充能篇
讓工作更快樂的12種績效提升法

導讀
從倦怠到突破，你需要一份自救指南

由銀行家轉(zhuǎn)型為學者的亞歷桑德拉·米歇爾，花了 9 年時間研究在銀行業(yè)這棵神奇的搖錢樹上拼搏向前的投資銀行家們。

投資銀行并非以在工作過程中給予團隊關愛和照顧而著稱。數(shù)十年來各大投資銀行中一直有個不成文的約定：新入職的年輕人每天將工作 15 小時（早 8 點到晚 11 點），以換取躋身 0.1％的百萬富豪之列的機會。

2015 年，高盛集團透露其英國分公司的員工平均年薪為 100 萬英鎊—由于其中包括了一些低薪支持性崗位，銀行家的平均薪水實際上比這個數(shù)字還要高得多。而對投行的頂級收入者來說，他們的薪資可能是百萬英鎊的好多倍。每天工作 15 小時的職場新人或許只拿到了那個最大的工資袋里很小的一部分，但有望未來賺得天價薪資，而這成了他們默默犧牲幾年睡眠質(zhì)量和親情友情的巨大動力。

然而，我們未必一定要去經(jīng)受如此殘酷的工作時間。我們只要通過觀察這種沒日沒夜的工作給銀行家的身體造成的傷害，就可以學到很多。從這之中，我們能發(fā)現(xiàn)哪些是我們自己生活中的壓力點。

超常的工作時長會傷害我們的身體和精神

米歇爾的研究發(fā)現(xiàn)，極端狀態(tài)下的工作幾乎總會對人的身體造成影響，如體重巨變、因壓力而脫發(fā)、患上恐慌癥以及失眠。三四年后，人體健康將嚴重受損，有員工可能會患上糖尿病，或是心臟、腺體和免疫系統(tǒng)疾病，甚至可能患上癌癥。通常，勞累過度的影響在旁人看來顯而易見。“她眼皮子總打架。”當被特別問到某位職員時，有位客人這樣回答。

精神方面的后果也同樣明顯，如缺乏與他人的共鳴、沮喪以及焦慮等。事實上，身體和心理影響是相互交織、難以分割的：身體衰竭形成對人的身體預算的一種借貸，而這樣導致的虧空會馬上被各種成癮行為填滿。

“我認為我是最自律的人。但有時候還是感覺自己完全被身體控制，不由自主地做一些自己都痛恨的事情，而我根本沒法阻止。很絕望。”有位銀行家說。

另一位正和成癮行為作斗爭的銀行家補充道：“有時我早上醒來，想起前一天所做的事情時，總希望那只是噩夢一場，然后一心希望冷靜地過好新的一天，別讓自己再次被身體掌控。”米歇爾的總體結(jié)論是，她研究的那些銀行家，后來的狀態(tài)都變得很差。

“我沖向出租車，”有位銀行家回憶道，“但車門鎖著。司機想要開鎖但開不了，因為我在不停地拉門把手。我暴跳如雷，瘋了似的不斷地拍打車窗玻璃，對著那個可憐的家伙詛咒謾罵。”優(yōu)步司機看向攝像頭，眨了眨眼，給我這個乘客按下了一星評價。

“當你對自己的身體失去感覺，對自己失去同情和尊重時，那么你也會如此對待他人。長年自虐的銀行家開始虐人。”一位銀行主管告訴米歇爾。

令人擔憂的是，這不知疲倦的腳步最終開始澆滅原本該有的一切創(chuàng)意火花。“以前我還有思如泉涌的時候，很容易出些創(chuàng)意。如今我必須花更大的精力，點子常常還不怎么新穎。”有位痛苦的職員這樣說。

毋庸置疑，工作負荷的饑餓游戲令銀行業(yè)的淘汰率極高。一邊是毀滅，一邊是新生。對大公司而言，輸入新鮮血液是個必要過程。這里沒法談太多的同情心，因為數(shù)月之后便是次年招新的時候。而畢竟，這也不是新鮮事：銀行業(yè)幾十年來都是這樣操作的。這么多年以來，這些過度殘酷的行為從未受到約束，事實上，這種行為也就是為了在百萬富豪軍團中占據(jù)一席之地所需經(jīng)歷的屈辱儀式。

2013 年 8 月，美國銀行美林證券投資部一名 21 歲的實習生莫里茨·埃哈特因突發(fā)癲癇倒地身亡。他的尸體被發(fā)現(xiàn)后，同事們反映他已經(jīng)連續(xù)三天沒有睡覺。

不過從那以后情況發(fā)生了一些改變。銀行業(yè)集體艱難地行動起來，以改善他們的工作文化。2013 年秋，高盛集團率先要求最新招聘進來的員工遵循另一種作息時間：“周六請勿工作。”他們良心發(fā)現(xiàn)般地懇求著，并補充說，員工每周工作不應超過 75 小時。高盛的“周六規(guī)則”進而演變成一條公司法令，周五晚 9 點至周日早晨，員工不得待在辦公室。并非只有高盛如此。瑞士信貸銀行也引進了“周六規(guī)則”，美國銀行美林證券則建議員工每月工作不得超過 26 天。

我的美國同事也許會停下來“剖析真相”。顯然這樣的事情到處都在發(fā)生。我們該為那些躊躇滿志的百萬富翁感到悲傷嗎？還是該為那些淌著鱷魚眼淚的金融業(yè)老板們的良心發(fā)現(xiàn)點贊？但無論如何，透過銀行業(yè)的殘酷現(xiàn)象，我們也能看到自己的影子。

幾乎可以肯定的是，我們每周的工作時間比銀行家們短得多，但如果說他們的工作代價是未來三四年內(nèi)的身體與精神傷害（有時是不可逆的），那么伴隨著我們的工作壓力也同樣會對我們產(chǎn)生影響，盡管這種影響過程對我們來說相對緩慢。就像銀行家那樣，我們竭力假裝這種傷害不會發(fā)生，但我們還是能夠識別出一些癥狀。

職業(yè)倦怠癥和職場孤獨感正在席卷全球

職業(yè)倦怠癥（Burnout Epidemic）正在席卷全球。當然，大部分雇主并不會想辦法去消除員工的職業(yè)倦怠。就銀行業(yè)而言，所有公司都建立在一個“耗與換”（Burn and Turn）的用工模式上。吸納年輕畢業(yè)生進來，讓他們每天工作 15 小時，然后等到他們無法繼續(xù)堅持時，再把他們掃地出門。這就是“耗與換”的用工模式，即把老人耗盡，再換一撥新人。

但假如超長的工作時間在某些行業(yè)中已經(jīng)存續(xù)了好幾代人，為何其代價到現(xiàn)在才顯現(xiàn)得如此嚴重？答案是，如今我們始終跟手機捆綁在一起。沒錯，銀行家一直在過度地伏案工作，但在手機出現(xiàn)之前，除去每天貪婪地工作 7 小時外，剩余時間他們都處于非工作狀態(tài)。可是如今連那個緩和時間都沒有了。漸漸地人們變得無處可逃。面對這種變化，幾代人的工作方式走向了消亡。建立在“耗與換”的用工模式上的公司如今也意識到，他們耗換了太多的未來之星。

這便是超過半數(shù)的勞動力報告和一項又一項的調(diào)查顯示的現(xiàn)代職場的狀態(tài)，人們普遍感覺疲憊或虛脫。

近些年人們發(fā)現(xiàn)了另一個新的趨勢，那就是職場孤獨感在增加。研究者們發(fā)現(xiàn)，隨著虛脫感的上升，孤獨感也愈演愈烈。人們來到辦公室，常常坐在一大堆的位子中間，卻仍倍感孤獨。一項最新調(diào)查顯示，42％的英國員工在公司連一個朋友都沒有。這是種很奇特的現(xiàn)象。在過去，有工作的人比沒工作的人更加快樂和滿足。我們的工作，無論做什么，都曾給我們的生活帶來意義和友誼。

有趣的時間交錯，讓我們都身處一個科技進步令人應接不暇的時代。假如昨晚錯過了某個電視節(jié)目，你完全可以坐著公交車在上班路上通過手機補看。通過口袋里的這部工具，你能夠與地球上的每一個人交流。我們在憧憬未來的時候，并未想象自己每天會跌跌撞撞地打卡進辦公室；我們懶洋洋地躺在陽光里，想象著機器人管家給我們送上圣代冰激凌。

有些事情已然出錯，我們?nèi)舨幻鎸ΜF(xiàn)實，又該如何修復？

此部分的所有方法已被證實可以提升生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和工作樂趣

這一部分將帶你走上修復之路。“充能”由一系列改善方法組成，它會令你在工作中更加快樂，同時也能幫你把整個工作場所變得更加快樂。這里面充斥著最新的科學研究，你可以將它們分享給你的老板和團隊，為提升你的工作氛圍建言獻策。同時，你不妨將其視為一套提升業(yè)績表現(xiàn)的有效方法。這一部分中提到的所有方法均經(jīng)過測試，結(jié)果均表明它們確實可以提升生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和工作樂趣。

我們對工作的理解，在過去的 15 年里取得了極大的進步。通過神經(jīng)科學、行為經(jīng)濟學，以及“人類分析學”的問世，我們比以往任何時候都更為了解工作對我們的影響，以及我們該如何讓它變得更好。你會發(fā)現(xiàn)這一部分包含了大量有效的建議。很多理念將真真切切地改變你對工作的看法，且最終令你更加快樂。

曾經(jīng)的工作遠比現(xiàn)在的更有樂趣。但現(xiàn)在的工作我們可以加以修復。我們得接受現(xiàn)實，如今工作對我們的很多要求已經(jīng)發(fā)生變化，而我們得去適應。