小結(jié)

不論在職場中溝通多么復雜，掌握了這十四個讓我們“會說”的基礎(chǔ)表達工具，就基本能自如應(yīng)對了。總結(jié)起來，這十四個表達工具主要提高了我們表達的三種能力。

1.精準表達的能力

幫助我們提升這個能力的方法有以下五個：

“結(jié)構(gòu)表達法”—結(jié)論先行+歸類分組+響亮收尾（即秀鳳頭+展豬肚+亮鳳尾）。高效的表達都有這樣簡潔的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)越清晰，表達越有力。

“限時表達法”—一方面要打磨出強有力的開頭，比如精練的自我介紹，用金句或故事開場等；另一方面要提升表達時的時間感知力，精準地設(shè)計表達節(jié)奏，這樣才能在有限的表達時間里爆發(fā)出最強的說服力。

“邏輯表達法”—順著時間、空間或三角的邏輯順序娓娓道來，只講三點。當臨時被推舉出來講話時，就可以運用“邏輯表達法”中的“三點法”打開思路，邊講邊聯(lián)想。

“細節(jié)表達法”—抓住一個經(jīng)典的細節(jié)。一個精確的數(shù)字或者細膩的動詞往往就能幫助我們收獲意想不到的效果。

“事件表達法”—先講壞事再講好事；多件壞事一次性講完；多件好事分開講。用三種表達事件的方法，會幫助我們不僅言之有理，還“言之有序”。不同的表達順序會讓人們對事件有不同的體會。

2.說服、打動的能力

我們主要講了以下五個提升這種能力的工具：

“極簡觀點表達法”—增加工序，提煉觀點；壓縮字數(shù)，濃縮觀點；用關(guān)鍵詞精煉觀點。通過突出觀點的方法讓表達出來的思想具有穿透力，讓人對我們的觀點“過耳不忘”。

“事出有因表達法”—把“為什么”放在首位。在“是什么”“怎么做”“為什么”中，“為什么”最有感染力，尤其作為根本原因的“為什么”最能點燃聽者。所以要想說服、打動一個人，就要先說“為什么”。

“故事情境表達法”—講述包括適當沖突、挫折的行動細節(jié)和顛覆常規(guī)的結(jié)局的企業(yè)故事和帶有目標與考驗、努力與挫敗、貴人或意外，以及轉(zhuǎn)折與結(jié)局的個人成長故事。我們都喜歡好故事，所以我們也要學會在企業(yè)文化建設(shè)中打磨故事，在個人成長中提煉故事。踐行“故事情境表達法”要注重兩個原則：體現(xiàn)真情和敘述場景。按這兩個原則講述的故事才具有真實性和代入感。

“變焦表達法”—通過焦點以及視野的變化引領(lǐng)聽者的思考方向。這種表達法可以幫助我們以小見大或者聚焦具體行為。

“大腦說服表達”—說服人的“情感腦”或“本能腦”。根據(jù)保羅·麥克萊恩提出的三重腦假說，人腦分為“理性腦”“情感腦”和“本能腦”。最有效的說服方式是打動“本能腦”，比較有說服效果的是打動“情感腦”，說服效果最差的就是針對“理性腦”不斷講道理。

3.溝通、對話的能力

能夠幫助我們提高溝通、對話的能力，與聽者達成共識的工具包含以下四個：

“向上溝通表達法”—樹立一種合作心態(tài)，把握兩個溝通原則，學會四種溝通方式。也就是訓練向上溝通能力時，先要樹立合作的心態(tài)，同時注意主動溝通和支持老板，然后再把握四種向上溝通的方式：匯報工作時準備兩個以上的方案；討論工作時善于換位思考；用“要支持”代替“講困難”；根據(jù)工作內(nèi)容選擇靈活的溝通方式。

“上推下切表達法”—對話是有方向性的：通過上推，找到分歧背后的共同動機，建立溝通的共識；通過下切，聚焦問題的關(guān)鍵，探索深層原因和解決問題的突破口；通過平移，探索更多的可能性，發(fā)現(xiàn)多種選擇。

“寓莊于諧表達法”—“繞”或“順”著表達。圍“繞”著提問者的某個關(guān)鍵詞展開，可以“繞”開對方的陷阱或圈套，化解敏感的問題；學會“順”藤摸瓜，尋找問題的突破口，真話不全說，但假話絕不說。

“三明治表達法”—先肯定成績，再指出不足以及當前情況與目標的差距，最后表達信任和鼓勵。批評一個人的目的是幫助他成長，“三明治表達法”就是這樣一種建設(shè)性的批評方法。

要在職場中“會說”，就要通過刻意訓練掌握學習過的方法。工作與生活是有區(qū)別的，生活中能言善辯的人未必是一個在職場上說話有分量的人。反之，在生活中不善言辭的人，有可能在職場上成為一個重要角色。

想要駕馭這些溝通方法，在眾人面前出色地表達，成為職場中的表達高手，必須要經(jīng)過嚴格的訓練，功夫沒下到位，是絕對不可能實現(xiàn)這些期望的。所以，除了看書，大家還需要刻意地認真訓練上面講到的每個方法，讓這些表達方法根植于身體里，融化在血液里，展現(xiàn)在嘴巴和面容上，變成大家習慣的一部分。

另外，從更宏大的職場場景或創(chuàng)業(yè)管理的角度來思考，大家不僅要掌握讓我們“會說”的工具和方法，更要思考在一些特殊的表達場景中如何說，比如，商業(yè)洽談時如何說；項目路演時如何說；在員工大型會議中和績效面談時如何說；等等。關(guān)于如何在這些特殊又關(guān)鍵的場合中說出影響力，讓自己的話語轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，歡迎大家掃描下方的微信二維碼跟我在線交流。