想法→再結凍（觸動→行為→習慣）

組織發展及其管理問題一直是國內外管理學家、經濟學家們研究的重要課題。早在20世紀80年代初，庫爾特·勒溫就從組織變革的角度提出了企業發展的三階段循環論：“解凍→變革→凍結→再解凍……”他認為成功的變革要求對現狀予以解凍，然后變革到一種新的狀態，并對新的變革予以再次解凍……使企業的活力保持長久。庫爾特·勒溫的變革觀是將變革看作是對平衡狀態的一種打破。現狀被破壞之后，就需要經過變革而建立起一種新的平衡狀態。這項研究總結和歸納了現代企業發展中呈現出來的規律性和變化的模式，對指導組織的變革、預見企業發展的未來都有著積極的意義。

庫爾特·勒溫以“人與環境的心理學”來標示自己的動力心理學理論。他說：“一旦接觸于人與環境的關系，我們的注意中心也就從客體轉向了過程，從狀態轉向了狀態的變化。”一般來說，庫爾特·勒溫在闡述他的心理動力時，總是要涉及這一動力的過程。他認為，在任何心理過程中，內在的力與外在的力都會由這一過程本身來改變，動力的意義便體現于過程之中。

庫爾特·勒溫的心理學以研究“朝向目標的行為”而著稱，而朝向目標便包含著一種過程性，心理緊張系統體現在“解凍→變革→凍結→再解凍”的過程之中。庫爾特·勒溫把平衡看作是一個動力概念，把緊張系統看作是一種“準穩定平衡的過程”，并以此為基礎論述了社會變化的三個步驟，打破原有的平衡，趨向新的目標，并在新的水平上重獲平衡。庫爾特·勒溫的動力理論不但遵循了穩態論的基本模式，而且表現出強調整體結構和系統等有機論的特點。

將習慣“再結凍”

◎案例

再結凍

要想把一個方的冰塊變成一個圓的冰球，該如何去做？

先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，再把解凍后的水裝在一個圓的容器里，最后放進冰箱使之再結凍。如果解凍后就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是一攤水，如果這時我們再將其放入冰箱進行結凍，最終結果也可以實現。

這個再結凍的例子可以形象地說明我們改變習慣的過程（見圖3-1），首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。

思想教育有助于習慣的形成

思想教育往往能夠防患于未然，及時避免不良后果出現。

◎案例

新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于政府不懈的管理。

公共廁所的環境一定程度上反映了一個城市的市政管理和成員素質，新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對于不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道里一般也有監管員，來往的人自覺分為左右兩隊通行，從而實現人員有序流動。監管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規則。

新加坡正是通過加強思想教育、加大監管力度，才逐步使人們養成了遵守公共秩序的好習慣。

思想決定命運

還是那句話，請不要告訴下屬：“別告訴我過程，我只想知道結果。”因為如果沒有進行思想培養，下屬必然難以達到你所希望的結果。

◎案例

松下：傳統方式造就接班人

早晨5：45，一群學生模樣的人已經開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學院，學員們穿著整齊、訓練有素，他們是松下銷售管理培訓學院的學員。作為松下特許經營點未來的接班人，他們要在這里參加一年的培訓，其中一半的學員剛剛高中畢業。

凡事都需要打好基礎，對思想的培養往往優于產生不良后果時的說教。思想源于對基本行為的塑造，有什么樣的思想，就有什么樣的行動，不斷重復行動，就會養成一種習慣，培養員工的思想使之變成習慣，才能最終改變他們的命運。