第3章 沉錨效應(yīng):獨立思考是一種能力,你get到了嗎?
- 75條趣味心理學(xué)
- 周巍
- 1449字
- 2025-01-02 17:53:49
如何正確地獨立思考?想要解決這個問題,我先要和大家講一個小故事:
1974年,希伯來大學(xué)的心理學(xué)教授卡納曼和特沃斯基做了一個實驗。實驗要求志愿者對非洲國家在聯(lián)合國所占席位的百分比進行估計。
首先,他們隨機給了每組志愿者一個百分比數(shù)字。然后,他們逐個暗示志愿者,這個隨機數(shù)字比真實數(shù)字大或比真實數(shù)字小。最后,要求志愿者估計出一個真實數(shù)字。
有趣的是,志愿者最后估計出來的數(shù)字,都受到了一開始的隨機數(shù)字的影響。比如,有兩組志愿者得到的隨機數(shù)字分別是10%和65%,而他們最終估計出來的數(shù)字分別為25%和45%——非常接近這兩組志愿者一開始得到的隨機數(shù)字。
兩位教授做的這個實驗,就是為了驗證他們之前提出的“沉錨效應(yīng)”。這個理論認為,人們做決策前,思維往往會被自己獲取的第一信息所左右,第一信息就像沉入海底的錨一樣,把你的思維固定在某處,從而產(chǎn)生先入為主的歪曲認識。
例如,志愿者明明知道一開始得到的數(shù)字是隨機的,和真實數(shù)字毫無關(guān)聯(lián),但是,在估計真實數(shù)字時,還是下意識地將自己的估計錨定在隨機數(shù)字的一定范圍內(nèi)。
之所以稱為“沉錨”,是因為這個錨點埋藏于意識的深處,很多人甚至都意識不到自己已經(jīng)被埋入了錨點,以為自己是通過獨立思考做出了決策,其實,自己已經(jīng)在不知不覺中被各種先入為主的信息誤導(dǎo)了。
有一個非常有名的故事,說的是有一家賣三明治的小店,店里有兩個售貨員,其中一個售貨員永遠比另一個售貨員的營業(yè)額要高。要知道,在購買快餐時,顧客一般都是隨機選擇售貨員的,甚至?xí)x擇排隊人數(shù)較少的那個售貨員。所以,不管有多少個售貨員,從理論上說,他們的營業(yè)額是不應(yīng)該有太大區(qū)別的。
這種現(xiàn)象引起了老板的注意。于是,有一天,他特意站在柜臺邊觀察,然后發(fā)現(xiàn),每當(dāng)客戶點餐的時候,其中一位售貨員會問他:“需要加一個煎蛋嗎?”客戶有說加的,也有說不加的,比例基本是1:1對開。而另一個售貨員則問:“請問,需要加一個煎蛋還是兩個煎蛋?”這時候,至少有70%的顧客會下意識地回答“加一個”或者“加兩個”,只有30%的客戶要求“不加雞蛋”。
自然而然地,后一個售貨員的營業(yè)額比前一個售貨員高出很多。
這就是一個典型的對“沉錨效應(yīng)”的應(yīng)用。后一個售貨員成功地在顧客做出決策之前就埋下了一個“沉錨”——他要煎蛋,因此,顧客的思考范圍被錨定在了“需要幾個雞蛋”上面,只有少數(shù)人會想到,他還有第三種選擇——不要雞蛋。
當(dāng)然,思維錨定是人的心理反應(yīng),要想徹底克服它絕非易事。我們在思考問題的時候,總會不自覺地接收大量信息,從而形成某種思維范式,而這些信息一方面有助于我們思考,另一方面很有可能成為某種“沉錨”,反而錨定了我們的思維。
那么,該如何避免或減少“沉錨效應(yīng)”呢?首先,你需要盡量拓寬視野,不斷學(xué)習(xí)與實踐,集思廣益,多多聽取別人的建議與方法,所謂“先入為主”,其實歸根結(jié)底是接收的信息量太小。
人的大腦很奇特,當(dāng)處理的信息越少,對信息的分辨能力就越弱。相反,在處理海量信息的時候,大腦反而會高速運轉(zhuǎn),判斷哪些信息是有價值的,哪些是無意義的“沉錨”。
例如,當(dāng)?shù)谝淮我姷侥硞€人的時候,我們可以完全忽略之前聽到的關(guān)于這個人的只言片語,用自己的眼光去做判斷,也可以通過事先收集大量關(guān)于這個人的信息,用于輔助見面時對此人的判斷。對事情也是一樣,遇到一件事情,要么就完全忽略之前的信息,當(dāng)場分析事情本質(zhì)然后做決定,要么就集思廣益,深入而全面地思考。
總而言之,避免“沉錨”的兩個重要方法:一是徹底無視之前的所有信息,剔除“沉錨”的隱患;二是大量地收集信息,全面分析問題,最后做出理性的判斷,把“沉錨”的影響降到最低。