第一章 探尋組織生命力的終極秘密

一、組織如此重要而脆弱

我小的時候，父親在一家制藥大廠工作，我家就在那家大廠的隔壁。制藥大廠院里有一株老榆樹，側干長長地伸進我家的小院。每年春天，母親便會擼“榆錢兒”，做成黃白相間、清香甘美的餅子。父親所在的工廠規(guī)模很大，據(jù)說當時屬于國內制藥企業(yè)“五十強”。圍著工廠廠區(qū)轉上一圈要小半天時間，廠區(qū)外還有配套的包裝廠、幼兒園、小學、醫(yī)院、電影院、體育館等。記憶中，工廠外的馬路上出租車川流不息，烤羊肉串的、賣雪糕的、賣各種時令水果的應有盡有。好多攤販排在路邊，每到中午或晚上下班時間，一派熙熙攘攘的熱鬧景象。那時候，藥廠效益好，員工和家屬都有錢，所以周邊的各種小生意很興盛。在這座城市，成為大廠員工，可是被人羨慕的事兒。從貼近本文的主題來說，大廠是一個相當不錯的組織，組織成員因為良好的效益，生活愜意而幸福，人人臉上洋溢著自信的微笑。

我剛要上小學一年級的時候，父親不顧家人的勸阻，從大廠辭職了，帶著媽媽和我搬去了北京。一晃20多年過去了，前段時間我回到老家，可惜那個大廠已經倒閉了。街區(qū)沒有了往日的繁華，馬路上出租車也是少見，只有稀稀落落的幾群老人，有的圍坐在修鞋匠旁邊，有的在下棋，那氛圍和我記憶中的大廠完全不一樣。工廠的大門似乎還是20年前的籬笆鐵門，與昔日總是敞開不同，現(xiàn)在用一條生了銹的粗大鐵鏈緊鎖著。透過大鐵門的縫隙，可看到不遠處路邊用鑄鐵做成的標語銹跡斑斑，但還是成功勾起了我兒時的回憶——“我為藥廠效勞，藥廠為我養(yǎng)老”。

據(jù)說，當時那句口號是老廠長去日本考察學來的，還經過了企業(yè)職工代表大會討論，最終成為大廠的核心標語，曾經激發(fā)了一批批老員工孜孜不倦的奮斗精神。

寬闊的水泥馬路已經破敗不堪，不見往昔絡繹不絕的車流人影；標語牌兩邊廠房的主體框架還在，但已然是隨處可見的殘垣斷壁。坑坑洼洼的水泥舊路兩側雜草叢生，偶爾可見生了銹的舊設備露出黑漆漆的一角。那株與我家院子隔墻的老榆樹還在，只是側枝早已斷掉。令人欣慰的是，喜鵲們在榆樹上一如往昔嘰嘰喳喳歡快地玩耍。

這是父親曾經就業(yè)的老廠。那個組織，曾經帶給父親最早的工作經驗、有競爭力的薪酬和無盡的榮耀。乃至多年后，父親見到老同事，還會高興地說起他們有數(shù)千名同事，有數(shù)千個家庭因為藥廠而幸福。如今，那些深信“我為藥廠效勞，藥廠為我養(yǎng)老”的員工，再無機會為藥廠效勞，很多人不得不依賴國家救濟或另謀生路。

這就是組織的宿命？有人說，企業(yè)創(chuàng)建就是用來倒閉的。從生命周期的視角來看，所有的組織似乎都難逃生老病死的定數(shù)。但是，就像千百年來人們一直研究長壽科學一樣，管理學界一直在研究如何能讓組織基業(yè)長青。

組織有兩個比較重要的定義，第一個是由諸多要素按照一定方式相互關聯(lián)的系統(tǒng)；第二個是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結合而成的集體或團體。相較于第二個定義，第一個定義似乎缺乏目的性。事實上，當我們深入一切與生物有關的組織，如蜂巢、蟻穴、村落，以及生物體本身，會發(fā)現(xiàn)所有組織都是有目的性的，是有目標的。

合群是人類的本性。合群，表達了人類最早的組織意義，那就是合力抗敵，抱團取暖，贏得更好的生存條件。組織是有目標的。組織目標基于個體目標，又超越個體目標。因為個體目標和集體目標的共同屬性，人類合群成為組織，學會了團結、協(xié)作、尊重、公平，也衍生出權力、欲望、斗爭和分裂。

父親的舊廠因為共同的組織目標，員工信奉“我為藥廠效勞，藥廠為我養(yǎng)老”的生存邏輯，于是團結協(xié)作，使藥廠成為曾經的制藥企業(yè)“五十強”之一。但是，古老的組織病灶隨著藥廠的持續(xù)做大和管理的復雜而悄然發(fā)病，廠長以權謀私，員工偷懶，上下推諉，奉獻精神持續(xù)滑坡，執(zhí)行力不足，對外競爭力下降，市場被競爭者蠶食，企業(yè)虧損，人才流失，現(xiàn)金流斷裂，各產業(yè)流程惡性循環(huán)，最終駛入自我崩塌的軌道。

探索讓組織基業(yè)長青的理論和方法，成為管理學界孜孜以求的百年老題。本書試圖闡述的是對組織基業(yè)長青天然秘密的總結，更是組織擺脫宿命的方法。個體必然會死亡，而組織相比個體更具長生的內部條件。觀察組織的長生基因，有望找到上帝視角的長壽密碼。如果組織領導者理解了本書所洞察的基業(yè)長青之道，將有可能掌握上帝視角的組織健康調理術，盡可能避免罹患內部因素導致的大企業(yè)病，保持組織的持久活力。