失敗的表述特征③：不明確自己想說什么

極不善于表達的人，不知道自己想說什么，該怎樣去表達才能讓對方聽懂，通常有兩種原因：

◎ 不知道自己想表達什么；

◎ 知道自己要表達什么，但是表達內(nèi)容信息不夠充分。

首先，我們來看不知道自己想表達什么的情況。

簡單來說，自己的頭腦沒有整理好就發(fā)表或者描述一件事物。

在做發(fā)表或說明的情況下，沒有意識到應該用什么順序來表述的人，會想到哪說到哪，或者根據(jù)自己的記憶順序表述，這樣的話對方很難聽懂。

出色的說明，重要的是明確應該向對方傳達什么信息，然后整理自己的頭腦（傳遞情報），也整理對方的頭腦（接收情報）。

優(yōu)秀的商業(yè)顧問或者銷售人員不會讓對方頭腦混亂，而是巧妙地引導對方建立清晰的思路，再進行表述。

這樣做，客戶能夠很快了解商品或服務的優(yōu)越性，迅速作出決定。

善于表達的人，會先整理好自己的頭腦再開始表述。

不整理好自己的頭腦，就沒辦法整理好對方的頭腦，從而導致表述失敗。

我們就先從整理自己想表達什么的思路開始。最重要的一點是“歸納思路”。

文章開頭就提到的“用思考的順序、行動的順序去表述”，這種錯誤做法可以用“歸納思路”的步驟去加以糾正和消除。

沒有“歸納思路”過程的說明只不過是想到什么說什么的一番話而已。

最終也不過是按照時間順序來解釋說明。

在進行發(fā)表之前，要把自己想表述的內(nèi)容全部整理出來，最好可以把它寫在紙上。

在紙上整理時，可以不考慮順序，想到哪就寫到哪。

寫好之后再觀察一下，并思考下面幾個問題：

◎ 想傳達給對方的內(nèi)容是什么？

◎ 這個內(nèi)容對對方來說有何意義？

◎ 內(nèi)容是否過于復雜或者過于簡單？

◎ 按照這個說明順序，是否可以完全將信息傳達出去？

思考這幾項問題就是“歸納思路”。這與之前介紹的“精通說明的技巧”是一樣的。

把自己想表達的內(nèi)容認真地總結出來，用心去整理，就會提高你的表述能力。

“歸納思路”是一種訓練，一旦形成習慣，就會很自然地在一瞬間完成。

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