第二章
會聽：傾聽對方說的話，而不是聽到了對方在說話

◎聽別人講話的人很多，但真正擁有傾聽能力的人很少。“聽”和“傾聽”是有巨大差別的，“聽”只是一個行為，有耳朵就能聽。

◎但“傾聽”包括了復雜的心理過程，包含了對所聽到內容的領悟和消化。曾經，我一個朋友的孩子說了一句讓很多父母感到震撼的話：“我的同學會傾聽我說的話，而我的父母只是聽到了我在說話。”

◎傾聽的本質其實是讓我們的大腦高負荷運轉，順著表達者講話的主線進入他的世界，理解他為什么“這么講”。擁有這樣的能力是很難的，必須刻意修煉。