6.善于鼓勵和贊美

銷售是一件備受考驗的工作，銷售人員難免會在銷售過程中遇到各種各樣的困難。客戶有可能冷漠對待銷售人員的講解，也有可能在傾聽之后不購買產品，更有可能將價錢壓得很低。這些打擊都會消磨銷售人員的斗志，使他們喪失積極性。所以，一個優秀的銷售經理，必須能夠適當地鼓勵和贊美團隊成員。

在銷售人員遇到挫折之后，有的銷售經理會不顧銷售人員的感受，一味地責備他失掉了客戶，拖了團隊的后腿。其實這樣做不但不能使銷售人員吸取教訓，在下次業務洽談中表現得更好，反而會令銷售人員失去信心，更加萎靡不振。所以，銷售經理要能夠在銷售人員遭受打擊的時候給予適當的鼓勵，使其不要失去信心，而是能夠吸取教訓，慢慢地在工作中進步。而當銷售人員有了進步，或者表現較好時，銷售經理一定要不失時機地贊美他們，以增強他們的自信心。

鼓勵和贊美在團隊管理中起著非常重要的作用，能夠提高團隊的向心力和凝聚力，促進團隊成員的發展，提高銷售業績。