，這是人道的嗎？

但是現代化管理就是這樣。美國人就看員工有沒有貢獻，沒貢獻就滾蛋。那他當年的貢獻為什么不算呢？他本來很能干，現在變得不能干，是誰的責任呢？從來沒有人想過這些。所以為什么“約法三章”要講這么久，是有一定道理的。“約法三章”代表一種精神，就是讓每一位員工都要自己動腦筋，都要自己去找規定，都要自己去找合理點，然后他就能不斷地成長了。

人生只有一個目的，就是在工作當中不斷地提升自己，其他的都是假的。賺錢多少是沒法比的。賺一塊錢和賺十塊錢，是差得很遠的；賺十塊錢和賺一百塊也是差得很遠的，可是賺了兩萬塊和賺二十萬，就幾乎沒有什么差別了。賺錢有一個臨界點，在“滿足需要”的這條線之下，一毛錢都重要，“一文錢逼死英雄漢”。可是過了那條線以后，大家都一樣了。一個人有三千萬，和有四十億有什么不同？如果你認為它們是不同的，人家就會覺得你很好笑，都是你花不完的錢。可是說花不完，也許一夜之間就沒有了。

金錢不是萬能的。金錢可以買到很多東西，但是金錢無法買到任何東西。在你需要的時候，金錢是很管用的，超過你需要的那條線，其實沒有太大的用處。所以完全用金錢來衡量人生，這是很大的錯誤。

人生最要緊的是充實自己，讓自己的視野更廣闊，讓自己的腦筋更靈活，讓自己看事情更準確，讓自己與別人相處更和諧，讓自己對社會群體有越來越多的貢獻，而不是說掙多少錢。那么在這個大前提之下，我們必須要想辦法，讓每一個跟隨我們的人，都能夠不斷地成長，而且是正向地成長，不是負向地成長。在這種情況之下，我們必須充分尊重他們。換句話說，就是管理者不要管得太多。今天我們是過度管理，不是不會管理，而是不該管的卻管了一大堆。我們缺乏領導，過分管理，使得跟隨你的人都被綁得死死的。他不動腦筋，就在那里待命，最后越來越呆。這個人變呆以后，整個組織就被他拖垮了。

很多人一直在強調“商場就是戰場”，我想不應這樣。你看一個人經歷過戰爭以后，他就會不斷地做噩夢，日子很不好過。商場不應該是戰場，我們沒有必要強調這一點。我們可以很輕松、很愉快地把自己的企業經營好，讓所有跟隨你的員工都不后悔。這才是一個管理者最大的成就。

我們管理的法則，如果太多的話，大家就不容易抓住要領，因此他反而不知道怎么去分辨對錯。有太多的規定，反而沒有效果，這就叫作“徒勞無功”。倒不如“約法三章”，讓大家很容易記，很容易做，而且有很大的彈性，我想這一條是很重要的。

沒有規定他會亂來，有了太多規定就把他綁死了。我們有很多東西想做，但是礙于規定，卻無法去做。規定太多，就無法創新，所以國有企業往往感到很難做，就是因為它礙手礙腳。我們把民營企業和國有企業做一個比較，就會發現國有企業的缺點就是法令太周全，把員工綁得死死的，一點靈活性都沒有。而民營企業又過分松散，每一個員工愛怎么做就怎么做，結果是自己亂了陣腳。

我不認為國有企業一點都不好，也不認為民營企業一定都好。事實上，很多事情在國有企業做得很好，到了民營企業就很難做。相反在民營企業很容易決定、很容易做的事情，一旦搬到國有企業就寸步難行。它們是不同性質的，沒有辦法分好和壞。