充能篇
讓工作更快樂(lè)的12種績(jī)效提升法

導(dǎo)讀
從倦怠到突破，你需要一份自救指南

由銀行家轉(zhuǎn)型為學(xué)者的亞歷桑德拉·米歇爾，花了 9 年時(shí)間研究在銀行業(yè)這棵神奇的搖錢樹(shù)上拼搏向前的投資銀行家們。

投資銀行并非以在工作過(guò)程中給予團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)和照顧而著稱。數(shù)十年來(lái)各大投資銀行中一直有個(gè)不成文的約定：新入職的年輕人每天將工作 15 小時(shí)（早 8 點(diǎn)到晚 11 點(diǎn)），以換取躋身 0.1％的百萬(wàn)富豪之列的機(jī)會(huì)。

2015 年，高盛集團(tuán)透露其英國(guó)分公司的員工平均年薪為 100 萬(wàn)英鎊—由于其中包括了一些低薪支持性崗位，銀行家的平均薪水實(shí)際上比這個(gè)數(shù)字還要高得多。而對(duì)投行的頂級(jí)收入者來(lái)說(shuō)，他們的薪資可能是百萬(wàn)英鎊的好多倍。每天工作 15 小時(shí)的職場(chǎng)新人或許只拿到了那個(gè)最大的工資袋里很小的一部分，但有望未來(lái)賺得天價(jià)薪資，而這成了他們默默犧牲幾年睡眠質(zhì)量和親情友情的巨大動(dòng)力。

然而，我們未必一定要去經(jīng)受如此殘酷的工作時(shí)間。我們只要通過(guò)觀察這種沒(méi)日沒(méi)夜的工作給銀行家的身體造成的傷害，就可以學(xué)到很多。從這之中，我們能發(fā)現(xiàn)哪些是我們自己生活中的壓力點(diǎn)。

超常的工作時(shí)長(zhǎng)會(huì)傷害我們的身體和精神

米歇爾的研究發(fā)現(xiàn)，極端狀態(tài)下的工作幾乎總會(huì)對(duì)人的身體造成影響，如體重巨變、因壓力而脫發(fā)、患上恐慌癥以及失眠。三四年后，人體健康將嚴(yán)重受損，有員工可能會(huì)患上糖尿病，或是心臟、腺體和免疫系統(tǒng)疾病，甚至可能患上癌癥。通常，勞累過(guò)度的影響在旁人看來(lái)顯而易見(jiàn)。“她眼皮子總打架。”當(dāng)被特別問(wèn)到某位職員時(shí)，有位客人這樣回答。

精神方面的后果也同樣明顯，如缺乏與他人的共鳴、沮喪以及焦慮等。事實(shí)上，身體和心理影響是相互交織、難以分割的：身體衰竭形成對(duì)人的身體預(yù)算的一種借貸，而這樣導(dǎo)致的虧空會(huì)馬上被各種成癮行為填滿。

“我認(rèn)為我是最自律的人。但有時(shí)候還是感覺(jué)自己完全被身體控制，不由自主地做一些自己都痛恨的事情，而我根本沒(méi)法阻止。很絕望。”有位銀行家說(shuō)。

另一位正和成癮行為作斗爭(zhēng)的銀行家補(bǔ)充道：“有時(shí)我早上醒來(lái)，想起前一天所做的事情時(shí)，總希望那只是噩夢(mèng)一場(chǎng)，然后一心希望冷靜地過(guò)好新的一天，別讓自己再次被身體掌控。”米歇爾的總體結(jié)論是，她研究的那些銀行家，后來(lái)的狀態(tài)都變得很差。

“我沖向出租車，”有位銀行家回憶道，“但車門鎖著。司機(jī)想要開(kāi)鎖但開(kāi)不了，因?yàn)槲以诓煌５乩T把手。我暴跳如雷，瘋了似的不斷地拍打車窗玻璃，對(duì)著那個(gè)可憐的家伙詛咒謾罵。”優(yōu)步司機(jī)看向攝像頭，眨了眨眼，給我這個(gè)乘客按下了一星評(píng)價(jià)。

“當(dāng)你對(duì)自己的身體失去感覺(jué)，對(duì)自己失去同情和尊重時(shí)，那么你也會(huì)如此對(duì)待他人。長(zhǎng)年自虐的銀行家開(kāi)始虐人。”一位銀行主管告訴米歇爾。

令人擔(dān)憂的是，這不知疲倦的腳步最終開(kāi)始澆滅原本該有的一切創(chuàng)意火花。“以前我還有思如泉涌的時(shí)候，很容易出些創(chuàng)意。如今我必須花更大的精力，點(diǎn)子常常還不怎么新穎。”有位痛苦的職員這樣說(shuō)。

毋庸置疑，工作負(fù)荷的饑餓游戲令銀行業(yè)的淘汰率極高。一邊是毀滅，一邊是新生。對(duì)大公司而言，輸入新鮮血液是個(gè)必要過(guò)程。這里沒(méi)法談太多的同情心，因?yàn)閿?shù)月之后便是次年招新的時(shí)候。而畢竟，這也不是新鮮事：銀行業(yè)幾十年來(lái)都是這樣操作的。這么多年以來(lái)，這些過(guò)度殘酷的行為從未受到約束，事實(shí)上，這種行為也就是為了在百萬(wàn)富豪軍團(tuán)中占據(jù)一席之地所需經(jīng)歷的屈辱儀式。

2013 年 8 月，美國(guó)銀行美林證券投資部一名 21 歲的實(shí)習(xí)生莫里茨·埃哈特因突發(fā)癲癇倒地身亡。他的尸體被發(fā)現(xiàn)后，同事們反映他已經(jīng)連續(xù)三天沒(méi)有睡覺(jué)。

不過(guò)從那以后情況發(fā)生了一些改變。銀行業(yè)集體艱難地行動(dòng)起來(lái)，以改善他們的工作文化。2013 年秋，高盛集團(tuán)率先要求最新招聘進(jìn)來(lái)的員工遵循另一種作息時(shí)間：“周六請(qǐng)勿工作。”他們良心發(fā)現(xiàn)般地懇求著，并補(bǔ)充說(shuō)，員工每周工作不應(yīng)超過(guò) 75 小時(shí)。高盛的“周六規(guī)則”進(jìn)而演變成一條公司法令，周五晚 9 點(diǎn)至周日早晨，員工不得待在辦公室。并非只有高盛如此。瑞士信貸銀行也引進(jìn)了“周六規(guī)則”，美國(guó)銀行美林證券則建議員工每月工作不得超過(guò) 26 天。

我的美國(guó)同事也許會(huì)停下來(lái)“剖析真相”。顯然這樣的事情到處都在發(fā)生。我們?cè)摓槟切┸P躇滿志的百萬(wàn)富翁感到悲傷嗎？還是該為那些淌著鱷魚眼淚的金融業(yè)老板們的良心發(fā)現(xiàn)點(diǎn)贊？但無(wú)論如何，透過(guò)銀行業(yè)的殘酷現(xiàn)象，我們也能看到自己的影子。

幾乎可以肯定的是，我們每周的工作時(shí)間比銀行家們短得多，但如果說(shuō)他們的工作代價(jià)是未來(lái)三四年內(nèi)的身體與精神傷害（有時(shí)是不可逆的），那么伴隨著我們的工作壓力也同樣會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響，盡管這種影響過(guò)程對(duì)我們來(lái)說(shuō)相對(duì)緩慢。就像銀行家那樣，我們竭力假裝這種傷害不會(huì)發(fā)生，但我們還是能夠識(shí)別出一些癥狀。

職業(yè)倦怠癥和職場(chǎng)孤獨(dú)感正在席卷全球

職業(yè)倦怠癥（Burnout Epidemic）正在席卷全球。當(dāng)然，大部分雇主并不會(huì)想辦法去消除員工的職業(yè)倦怠。就銀行業(yè)而言，所有公司都建立在一個(gè)“耗與換”（Burn and Turn）的用工模式上。吸納年輕畢業(yè)生進(jìn)來(lái)，讓他們每天工作 15 小時(shí)，然后等到他們無(wú)法繼續(xù)堅(jiān)持時(shí)，再把他們掃地出門。這就是“耗與換”的用工模式，即把老人耗盡，再換一撥新人。

但假如超長(zhǎng)的工作時(shí)間在某些行業(yè)中已經(jīng)存續(xù)了好幾代人，為何其代價(jià)到現(xiàn)在才顯現(xiàn)得如此嚴(yán)重？答案是，如今我們始終跟手機(jī)捆綁在一起。沒(méi)錯(cuò)，銀行家一直在過(guò)度地伏案工作，但在手機(jī)出現(xiàn)之前，除去每天貪婪地工作 7 小時(shí)外，剩余時(shí)間他們都處于非工作狀態(tài)。可是如今連那個(gè)緩和時(shí)間都沒(méi)有了。漸漸地人們變得無(wú)處可逃。面對(duì)這種變化，幾代人的工作方式走向了消亡。建立在“耗與換”的用工模式上的公司如今也意識(shí)到，他們耗換了太多的未來(lái)之星。

這便是超過(guò)半數(shù)的勞動(dòng)力報(bào)告和一項(xiàng)又一項(xiàng)的調(diào)查顯示的現(xiàn)代職場(chǎng)的狀態(tài)，人們普遍感覺(jué)疲憊或虛脫。

近些年人們發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)新的趨勢(shì)，那就是職場(chǎng)孤獨(dú)感在增加。研究者們發(fā)現(xiàn)，隨著虛脫感的上升，孤獨(dú)感也愈演愈烈。人們來(lái)到辦公室，常常坐在一大堆的位子中間，卻仍倍感孤獨(dú)。一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，42％的英國(guó)員工在公司連一個(gè)朋友都沒(méi)有。這是種很奇特的現(xiàn)象。在過(guò)去，有工作的人比沒(méi)工作的人更加快樂(lè)和滿足。我們的工作，無(wú)論做什么，都曾給我們的生活帶來(lái)意義和友誼。

有趣的時(shí)間交錯(cuò)，讓我們都身處一個(gè)科技進(jìn)步令人應(yīng)接不暇的時(shí)代。假如昨晚錯(cuò)過(guò)了某個(gè)電視節(jié)目，你完全可以坐著公交車在上班路上通過(guò)手機(jī)補(bǔ)看。通過(guò)口袋里的這部工具，你能夠與地球上的每一個(gè)人交流。我們?cè)阢裤轿磥?lái)的時(shí)候，并未想象自己每天會(huì)跌跌撞撞地打卡進(jìn)辦公室；我們懶洋洋地躺在陽(yáng)光里，想象著機(jī)器人管家給我們送上圣代冰激凌。

有些事情已然出錯(cuò)，我們?nèi)舨幻鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，又該如何修復(fù)？

此部分的所有方法已被證實(shí)可以提升生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和工作樂(lè)趣

這一部分將帶你走上修復(fù)之路。“充能”由一系列改善方法組成，它會(huì)令你在工作中更加快樂(lè)，同時(shí)也能幫你把整個(gè)工作場(chǎng)所變得更加快樂(lè)。這里面充斥著最新的科學(xué)研究，你可以將它們分享給你的老板和團(tuán)隊(duì)，為提升你的工作氛圍建言獻(xiàn)策。同時(shí)，你不妨將其視為一套提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)的有效方法。這一部分中提到的所有方法均經(jīng)過(guò)測(cè)試，結(jié)果均表明它們確實(shí)可以提升生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和工作樂(lè)趣。

我們對(duì)工作的理解，在過(guò)去的 15 年里取得了極大的進(jìn)步。通過(guò)神經(jīng)科學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，以及“人類分析學(xué)”的問(wèn)世，我們比以往任何時(shí)候都更為了解工作對(duì)我們的影響，以及我們?cè)撊绾巫屗兊酶谩Ｄ銜?huì)發(fā)現(xiàn)這一部分包含了大量有效的建議。很多理念將真真切切地改變你對(duì)工作的看法，且最終令你更加快樂(lè)。

曾經(jīng)的工作遠(yuǎn)比現(xiàn)在的更有樂(lè)趣。但現(xiàn)在的工作我們可以加以修復(fù)。我們得接受現(xiàn)實(shí)，如今工作對(duì)我們的很多要求已經(jīng)發(fā)生變化，而我們得去適應(yīng)。