2.1.2 了解公司戰略

從公司戰略中推導出產品戰略是必不可少的一步，因此在制定產品戰略時，必須充分理解公司戰略。SaaS公司與傳統行業在戰略上存在一定的差異：

首先，SaaS公司因其多租戶特性，在制定戰略時通常會選擇利基市場較大領域或行業，以便獲得更多的客戶，實現投入產出比的最優。

其次，SaaS公司的另一個顯著特點是續費，因此它們在服務投入上會更加重視。如果服務不到位，可能會導致客戶流失，因此在組織結構上，SaaS公司通常會設立客戶成功團隊來保障服務質量。

最后，SaaS產品的建設與傳統的項目軟件公司有所不同。傳統項目軟件公司將軟件交付給客戶后，可能失去進一步迭代的動力。然而，SaaS公司為了使客戶愿意續費，會更加注重產品的迭代優化和產品創新。

在某些情況下，一家SaaS公司可能擁有多款產品，此時公司的產品戰略需要對所有產品進行通盤考慮。這將決定每個產品在整體戰略布局中扮演的角色、承擔的責任以及公司對產品的支持程度和資源投入。

當公司戰略發生變化時，產品戰略也需要隨之調整。如果制定的產品戰略足夠清晰、有說服力，則有可能對公司的戰略產生反向影響。