第一章 用戶創新概述

在這本書中，我將新的理論和研究成果整合到“用戶創新范式”的框架中。用戶創新是由消費者開發并作為“免費商品”贈送的創新，從而改善社會福利，它本質上是一個簡單且無交易的、并由數千萬人參與的基層創新過程。正如我們將看到的，用戶創新具有非常重要的經濟影響，但從參與者的角度來看，它從根本上與金錢無關。

可將用戶創新定義為用戶對功能新穎的產品、服務或流程的創新，它具有以下特征：①由用戶在無償的可自由支配時間內以私人成本開發（也就是說沒有人花錢聘請他們）；②其成果不受任何開發人員保護，因此任何人都可能免費獲取。在用戶創新的發展和傳播過程中，沒有發生有償交易。

以下為參考例子：

Jason Adams白天是一位業務發展主管，一位專業的分子生物學家，他從沒想到自己會成為一名黑客，直到當他發現了一種可以遠程檢測8歲女兒血糖水平的未經臨床驗證的方法，情況發生了改變。

他的女兒Ella患有1型糖尿病，須隨身佩戴Dexcom公司生產的血糖監測器。該設備每五分鐘測量一次她的血糖，數值顯示在附近一個呼叫機大小的接收器上。這臺機器在監測Ella的血糖峰值和潛在致命的血糖下降方面起著關鍵的作用。但它不能將數據傳輸到互聯網上，這意味著Adams從來不會送Ella去別人家過夜，因為他擔心女兒可能會在夜間陷入昏迷。

后來Adams發現了NightScout系統，這是一套由一群軟件工程師拼湊而成的系統，其中很多人的孩子都患有糖尿病，他們對當前技術的局限性感到沮喪。這一由他們開發的開源系統可以侵入Dexcom設備并將其數據上傳到互聯網，這讓Adams可以在他的Pebble智能手表上遠程看到Ella的血糖水平。NightScout是由家住紐約利沃尼亞（Livonia）的John Costik開發的，他是Wegmans連鎖超市的軟件工程師。在2012年，他4歲的兒子Evan被診斷為1型糖尿病。這位兩個孩子的父親購買了Dexcom連續血糖監測系統，該系統通過皮膚下一個頭發那么粗的傳感器來測量血糖水平。他對在工作時不能監測Evan的血糖數據而感到不滿，因此開始了研究。

去年5月14日，他在推特上發布了一張他的解決方案的照片：用他自己開發的軟件、一根價值4美元的電纜和一部安卓手機，將Dexcom接收器的數據上傳到互聯網上。

這條推特引起了美國其他工程師的關注。其中一位是擁有煉油廠和化工廠控制系統背景的工程師Lane Desborough，他的兒子同樣患有糖尿病。Desborough設計了一個用于顯示血糖監測儀數據的家庭顯示系統，并將其稱為“NightScout”。但他的系統無法連接到互聯網，在與Costik的軟件合并之后，才有了今天使用的系統。

用戶通過Adams建立的Facebook群組與其他用戶和開發者保持聯系。如今該群組已有超過6800位成員。開發人員會在出現錯誤時進行修復，并通過更新軟件，增加了短信報警和訪問控制等功能。（Linebaugh，2014）

用戶創新是在國民經濟的“家庭部門”進行的。與企業或政府部門相比，家庭部門是經濟中的消費人口，簡言之，消費人口包括所有人，所有消費者，所有居民家庭，每個家庭由一個或一群人組成（OECD，2013，44）。家庭生產是指“家庭成員使用自己的資本和自己的無償勞動生產商品和服務，以供自己消費使用”（Ironmonger，2000，3）。因此，用戶創新是家庭生產的一種形式。

當沒有人為他們的勞動或他們自由開發的創新設計支付報酬時，個體消費者如何證明投資于用戶創新的發展是合理的？正如我們所見，家庭部門的用戶創新者會實現自我激勵。當個人使用自己的創新成果時，從使用中獲取的利益會幫助個人實現自我激勵（von Hippel，1988，2005）。當個人從發展創新的樂趣和學習或來自利他主義的良好感覺中受益時，他們同樣實現了自我激勵（Raasch和von Hippel，2013）。

上述所提到的“NightScout”項目說明了自我激勵的幾種類型。從所給敘述中，我們可以看到，許多參與者從個人或家庭使用他們參與開發的創新中獲得了直接的自我激勵。許多人還獲得了其他形式的高激勵自我回報，比如愉悅感和學習，可能還獲得了強烈的利他主義滿足感，因為他們免費公開了自己的項目設計，以幫助眾多糖尿病兒童。

由于其自我激勵的性質，用戶創新不需要補償交易來獎勵消費者為發展其創新所投入的時間和金錢。（補償交易涉及明確的補償性財產交換——也就是說，雙方基于特定性的交換。參見Tadelis和Williamson，2013；Baldwin，2008）因此，用戶創新從根本上不同于生產商創新，后者的核心是補償交易。除非生產商能夠保護他們的創新不受競爭對手的影響，并且能夠通過有償交易出售副本獲利，否則他們就無法從他們在創新發展方面的私人投資中獲利（Schumpeter，1934；Machlup和Penrose，1950；Teece，1986；Gallini和Scotchmer，2002）。

由于個人能夠獲得越來越強大的設計和交流工具，用戶創新正穩步成為生產商創新的強大競爭對手和補充（Baldwin和von Hippel，2011）。即使在今天，用戶創新在規模和范圍上都非常重要。僅在迄今調查的六個國家中，就發現家庭部門中的數千萬個人每年在時間和物資上總計花費數百億美元來開發自己使用的產品（von Hippel，de Jong和Flowers，2012；von Hippel，Ogawa和de Jong，2011；de Jong，von Hippel，Gault，Kuusisto和Raasch，2015；de Jong，2013；Kim，2015）。超過90%的人同時滿足用戶創新的標準：①在沒有報酬、自由支配的時間里進行創新；②沒有保護自己開發的設計來防止別人免費采用。其余的人都是家庭部門中有抱負的企業家，他們的動機至少在一定程度上是為了推銷自己的創新成果。

用戶創新為家庭部門創新者提供了巨大的價值，其形式包括上述自我激勵的具體形式，以及與個人參與創新活動相聯系的普遍“人類繁榮”的形式（Fisher，2010；Samuelson，2015）。正如我們將看到的，相對于只有生產商創新的世界，它還普遍地增加了社會福利和生產商利潤（Gambardella，Raasch和von Hippel，2016）?；谏鲜鲈颍脩魟撔潞苤档梦覀內ジ玫亓私?。