如何全面地認(rèn)識(shí)自己？

大家聽了這個(gè)問(wèn)題，可能覺得并沒有什么，自己身上不存在這個(gè)問(wèn)題。畢竟，別人不了解自己，那是因?yàn)樗麄儾皇俏覀兌亲永锏幕紫x，不會(huì)讀心術(shù)等等。但是如果說(shuō)自己不了解自己，這是在搞笑吧？

這還真的不是搞笑，我們很多人都沒辦法全面地了解自己，而這還是有科學(xué)依據(jù)的。

澳大利亞有一位心理學(xué)家，他曾對(duì)任職于某家公司的經(jīng)理級(jí)高管做過(guò)一個(gè)關(guān)于自我認(rèn)知的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，90%的高管對(duì)自己業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)都超過(guò)了平均水平。其中，86%的人對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，是高于實(shí)際平均水平的，只有1%的人認(rèn)為自己的業(yè)績(jī)低于平均水平。

然后，心理學(xué)家虛構(gòu)了一個(gè)全公司的平均獎(jiǎng)金水平，讓那些高管評(píng)價(jià)自己的報(bào)酬和能力關(guān)聯(lián)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們的獎(jiǎng)金高于平均水平時(shí)，他們往往認(rèn)為是理所應(yīng)得的，覺得那是他們工作努力、成績(jī)突出的合理報(bào)答。

而當(dāng)獎(jiǎng)金明顯低于平均水平時(shí)，他們往往覺得自己努力工作了，結(jié)果卻沒有得到公平的待遇?？偠灾?，他們很少能坦然接受自己不如別人的現(xiàn)實(shí)，也很少會(huì)想辦法做出改變；事實(shí)是，他們大都會(huì)怨天尤人，并找各種借口為自己開脫。

為什么會(huì)有這樣的結(jié)果？是因?yàn)檫@家公司的高管都是自大狂嗎？事實(shí)上，這其實(shí)是所有人的通病，在心理學(xué)上稱為“自我服務(wù)偏見”。

美國(guó)心理學(xué)家戴維·邁爾斯在他的著作《社會(huì)心理學(xué)》中，對(duì)自我服務(wù)偏見定義：當(dāng)我們加工和自我有關(guān)的信息時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一種潛在的偏見。我們會(huì)一邊輕易地為自己的失敗開脫，一邊則欣然地接受成功的贊譽(yù)。在很多情況下，我們認(rèn)為自己比別人好。這種自我美化的感覺使多數(shù)人陶醉于自己優(yōu)秀的一面，而只是偶爾瞥見其陰暗的一面。

通俗地說(shuō)，這是人們?cè)诩庸ず妥晕矣嘘P(guān)的信息時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的一種潛在的偏見。人們常常從好的方面來(lái)看待自己，當(dāng)取得一些成功的時(shí)候，經(jīng)常容易歸因于自己，而做了錯(cuò)事之后，則怨天尤人，歸因于外在因素，即把功勞歸于自己，把錯(cuò)誤推給別人。

比如，很多運(yùn)動(dòng)員在取得勝利后，一般會(huì)認(rèn)為這是因?yàn)樽陨淼呐?，?duì)于失敗，則歸咎于其他因素，如錯(cuò)誤的暫停、不公平的判罰、對(duì)手過(guò)于強(qiáng)大、裁判吹黑哨等等。

不光是運(yùn)動(dòng)員，而那些碰上交通事故的司機(jī)們的表現(xiàn)也很類似，他們總是像下面一樣描述事故的原因：

“不知從哪里鉆出來(lái)一輛車，撞了我一下就跑了?！?

“我剛到十字路口，一個(gè)東西忽然出現(xiàn)，擋住了我的視線，以至于我沒有看見別的車?！?

“一個(gè)路人撞了我一下，就鉆到我車輪下面去了。”

當(dāng)公司利潤(rùn)增加時(shí)，很多CEO會(huì)把這個(gè)額外的收益歸功于自己的管理能力，而當(dāng)利潤(rùn)開始下滑時(shí)，他們則會(huì)想：究竟怎樣才能讓這些不爭(zhēng)氣的員工有點(diǎn)責(zé)任心呢？

甚至，在描述成功和失敗時(shí)，我們所使用的主語(yǔ)都會(huì)發(fā)生一些變化，例如：

“我的歷史考試考了個(gè)A?！?

反之，一旦成績(jī)不理想，則是：

“歷史老師居然給了我一個(gè)C！”

關(guān)于人們?cè)诨橐錾钪械淖晕曳?wù)偏見，加拿大的一些心理學(xué)家也曾經(jīng)做過(guò)研究。

在一個(gè)全國(guó)性的調(diào)查中，他們發(fā)現(xiàn)，91%的妻子認(rèn)為自己承擔(dān)了大部分的食品采購(gòu)工作，但只有76%的丈夫同意這一點(diǎn)。

其中，某個(gè)訪談案例提到，每天晚上，那位受訪者和他的妻子都會(huì)把要洗的衣服隨手丟到臟衣籃的外面。第二天早上，夫妻倆中的一個(gè)會(huì)把衣服揀起來(lái)放進(jìn)籃子里。當(dāng)妻子讓丈夫去揀衣服的時(shí)候，丈夫想的是不該讓自己去揀，因?yàn)樗X得之前十有八九都是他去揀的。于是，他就質(zhì)問(wèn)妻子揀了多少次衣服，讓人驚訝的是，妻子的回答是差不多十有八九是自己揀的衣服。

在我們的記憶中，會(huì)不自覺地夸大對(duì)自己有利的信息，而忽略對(duì)自己不利的部分。這也是自我服務(wù)偏見的一種表現(xiàn)形式，所以，自我服務(wù)偏見又被稱為“自利性偏見”。

正是因?yàn)槿绱?，這種自我服務(wù)偏見會(huì)造成許多人際沖突。在團(tuán)隊(duì)合作中，自我服務(wù)偏見會(huì)使合作中的人感覺是自己而不是其他合作者做出了主要貢獻(xiàn)，在合作不順利時(shí)傾向于批評(píng)合作者，這樣很容易導(dǎo)致合作的終止。

而夫妻間的自我服務(wù)偏見，則容易導(dǎo)致夫妻在家務(wù)上爭(zhēng)吵不休，使得夫妻關(guān)系不和……

可見自我服務(wù)偏見是一種歸因錯(cuò)誤，是影響人際交往的一大因素，所以，我們?cè)谂c他人的溝通過(guò)程中，要盡量避免這種基本的歸因錯(cuò)誤，以維系和諧、良好的人際關(guān)系。