贊譽

帕特里克·范德皮爾（Patrick van der Pijl）

商業模式公司CEO，《商業模式設計新生代》的作者

業務設計是一項艱巨的任務。像《運營模式畫布》這樣的書可以幫助我們突破這一復雜性。它可以超越商業模式畫布和價值主張，幫助你深入一步。本書可以被看作諸如《商業模式新生代》《價值主張設計》《商業模式設計新生代》等一系列圖書的一部分，因為我們需要圍繞“如何做”展開對話。上述圖書都是有關商業的全景，都易于閱讀，都包含豐富的工具和案例，也都應該放在你的書架上或你的桌邊。

伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）

《商業模式新生代》和《價值主張設計》的合著者

安德魯·坎貝爾和合著者專注于商業模式畫布的左邊，創建了運營模式畫布。他們的畫布囊括了諸如地點、組織、信息和管理系統等元素。這本書包含插圖和工作實例，并有漂亮的外觀設計。仔細閱讀本書，我們會為作者提出的思想、實用技術和案例研究所深深吸引。

托馬斯·H.達文波特（Thomas H. Davenport）

巴布森學院特聘教授，《大數據競爭力》和《人機共生：智能時代人類勝出的5大策略》的作者

如果你喜歡奧斯特瓦德等人所著的《商業模式畫布》和《價值主張設計》，那么你也會想花時間閱讀本書。這三本書都言語輕松、引人入勝，并且是與實踐者共同創作的。《運營模式畫布》接續了前幾本書的內容，將對關鍵業務、核心資源和重要合作的思考提升到新的高度。這對商業模式的成功至關重要。

威廉·尤里奇（William Ulrich）

業務架構協會會長

運營模式被寫成書已經有很多年了。通過在畫布上進一步框定運營模式的概念，《運營模式畫布》一書將這一討論向前推動了一大步。與大多數工具一樣，讀者在繼續精簡和改進業務的過程中，應該考慮畫布和相關概念。

約翰·韋伯（John Webb），瑪氏公司副總裁兼瑪氏運營模式項目負責人

我剛剛領導了瑪氏公司全球運營模式回顧與再設計項目。安德魯·坎貝爾在這方面給了我很大的幫助，我通過應用本書中的一些工具和流程學到了很多?？梢哉f，從那時起，我對運營模式的思考得到了進一步的發展。在我與公司執行委員會一起完成有關運營模式范圍的討論和關鍵事項分析時，這本書助益良多。

下次做類似的工作時，我肯定會使用本書提供的方法。它簡化了那些復雜的和讓人望而生畏的任務，幫助你將工作放在正確的背景下，并提供了相應的工具確保工作嚴謹和聚焦。

如果要做一個運營模式項目，這本書正是你所需要的。

喬·斯帕達福（Joe Spadaford），Computershare公司首席運營戰略官

我曾領導過許多支持整體業務戰略的變革和轉型項目。這些項目在設計和執行上總是相當困難。運營模式畫布為這項工作提供了有用且務實的幫助。本書充滿了工具和例子，以及簡化復雜性的有效方法。它提供了一個全面思考變革要素的框架，使你有機會創建一個更有可能成功的實施計劃。

弗里克·杜彭（Freek Duppen），樂高集團運營模式開發高級經理

很多人都會發現這本書中的見解非常有價值。無論你是新手還是經驗豐富的實踐者，這本書都能為你的運營模式之旅提供很多幫助：一個思考運營模式的清晰框架、一攬子工具以及從ZARA到喀嚓魚（Snapfish），從職能部門到公共部門的大量實例。關于運營模式，不是沒有其他方法，但我強烈推薦這本書中的方法。本書易于閱讀、切合實際，并涉及運營模式所有重要的方面。

格雷厄姆·愛德華茲（Graham Edwards）博士，AECI公司前CEO

我們AECI公司從商業模式畫布中得到了很多好處。經理們必須就每項業務或每個擬議的新收購項目向執行委員會提交其畫布，并接受相當嚴格的審查，以確保他們真正理解這些業務或項目的商業模式。如果那時我們有了運營模式畫布，在執行委員會會議上就能對運營問題進行更為深入的了解。這本書是管理思想領域中的又一重要進展。

馬克·斯莫利（Mark Smalley），ASL BiSL基金會大使

安德魯·坎貝爾寫了一本非常有用的書，它既可以單獨使用，也可以與商業模式畫布結合起來使用。我很榮幸能夠為這本書做推薦，在閱讀本書的過程中，我學到了很多。對大多數人來說，運營模式的定義既不明確，使用上也很寬泛，而這本書很好地用簡單但有根有據的語言將其確定下來。這一指南不僅相當實用，而且有著引人入勝的呈現。我在為The Open Group的IT4IT論壇工作時，使用了其中的原則和結構來創建一套IT運營模式，我對結果感到滿意。我毫不猶豫地推薦本書。

米歇爾·貝爾圖斯（Michel Berthus），ABB集團副總裁兼質量管理負責人

《運營模式畫布》既簡單又強大。它提供了一個簡單的框架（畫布）和一些強大的工具（價值鏈地圖、組織模型、供應商矩陣等）。我敢肯定，任何參與組織設計或運營模式工作的人，甚至是參與流程改進的人，都會從這本簡單易讀、引人入勝的書中獲得很大的收獲。

斯蒂芬·班蓋（Stephen Bungay），《行動的藝術》的作者

我在戰略執行方面的工作和教學有關組織如何按照戰略意圖運營。它的重點是“軟件”——如何設定方向和調整人員，以便力出一孔。但是，每家公司都承諾以某種確定的方式行事，這反映在它們的“硬件”上，而公司也受其限制?！哆\作模式畫布》解決的問題是，如何改變這些硬件并設計一個具有與戰略相適應的運營能力的組織。我發現簡潔的畫布、第2章中豐富的例子以及第3章中介紹的高質量工具，都很實用和強大。作者創新而又引人入勝的方法將所涉及的艱苦工作變成了樂趣，并重新定義了一本講授“如何做”的教科書應該是什么樣子。它是《行動的藝術》一書的最佳伴侶。

杰倫·德·弗蘭德（Jeroen De Flander），暢銷書《戰略執行英雄》和《執行的捷徑》的作者

本書以一種實用而有趣的方式幫你為戰略設計最佳的運營模式。強烈推薦！

岡特·穆勒-施特文斯（Gunter Muller-Stewens）教授，圣加侖大學經濟研究所戰略往往不能落地。我們已經有了將戰略轉化為計分卡和關鍵績效指標的方法，但幫助將戰略轉化為一套轉型項目的工具卻很少。本書填補了這一空白。安德魯·坎貝爾和他的合著者對戰略和運營都很了解，他們為商業模式畫布創造了一個理想的搭檔。這是一本簡單而有趣的讀物。它鼓勵并支持讀者在實際項目中應用這些理念和工具。

馬克·蘭克霍斯特（Marc Lankhorst），BiZZdesign公司管理顧問和首席技術傳播者，企業架構建模ArchiMate?標準的開發者

我們BiZZdesign公司做了很多項目，涉及企業或組織的業務架構和運營活動的設計。亞歷山大·奧斯特瓦德和伊夫·皮尼厄在其著名的《商業模式新生代》一書中已經非常成功地解決了商業模式的設計問題。但是，為了使商業模式發揮作用，你還需要一個運營模式，它能描述你的組織的各個要素如何共同實現其價值主張。安德魯·坎貝爾、邁克爾·古鐵雷斯和馬克·蘭斯洛特合著的這本書，擴展了商業模式畫布背后的思想，為設計運營模式提供了一個實用的工具。本書將幫助任何參與業務設計、目標運營模式、業務架構和運營改進的人。

基里爾·杰列文斯基（Kirill Derevenski），索迪斯公司原戰略業務架構師

我曾在大中型公司從事過一些將戰略轉化為運營成果的工作，我真希望當時我的身邊就有一本《運營模式畫布》。它全面、直截了當且清晰易懂。它是由了解戰略的人寫作的，他們知道如何將戰略與運營聯系起來以推動獲得可衡量的結果。它所提供的工具和方法有效且易于應用，同時采用了高管人員易于理解的語言。這是一本讓你的項目從一開始就獲得成功的“必備書”，是《商業模式新生代》的一個充滿細節要點、可落地實操的完美搭檔。當你需要運營模式設計的具體指導時，它可以幫助你。

格雷厄姆·多爾頓（Graham Dalton），獨立管理顧問

我在普華永道和作為獨立管理顧問工作期間，已經大量地使用了安德魯開發的組織發展工具。這些工具對客戶來說是有意義的，為項目提供了極其敏銳的洞察力和清晰度。這本新書使運營模式這個復雜的話題變得清晰。安德魯的書非常直觀、易于閱讀，而精彩的客戶案例則讓這個話題生動起來。

這本書以及其中的運營模式工具箱對顧問和高管來說都極具價值，可以指導他們將組織和運營與戰略目標結合起來。我曾是普華永道運營模式開發團隊的一員，真希望當時就有這本書來幫助我。

艾米·凱茨（Amy Kates），凱茨凱斯勒組織咨詢公司創始人、《設計你的組織》的作者（與杰伊·加爾布雷思合著）作為組織設計師，我們幫助領導者對“組織模式”做出明智的決策。這項工作的先決條件是一個清晰的“運營模式”。運營模式闡明了業務框架以及組織各個組成部分之間的關系。一個清晰的運營模式使人們對組織形態的選擇更加容易。

安德魯·坎貝爾以設計師的眼光來解析創建運營模式的步驟。這本書充滿了工具、例子和各種各樣的案例研究。它對任何從事組織工作的人來說都是不可或缺的指南。

娜奧米·斯坦福（Naomi Stanford），組織設計實踐者、作者、演講者

安德魯·坎貝爾通常以其戰略和組織工作而聞名，他將注意力集中在將戰略轉化為運營的任務上。他和合著者通過插圖和例子，以一種非常清晰和有趣的方式對運營模式畫布的六個要素——流程、組織、地點、信息、供應商和管理系統進行了詮釋，從而減輕了運營模式開發和實施的痛苦。本書以一種引人入勝的方式展示了實際進展中的工作步驟，并給予了有用的提示、指導和資源，這是一個對運營工作的實質性的貢獻。對任何組織設計者的工具箱來說，運營模式畫布都是一個很好的補充。