- 空雨衣:個(gè)人與組織的精準(zhǔn)定位
- (英)查爾斯·漢迪
- 12217字
- 2024-10-14 16:50:30
第二章 我們時(shí)代的主要矛盾
如果要應(yīng)對(duì)當(dāng)今生活的問(wèn)題,我們必須先找到一種厘清這種問(wèn)題的思路。這樣,我們才不會(huì)感到無(wú)力,不會(huì)成為那些無(wú)法控制甚至無(wú)法理解的事件的受害者。
構(gòu)建框架是解決困惑的第一步。分析師、治療專家都知道這一點(diǎn),當(dāng)然經(jīng)理人和博士的老師們也知道。在我所在的商學(xué)院里,管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生經(jīng)常要面對(duì)30頁(yè)的企業(yè)或行業(yè)發(fā)展案例研究。這并不是要輕率地提供給他們一種現(xiàn)實(shí)的假象,而是一種教學(xué)方式:當(dāng)面對(duì)大量的數(shù)據(jù)、想法和混亂的信號(hào)時(shí),我們首先要做的是把它們放進(jìn)一個(gè)框架里。正如醫(yī)生學(xué)習(xí)把癥狀轉(zhuǎn)化為診斷,然后才能開始治療。
我總結(jié)了九個(gè)主要矛盾,也就是九種方式來(lái)理解我們的社會(huì)正在發(fā)生什么,以及為什么某些混亂不可避免。英國(guó)詩(shī)人羅伯特·勃朗寧(Robert Browning)寫道:“生活常似矛盾,成敗共生,毀譽(yù)相伴。”對(duì)立統(tǒng)一是矛盾的一大特征,就像我們對(duì)自己最愛的人,常常是又愛又恨。矛盾不必解決,只需管理。
人生矛盾眾多,無(wú)須窮舉。如果我們能管理以下九種矛盾,理解它們,把這些意外變化和沖突轉(zhuǎn)化成良機(jī),就足夠了。這些矛盾多見于成熟經(jīng)濟(jì)體,在東南亞表現(xiàn)得還不明顯,在非洲更是鮮見,但它們終將會(huì)出現(xiàn),因?yàn)檫@些矛盾往往是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的伴生物。
1.智力的矛盾
1992年1月,微軟的市值一度超過(guò)了通用汽車。《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論,微軟唯一的資產(chǎn)就是其員工的想象力,管理學(xué)大師湯姆·彼得斯(Tom Peters)宣告這是工業(yè)革命終結(jié)的信號(hào)。彼得·德魯克(Peter Drucker)預(yù)言了后資本主義社會(huì)的到來(lái)。當(dāng)然,這可能有點(diǎn)言之過(guò)早。想象力是脆弱的,微軟也不應(yīng)自滿。但是,世界各地的組織與個(gè)人都開始意識(shí)到,終極的安穩(wěn)并非依賴于土地或者房子,而是其自身能力。即使在陷入困境的美國(guó)汽車制造業(yè),體力勞動(dòng)者也在逐步被腦力勞動(dòng)者取代。福特在亞特蘭大的新工廠,每輛汽車只需要17小時(shí)純體力工作。聰明的工人操控著智能的機(jī)器,終結(jié)了大規(guī)模的組織。
長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)的董事長(zhǎng)都聲稱人才是他們真正的資產(chǎn),但很少有人真的這么認(rèn)為,更沒(méi)有人把這些資產(chǎn)放到他們的資產(chǎn)負(fù)債表上。這或許會(huì)改變。彼得·德魯克指出,生產(chǎn)資料,即資本主義傳統(tǒng)的基本要素,現(xiàn)在實(shí)際上歸工人所有,因?yàn)樯a(chǎn)資料就是他們的頭腦和雙手。
專注的智力,也就是獲取和運(yùn)用知識(shí)技術(shù)的能力,是新的財(cái)富源泉。自稱為“智慧島”的新加坡在其規(guī)劃中表示:土地、原材料、金錢、科技這些傳統(tǒng)的財(cái)富資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都可以在需要時(shí)買入,再提供給有智慧的人才來(lái)運(yùn)用它們。新加坡和中國(guó)香港地區(qū)將制造業(yè)轉(zhuǎn)移到了印度尼西亞的蘇門答臘、菲律賓和中國(guó)廣東等成本低廉的地方,但是將管理經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)和分銷等高智慧型工作留在了本地。
新加坡的實(shí)踐也適用于其他地方。當(dāng)今社會(huì),智慧是新的財(cái)富源泉,智力是新型財(cái)產(chǎn)。不幸的是,與其他類型的財(cái)產(chǎn)不同,智力充滿了矛盾。比如,這項(xiàng)財(cái)產(chǎn)無(wú)法通過(guò)法令賦予或者重新分配,甚至也不能在你死后留給孩子,你只能期待孩子能遺傳點(diǎn)兒基因。當(dāng)然,你還可以依賴教育——開啟未來(lái)財(cái)富之門的關(guān)鍵鑰匙,但是這把鑰匙需要非常長(zhǎng)的時(shí)間去塑造和轉(zhuǎn)動(dòng)。更神奇的是,哪怕我努力地把智力和技術(shù)分享出去,我仍然擁有全部的智力。我們不可能從任何人手中奪走這種新型的財(cái)產(chǎn),智力是有黏性的。
我們也不可能獲得別人智力的所有權(quán)。彼得·德魯克是對(duì)的,實(shí)際上,那些自認(rèn)為擁有企業(yè)的人不再擁有生產(chǎn)資料。如果人才要離開,企業(yè)是很難阻止的。人們買微軟的股票就是在賭微軟員工的想象力會(huì)持續(xù)為其所用,且永不衰退。這為股市埋下了風(fēng)險(xiǎn)。智力這種新型財(cái)產(chǎn),是會(huì)滲漏的。
還有一個(gè)問(wèn)題是,智力極其難以衡量,這也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)無(wú)法出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上的原因。當(dāng)然,我們也很難像對(duì)待其他類型的財(cái)產(chǎn)一樣,對(duì)智力征稅,任何稅收手段對(duì)智力而言都是無(wú)效的。智力是棘手的、有黏性的,也是會(huì)滲漏的。
好消息是,政令不能重新分配智力,也不能阻止人們獲取智力。理論上,任何人都是聰明的,或者可以通過(guò)某種方式變聰明,進(jìn)而獲得財(cái)富和權(quán)力。沒(méi)什么可以阻止小公司進(jìn)入微軟所在的領(lǐng)域,就像微軟曾經(jīng)對(duì)IBM(國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司)發(fā)起的進(jìn)攻。當(dāng)智力成為關(guān)鍵資產(chǎn),你不必強(qiáng)大或者富有就可以參與競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻的降低,應(yīng)該帶來(lái)一個(gè)更開放的社會(huì)。
但不幸的是,智力總是流向智力濃度高的地方。受過(guò)良好教育的人才能給家人提供更好的教育,他們因教育而獲得的權(quán)力和財(cái)富,進(jìn)一步使他們的孩子在教育市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此,這種新型財(cái)產(chǎn)可能使社會(huì)進(jìn)一步分裂,除非我們能把整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)變成終身學(xué)習(xí)型社會(huì),即每個(gè)人都想要屬于自己的房子一樣,貪婪地追求更高的智力。智力民主將成為共同富裕的新定義,這令人無(wú)比興奮。
我們觀察到財(cái)產(chǎn)觀念變化的一個(gè)小指標(biāo):人們?cè)礁挥校驮娇赡懿辉谝鈸碛幸粋€(gè)屬于自己的房子。在孟加拉國(guó),90%以上的房子是自有住房;在愛爾蘭,自有住房的比例是82%。到了富裕的德國(guó)西部,這個(gè)數(shù)字下降到45%。而到了更富裕的瑞士,這一比例僅有33%。在一個(gè)智力至上的社會(huì),安全感不是來(lái)自身外之物,而是來(lái)自自身的能力。那么,我們的現(xiàn)金有比買房子更好的投資標(biāo)的。
2.工作的矛盾
我們需要有事干,這是人類的天性。很難理解為什么會(huì)有人無(wú)事可做,被迫閑散似乎是當(dāng)今社會(huì)為提高效率而付出的代價(jià)。有人會(huì)問(wèn):這有什么值得擔(dān)憂的?古人的夢(mèng)想就是悠閑,那是他們認(rèn)為的文明。馬克·吐溫(Mark Twain)曾打趣道:“如果工作很棒,富人們就會(huì)把它們都占了。”事實(shí)上,吐溫先生,他們現(xiàn)在就是都占了。一些人有工作和金錢,但是沒(méi)時(shí)間,而另一些人則有很多時(shí)間,但沒(méi)有工作和金錢。那些“獲得閑散特權(quán)”的人認(rèn)為這是一種詛咒,因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)金字塔的底部,而不是頂端。我們似乎把工作變成了神,還是一個(gè)許多人很難去敬拜的神。
為什么工作變得如此重大?部分問(wèn)題在于錢。當(dāng)今社會(huì)把工作作為收入分配的方式。為了賺錢,我們寧愿做無(wú)聊的工作。如果每個(gè)人都有工作,即使是無(wú)聊的工作,那么以此分錢是一個(gè)很簡(jiǎn)易的方法。不幸的是,我們也把錢作為衡量效率的標(biāo)準(zhǔn)。我們的組織希望用最少的錢做最多的事,而個(gè)人通常希望做最少的事賺最多的錢。在一個(gè)“一切都是交易”的競(jìng)爭(zhēng)世界里,不難看出,組織將獲勝。
組織追求盡快地淘汰沒(méi)有效益的工作和人員,以此來(lái)應(yīng)對(duì)效率挑戰(zhàn)。它們不會(huì)在內(nèi)部保留少量多余的人力以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需,而是把那些人裁掉,有需要時(shí)再招聘。贊同這種做法的人稱之為“消滅冗余”,不贊同的人則稱之為“將組織靈活性輸出到外圍勞動(dòng)力市場(chǎng)”。許多全職員工被裁掉后,是員工而非組織為他們未使用的時(shí)間買單。冗余總是要花錢的,區(qū)別只是花誰(shuí)的錢。
諷刺的是,這些被裁掉的員工如果要生活,他們必須有些錢。最終,這筆錢會(huì)以某種方式由裁掉他們的組織提供,通常是以更高稅收的形式。最后,我們完成了同樣多的工作,經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出并沒(méi)有提升,還以不同方式花了同樣多的錢。按理說(shuō),不應(yīng)該這樣。按理說(shuō),那些有空閑時(shí)間的閑置員工應(yīng)該會(huì)發(fā)明新的工作,讓自己忙碌和賺錢。不幸的是,因?yàn)槿鄙侏?dú)立的智慧和意愿,他們通常是最沒(méi)有能力創(chuàng)造新工作的人。他們習(xí)慣了當(dāng)員工,現(xiàn)在卻被期待成為企業(yè)家。
1993年的新年前夕,英國(guó)服裝連鎖店伯頓(Burton)宣布,它將削減2000個(gè)全職崗位,新增3000個(gè)兼職崗位。它表示,這項(xiàng)戰(zhàn)略旨在應(yīng)對(duì)現(xiàn)代零售業(yè)的超長(zhǎng)工作時(shí)間。這代表了一類典型的趨勢(shì)。現(xiàn)在,英國(guó)只有55%的勞動(dòng)力在從事全職工作。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中有很多閑置產(chǎn)能,但是這些產(chǎn)能在個(gè)人身上而非組織中。除了讓這些閑置人員獲得新的智力和才能,我們尚不知道如何解鎖這一困局。
事實(shí)上,英國(guó)和美國(guó)擁有最開放的就業(yè)市場(chǎng),但是他們的工人是最缺乏保障的,也常常是收入最低的。大約70%在工作年齡內(nèi)的美國(guó)人和英國(guó)人都在從事有償工作。相比之下,這個(gè)比例在法國(guó)是60%,在西班牙只有50%。在過(guò)去的20年里,美國(guó)從事有償工作的人數(shù)增長(zhǎng)了3000萬(wàn)人,歐盟只增長(zhǎng)了1000萬(wàn)人。但美國(guó)人和英國(guó)人必須工作更長(zhǎng)時(shí)間或者用零碎的時(shí)間接受更多的兼職和自雇用,卻享有更少的勞動(dòng)保障。15%的英國(guó)工人一周工作超過(guò)48小時(shí),20%的人在周日工作。歐洲大陸的人會(huì)覺得這很瘋狂。美國(guó)人和英國(guó)人的社保養(yǎng)老金補(bǔ)貼不到其工資或者薪水的30%,而意大利、法國(guó)和德國(guó)的補(bǔ)貼是其工資或薪水的50%。這個(gè)時(shí)代應(yīng)該擁有更少的更高薪、受過(guò)更好教育和獲得更好保護(hù)的工人,還是更多但更便宜的工人?人們?yōu)榇苏归_了激烈的爭(zhēng)論。歐洲大陸的觀點(diǎn)是,在現(xiàn)代化的時(shí)代,只有好的勞動(dòng)力才是能夠接受和有價(jià)值的,當(dāng)然好的勞動(dòng)力都貴,而且沒(méi)工作比糟糕的工作要好。英美則認(rèn)為,任何工作都比沒(méi)工作好,哪怕結(jié)果是勞動(dòng)技能逐漸下降。其后果之一就是社會(huì)更加分裂。在美國(guó),收入前10%的人賺的錢是收入后10%的人所賺的六倍。在德國(guó),這一比例僅僅是兩倍。
工作不僅是上班,在有償工作之外,還有多種多樣的工作。事實(shí)上,如果工作的定價(jià)為零,那么它的空間就無(wú)限大。“我太清楚這一點(diǎn)了,”我的家庭主婦朋友表示,“如果我們是為了獲得報(bào)酬干活,那家庭主婦大部分的活兒都不值得干。要是按照我們合理的工資水平算錢的話,我們根本負(fù)擔(dān)不起保潔和做飯的價(jià)格。”因此,如果人們工作的動(dòng)因不僅僅是金錢,而是為了自尊、身份、做點(diǎn)貢獻(xiàn)或者找到歸屬感,那么答案就是把更多工作定價(jià)為零。在那些很多工作沒(méi)被定價(jià)的社會(huì)里,每個(gè)人都很忙。在發(fā)展中國(guó)家,你會(huì)看到人們都在熱熱鬧鬧地忙碌著。諷刺的是,越多的工作被定價(jià),越少的有償工作能被完成,因?yàn)樘嗟墓ぷ鞑恢灯涑杀尽H魏挝镉兴档墓ぷ鞫己芸鞎?huì)變成一門生意,進(jìn)而因?yàn)樾实淖饔茫嗳说托降那闆r又變成了少人高薪。或許我們應(yīng)該只做定價(jià)高的工作和定價(jià)為零的工作,而不是在兩者之間徘徊。然而,這就導(dǎo)致了生產(chǎn)力的矛盾。
3.生產(chǎn)力的矛盾
生產(chǎn)力提升意味著用更少的人力做更多更好的工作。企業(yè)或公共服務(wù)的生產(chǎn)力提升,對(duì)組織自身和消費(fèi)者都有好處,沒(méi)人會(huì)抵制效率。總的來(lái)說(shuō),這對(duì)工人也有好處,即使是那些暫時(shí)沒(méi)被雇用的工人。留下來(lái)的人獲得更好的工作和更高的薪水,離開的人也在其他成長(zhǎng)中的組織里找到工作。隨著時(shí)間的推移,人們不斷流入經(jīng)濟(jì)中新的增長(zhǎng)板塊。200年前,農(nóng)民開始在新興的工廠中工作。當(dāng)工廠開始瘦身和倒閉的時(shí)候,他們的后代又進(jìn)入了服務(wù)業(yè)的辦公室和商店。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和工作變動(dòng)還在繼續(xù),只要總體增長(zhǎng)率不低于效率的提升速度和人口增長(zhǎng)率之和,就總會(huì)有適合每個(gè)人的工作。
然而,新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)板塊是自助經(jīng)濟(jì)。有些自助工作是有酬勞并納入統(tǒng)計(jì)的,也就是各地都在增長(zhǎng)的自雇型板塊;有些自助工作是有酬勞但沒(méi)有納入統(tǒng)計(jì)的,也就是所謂的黑市經(jīng)濟(jì);還有些則是純粹破壞性的,例如盜竊等惡性事件。然而,自助經(jīng)濟(jì)絕大部分都是無(wú)償?shù)摹⒉患{入統(tǒng)計(jì)的、合法的,像是照顧家里的老人和病人、自己維修、自己種菜等。隨著越來(lái)越多的人被迫或者主動(dòng)地離開組織,從前需要雇別人來(lái)做的事,現(xiàn)在自己去做變成了更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。邏輯上,他們像完成了個(gè)人事務(wù)范疇內(nèi)的“進(jìn)口替代”。如果空閑時(shí)間比錢多,那么自己能干的事為什么還花錢雇人呢?任何政府都鼓勵(lì)和提倡國(guó)家范疇的“進(jìn)口替代”,但是到了個(gè)人和家庭范疇,政府就沒(méi)那么樂(lè)意了。因?yàn)檫@個(gè)新的增長(zhǎng)板塊是無(wú)形的,生產(chǎn)力看起來(lái)并沒(méi)有像我們所期望的那樣帶來(lái)產(chǎn)出的增加,也沒(méi)有帶來(lái)傳統(tǒng)的就業(yè)機(jī)會(huì)。
政府和失業(yè)的人們要注意了,這并不是暫時(shí)的矛盾。社會(huì)和個(gè)人將不得不越來(lái)越習(xí)慣自助經(jīng)濟(jì)成為新的增長(zhǎng)板塊。不管我們?cè)敢馀c否,都將卷入其中。科技發(fā)展意味著越來(lái)越多的人可以自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)、提供服務(wù)。更多的人將會(huì)游離在組織和正規(guī)經(jīng)濟(jì)之外。根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的統(tǒng)計(jì),1992年,55歲以上的英國(guó)人僅有33%的人在從事有償工作。這并非英國(guó)的特色,這個(gè)比例在法國(guó)是27%,在意大利僅為11%。其余的人并不是完全無(wú)事可做,但是他們?cè)谧鍪裁赐耆珱](méi)有數(shù)字統(tǒng)計(jì),更關(guān)鍵的是,也毫無(wú)社會(huì)關(guān)注度。
基于標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ),傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是通過(guò)把無(wú)定價(jià)工作轉(zhuǎn)換為有價(jià)工作實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)檫@樣的工作可以被統(tǒng)計(jì)和衡量。諷刺的是,盡管經(jīng)濟(jì)看起來(lái)在增長(zhǎng),而實(shí)際上完成的工作卻在減少。通過(guò)對(duì)工作定價(jià),我們把“很多活兒”轉(zhuǎn)化為“工作”,進(jìn)而創(chuàng)造了就業(yè),但是有些工作會(huì)因此變得過(guò)于昂貴,遠(yuǎn)超客戶的預(yù)算,導(dǎo)致無(wú)法完成。許多時(shí)候,我們自己也干不了這些工作了,因?yàn)槲覀兺浟嗽趺锤伞S谑沁@些工作就消失了。通過(guò)為工作定價(jià),我們消滅了工作。但是我們永遠(yuǎn)不會(huì)注意到這一點(diǎn),因?yàn)樗鼈円婚_始就沒(méi)有被納入統(tǒng)計(jì)。
我的朋友曾經(jīng)自己種菜,并以此為傲。他不僅免費(fèi)吃菜,還能自己生產(chǎn)種子。從有形的經(jīng)濟(jì)角度,這種操作并不值得提倡,因?yàn)闆](méi)有交易產(chǎn)生。隨著年齡的增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)條件的改善,他覺得在種菜這件事上花時(shí)間不劃算,不如花更多時(shí)間工作,并從超市買菜。有形經(jīng)濟(jì)因此增長(zhǎng)了一點(diǎn)。但后來(lái)我朋友失業(yè)了,連最便宜的蔬菜也買不起了。不幸的是,此時(shí)他已經(jīng)處理掉了菜地和工具,也沒(méi)有精力重整旗鼓,只剩無(wú)聊、貧困和饑餓。經(jīng)濟(jì)又滑落回來(lái),但是這時(shí),在我朋友的小屋里,更少的蔬菜被消費(fèi),更多的閑散和不滿在滋生。通過(guò)給工作定價(jià),我朋友最終毀掉了他的工作。
這個(gè)故事像是富裕社會(huì)的一個(gè)隱喻:社會(huì)通過(guò)給工作定價(jià),逐漸地把越來(lái)越多的工作拉進(jìn)正規(guī)經(jīng)濟(jì)的體系里,進(jìn)而鼓勵(lì)專業(yè)和效率。但結(jié)果,新定價(jià)的工作沒(méi)了,許多市民的手藝也沒(méi)了,還創(chuàng)造了一個(gè)一旦失業(yè)就無(wú)事可做的社會(huì)階層。這全是好心帶來(lái)的意外結(jié)果,是社會(huì)進(jìn)步的副作用。而這就是現(xiàn)代令人焦慮不安的矛盾之一。
4.時(shí)間的矛盾
在這個(gè)快速變化的世界,我們的時(shí)間似乎總是不夠用,但是事實(shí)上我們從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣有這么多時(shí)間。我們有更長(zhǎng)的壽命,我們更有效率,可以用更少的時(shí)間做事。因此,我們應(yīng)該有更多的閑暇時(shí)間。可是我們卻把這個(gè)奇特的商品變成競(jìng)爭(zhēng)的武器,為了速度付出高昂的代價(jià)。難道我們不應(yīng)該明智地把價(jià)格標(biāo)簽從時(shí)間上撕掉,給自己一點(diǎn)發(fā)呆的時(shí)間嗎?
我們?cè)?jīng)很清楚在什么時(shí)間做什么。英國(guó)公共政策研究所的帕特里夏·休伊特(Patricia Hewitt)說(shuō)得特別好:男人花在工作上的時(shí)間決定了他們有多少時(shí)間陪伴家庭;女人花在照顧家庭上的時(shí)間決定了她們有多少時(shí)間工作。大部分男人把大部分時(shí)間花在組織或與組織相關(guān)的事上,大部分女人則把大部分時(shí)間花在家務(wù)活兒上。你可能會(huì)說(shuō),組織就是為了男人的便利而組織的。但是,時(shí)間大體都是固定的,我們都知道誰(shuí)什么時(shí)候在什么地方。
但以上都是過(guò)去式了。英國(guó)只有1/3的工人還在朝九晚五地工作,每天的工作時(shí)長(zhǎng)最多相差一兩個(gè)小時(shí)。這種情況現(xiàn)在是少數(shù)了。時(shí)間的安排不再是固定的,組織需要更多的靈活性。我們必須重新思考時(shí)間以及我們賦予時(shí)間的意義。我能看到一個(gè)新的社會(huì)現(xiàn)象即將到來(lái):兼職和全職工作不再壁壘分明;退休成為一個(gè)單純的技術(shù)術(shù)語(yǔ),僅代表有權(quán)領(lǐng)養(yǎng)老金了;加班像“仆人”一樣,成為一個(gè)過(guò)時(shí)的概念。然而,對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),時(shí)間會(huì)越來(lái)越不均衡,他們的生活也在失衡。有人有大把時(shí)間卻不知道做什么,也有人想做什么卻沒(méi)時(shí)間去做。
組織為了自身利益開始重新思考時(shí)間的問(wèn)題。它們突然發(fā)現(xiàn),原來(lái)一周是168個(gè)小時(shí),而不是40個(gè)小時(shí)。沉睡的資產(chǎn)不賺錢。既然世界上有一半的人都清醒著,既然顧客喜歡在下班后和周末時(shí)逛街,既然有人愿意在其他人睡覺的時(shí)候工作,那么我們?yōu)槭裁匆恢芤獦I(yè)128個(gè)小時(shí)?于是,大部分的工廠都像加工廠一樣24小時(shí)開工,金融公司開設(shè)了夜班,倫敦的商店?duì)I業(yè)到晚上九十點(diǎn)鐘,連周日也不歇業(yè)。在倫敦南部的旺茲沃思(Wandsworth),學(xué)校原本為了學(xué)生回家?guī)兔η锸赵O(shè)置了長(zhǎng)長(zhǎng)的暑假,現(xiàn)在也取消了,變成了設(shè)置五個(gè)8周的學(xué)期。時(shí)間的分界不再神圣不可侵犯。
現(xiàn)在的組織設(shè)計(jì)了一長(zhǎng)串各種重新分配時(shí)間的方式,彈性工作制已經(jīng)不新鮮了。但如果我們改成每周工作35小時(shí),彈性工作制就可以是每個(gè)工作日多休息一小時(shí),或者每周五下午休息,或者每雙周工作9天等。還有給新晉父母的兼職工作、退休前的兼職工作、兩個(gè)人一個(gè)崗位的共享工作、定期工作、周末工作、每周4天每天10小時(shí)的工作,或者每雙周8天的工作、按年簽約的合同工、零工時(shí)合同工(按需要到崗)、育兒假、離職長(zhǎng)假、學(xué)術(shù)休假(美國(guó)某些大學(xué)給大學(xué)教師每7年有一次休假)、時(shí)間銀行(在幾年里累積假期的權(quán)利)和個(gè)性化的小時(shí)工,員工個(gè)人還可以跟他們的老板協(xié)商每周或者每個(gè)月的工作時(shí)間表。
表面上看,現(xiàn)在的工作足夠靈活地適配每個(gè)人。那么為什么波士頓學(xué)院(Boston College)首席研究員朱麗葉·肖爾(Juliet Schor)要寫一本書叫《過(guò)度勞累的美國(guó)人》,還能銷售火爆呢?這本書一定是引發(fā)了公眾的某種共鳴。她發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)美國(guó)人比20年前平均每年多工作164個(gè)小時(shí),約等于多工作一個(gè)月。如果照這個(gè)趨勢(shì)持續(xù)下去,當(dāng)時(shí)美國(guó)人平均每周工作47個(gè)小時(shí),20年后,他們每周要在工作上花60個(gè)小時(shí),年度工時(shí)將達(dá)到3000個(gè)小時(shí)。1989年,英國(guó)的這一數(shù)字是1856個(gè)小時(shí)。為什么工作這么久?肖爾表示,有兩方面的原因:一方面,組織希望雇用更少的人工作更長(zhǎng)的時(shí)間,這樣可以節(jié)省房租等經(jīng)費(fèi);另一方面,個(gè)人需要錢。而且這個(gè)用時(shí)間換錢的浮士德式交易還創(chuàng)造了一個(gè)工作與消費(fèi)的潛在循環(huán),人們?cè)絹?lái)越依賴消費(fèi)找尋滿足感和人生的意義。
矛盾的是,人們似乎知道這很愚蠢。根據(jù)美國(guó)勞工部的調(diào)查,1978年,84%的人表示愿意犧牲未來(lái)收入的增長(zhǎng),以換取更多時(shí)間。其中差不多一半的人愿意放棄全部增長(zhǎng)。在英國(guó),法國(guó)左翼思想家安德烈·高茲(André Gorz)曾記錄了熱愛加班的鞋廠工人的生活。當(dāng)困難時(shí)期來(lái)襲,工廠開始實(shí)施共享工作,那些追求把所有額外時(shí)間都用來(lái)加班(包括周末和節(jié)假日)的員工發(fā)現(xiàn)自己閑下來(lái)了。一名工人表示:
“我們的身體難以置信地開始恢復(fù)了,對(duì)金錢的渴望也慢慢變淡。我們確實(shí)損失了很多錢(占以前收入的25%),但很快地,只有一兩個(gè)家伙還在意這事。大概從這時(shí)候開始……友誼出現(xiàn)了,我們的話題不再局限于政治,我們開始聊愛情、嫉妒和家庭生活……也是在這個(gè)時(shí)候,我們意識(shí)到周六下午或者晚上在工廠加班是件很可怕的事……我們重新認(rèn)識(shí)到生活的意義。”
肖爾表示,在過(guò)去50年生產(chǎn)力發(fā)展帶來(lái)的各種好處中,我們看似已經(jīng)決定選擇金錢,而不是時(shí)間。工作和消費(fèi)已經(jīng)成為習(xí)慣。當(dāng)然,她也率先認(rèn)識(shí)到,實(shí)際上,對(duì)于有些人來(lái)說(shuō),他們沒(méi)得選。大約1/3的美國(guó)工人全職賺的錢還不足以讓自己擺脫貧困,在英國(guó)也是如此,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的家庭只能通過(guò)加班、兼職或者各種零活才能勉強(qiáng)糊口。
他們會(huì)心甘情愿地花更多時(shí)間來(lái)賺更多錢,只是為了謀生,為了糊口。當(dāng)我們把時(shí)間變成一種商品時(shí),當(dāng)我們的組織購(gòu)買人們的時(shí)間而非他們的產(chǎn)品時(shí),麻煩就開始了。因?yàn)樵谶@種情況下,售賣越多的時(shí)間,賺的錢就越多。然后,時(shí)間和金錢就會(huì)不可避免地發(fā)生沖突。組織出于自身利益開始變得挑剔。如果它們需要人們更少的時(shí)間,就采取時(shí)薪的方式;如果需要人們更多的時(shí)間,就按年薪付費(fèi)。因?yàn)榘凑蘸笳咧Ц叮瑔T工多干的每一小時(shí)都是免費(fèi)的。
于是,時(shí)間變成了一種令人困惑的商品。有人花錢為了省時(shí)間,有人花時(shí)間為了賺錢,還有人會(huì)在生命的某個(gè)階段用金錢換取時(shí)間,寧愿少工作少賺錢。這一切讓時(shí)間作為一種商品,充滿了矛盾,但時(shí)間在我們的社會(huì)中越來(lái)越重要。
忙碌的人,如果他們負(fù)擔(dān)得起,會(huì)花錢省時(shí)間,比如,他們會(huì)購(gòu)買節(jié)省時(shí)間的家用電器、預(yù)制菜和家政服務(wù);相比公共汽車,他們會(huì)更愿意選擇出租車;他們會(huì)選擇雇人照看孩子和花園,而不是自己做,以此節(jié)省時(shí)間去做他們想做的事。他們的需求創(chuàng)造了重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而另一方面,不忙的人花錢買時(shí)間,買旅行時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間、游戲時(shí)間、健身時(shí)間等。當(dāng)然,在自助經(jīng)濟(jì)中,有時(shí)間的人會(huì)花時(shí)間做他們?cè)?jīng)雇人做的事。因此,時(shí)間創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)板塊:私人服務(wù)業(yè),幫助忙碌的人省時(shí)間;教育、醫(yī)療、旅行和休閑娛樂(lè)業(yè),幫助有錢有閑的人消磨時(shí)間;還有很多幫人花錢省時(shí)間的家用電器和食材。或許并非偶然,這些新增長(zhǎng)領(lǐng)域的最佳服務(wù)不是由大公司提供的,而是由小型獨(dú)立工作者提供定制化、本地化的交付。這些獨(dú)立工作者還可能通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)或者網(wǎng)絡(luò)連接成更大的服務(wù)組合。
5.財(cái)富的矛盾
歸根結(jié)底,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)就是有更多的人想要更多的東西。縱觀全球,我們應(yīng)該是不缺乏增長(zhǎng)潛力的。然而,如果只看富裕社會(huì),我們卻面臨著持續(xù)走低的生育率和不斷增長(zhǎng)的平均壽命。更少的新生兒意味著更少的潛在消費(fèi)者,更長(zhǎng)的壽命則通常意味著更貧窮、更挑剔的消費(fèi)者。老年人,即使有錢,也處于刪繁就簡(jiǎn)、交班傳承的人生階段,不會(huì)再大肆消費(fèi)。富裕社會(huì)的消費(fèi)者快耗盡了。
但是,在富裕社會(huì)以外,發(fā)展中國(guó)家的貧困地區(qū)并非如此,它們的人口在快速增長(zhǎng)。不過(guò),大部分我們迫切希望銷售的商品,他們都買不起。他們要先有資金和技術(shù),制造東西賣給我們,才有能力購(gòu)買我們的商品。我們將不得不通過(guò)投資我們的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,來(lái)推動(dòng)自身的增長(zhǎng)。沒(méi)有哪個(gè)政府能夠說(shuō)服民眾接受這個(gè)矛盾。雖然跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)預(yù)見到,選擇成本更低廉的地區(qū),輸出技術(shù),組織生產(chǎn),無(wú)論這個(gè)地方在哪都非常符合股東的權(quán)益。但短期來(lái)看,對(duì)于曾在本土工廠中工作過(guò)的工人來(lái)說(shuō),我們輸出制造業(yè)和技術(shù),而不是出口商品,絕對(duì)是個(gè)壞消息。從更富裕的國(guó)際環(huán)境中獲益的是他們的孩子,而不是他們自己。他們會(huì)愿意做出這種犧牲嗎?
回到本土,以上問(wèn)題的傳統(tǒng)解法是在那些有錢人中創(chuàng)造更多的需求。增長(zhǎng),主要是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫(Veblen)在100年前所提出的“炫耀性消費(fèi)”推動(dòng)的,也就是人們攀比的需求。因此,社會(huì)所必需的增長(zhǎng)越來(lái)越依賴社會(huì)中的嫉妒之風(fēng),社會(huì)分裂進(jìn)一步加劇。矛盾又產(chǎn)生了。然而,一些跡象表明,“Gucci因素”,即基于嫉妒的高級(jí)時(shí)裝奢侈品行業(yè),可能在20世紀(jì)80年代就隨其同名公司一起達(dá)到了頂峰。《金融時(shí)報(bào)》稱,這是“豪華的消亡”。巴黎的高級(jí)時(shí)裝屋擔(dān)心不再有人愿意為它們的商品買單。消費(fèi)者變得越來(lái)越精明,對(duì)炫耀性消費(fèi)不再那么感興趣,并開始頻繁地問(wèn)“這東西好用嗎”“它耐用嗎”。矛盾的是,我們難以定義這是好消息還是壞消息。這對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不利,但卻符合常識(shí)。
6.組織的矛盾
我們?cè)J(rèn)為我們非常了解如何管理組織。現(xiàn)在,我們更了解了。現(xiàn)在的組織既要國(guó)際化,又要本土化;既要小巧敏捷,又要龐大強(qiáng)壯;既要關(guān)鍵時(shí)刻能集權(quán),又要日常運(yùn)營(yíng)夠扁平。它們希望員工可以既自治又高度服從,管理者可以既充分授權(quán)又全盤操控。查爾斯·薩維奇(Charles Savage)在他的《第五代管理》中記錄了一段管理者對(duì)新員工的講話,很妙地總結(jié)了這個(gè)矛盾:“好消息是你有120000個(gè)人為你工作,壞消息是他們自己不知道。”
倫敦商學(xué)院教授約翰·斯托普福德(John Stopford)和倫敦城市大學(xué)卡斯商學(xué)院教授查爾斯·貝登-夫勒(Charles Baden-Fuller),在他們關(guān)于企業(yè)復(fù)興的研究中發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)都是能夠與矛盾或者他們所說(shuō)的“既要又要”的困境共生的。它們不得不既要計(jì)劃周密,又要靈活機(jī)動(dòng);既要差異化營(yíng)銷,又要整合營(yíng)銷;既要找尋大眾市場(chǎng)又要關(guān)注細(xì)分需求;既要引入新技術(shù),又要允許員工做自己命運(yùn)的主人;既要保證多樣化、高質(zhì)量和夠時(shí)尚,又要確保低成本。總而言之,它們必須找到調(diào)和對(duì)立雙方的方法,而不是簡(jiǎn)單的二選一。
查爾斯·漢普登-特納(Charles Hampden-Turner)在他關(guān)于企業(yè)文化的著作中,同樣關(guān)注到組織不可避免的兩難困境。他表示,經(jīng)理人必須成為“矛盾的主人”,將各種不可避免的困境沖擊變成良性而非惡性的循環(huán)。他引用了伯克利顧問(wèn)默里迪恩(Meridian)的表述:希臘神話中的女海妖斯庫(kù)拉(Scylla)守護(hù)著海峽的一側(cè),海峽的另一側(cè)是名為卡律布狄斯(Charybdis)的漩渦。奧德修斯和他的水手們必須在海妖守護(hù)的礁石和漩渦之間周旋。默里迪恩用這個(gè)故事比喻組織要同時(shí)具有堅(jiān)硬和柔軟的雙重特征。既是結(jié)構(gòu)化的、受控的,又是靈活的、反應(yīng)敏銳的。對(duì)于成功企業(yè)來(lái)說(shuō),二者缺一不可。
這些作者說(shuō)的像我們一看到一個(gè)組織,就會(huì)知道它可能充滿了矛盾。未來(lái)的組織可能并不這么容易識(shí)別。當(dāng)智力成為主要資產(chǎn),組織會(huì)更像項(xiàng)目組的集合,有些是永久的,有些是臨時(shí)的,有些是多方聯(lián)合的。與其說(shuō)組織是座城堡,是守衛(wèi)者畢生的家園,不如說(shuō),它更像一棟公寓樓,是臨時(shí)居住者為了相互便利而聚集在一起的社團(tuán)。事實(shí)上,公寓樓可能沒(méi)有任何物理上的存在,因?yàn)轫?xiàng)目組或項(xiàng)目集群不需要都在一個(gè)地方。這引發(fā)了所謂“虛擬公司”的說(shuō)法,這樣的公司可能在計(jì)算機(jī)屏幕里比在現(xiàn)實(shí)世界更容易辨認(rèn)。未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)是管理一個(gè)從任何意義上都與過(guò)往不同的組織。
然而,這是一個(gè)必須戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@些部分不可見的極簡(jiǎn)組織是世界的關(guān)鍵支柱。大多數(shù)人可能不隸屬于它們,但是我們會(huì)售賣服務(wù)給它們。社會(huì)的財(cái)富要依賴它們,它們最終將是我們美好生活的源泉。從某種意義上講,組織的時(shí)代可能即將結(jié)束,全職員工會(huì)成為少數(shù),而且即便是全職員工,在組織里的時(shí)間也不會(huì)超過(guò)一個(gè)成年人生活的一半。但是,從另一種意義上講,無(wú)論未來(lái)的組織是何種形態(tài),它都將是社會(huì)決定性的組成部分。組織將會(huì)組織工作,而不再需要雇用員工。那個(gè)組織型組織會(huì)與現(xiàn)在的就業(yè)型組織看起來(lái)大不相同。作為組織,它可能不再那么引人注目,但我們不能因此認(rèn)為它不重要。
7.衰老的矛盾
我們都終將老去,但是每一代人老去的方式各不相同,學(xué)術(shù)上稱之為同期群因素。每一個(gè)同期群或者每一代人都受到自身歷史的影響。我的孩子不太可能與我擁有相同的生命周期,正如我與我父母的生命周期也截然不同。我父母那代人見證過(guò)一次世界大戰(zhàn),有些人還見證過(guò)兩次。他們經(jīng)歷過(guò)20世紀(jì)30年代那場(chǎng)漫長(zhǎng)而深刻的經(jīng)濟(jì)衰退。他們把安全看得重于一切,期望并且?guī)缀蹙褪枪ぷ鞯搅巳松淖詈笠豢獭?/p>
社會(huì)對(duì)他們的孩子也抱有同樣的期望,其實(shí)不然。對(duì)于我們這一代人來(lái)說(shuō),很多人在五十多歲時(shí)就基本找不到組織內(nèi)部的工作了,我們遇到了父輩聞所未聞的“中年危機(jī)”。變革在加速,世界在變小。兒童不再輕易夭折或在戰(zhàn)爭(zhēng)中喪生,于是我們計(jì)劃組建更小的家庭——只生一個(gè)孩子,而不是三個(gè)孩子。我們遇到的問(wèn)題是新的,遭遇的危機(jī)是不同的,然而社會(huì)仍在按照上一代的模式運(yùn)行。養(yǎng)老金計(jì)劃、社會(huì)期望等都不再適用,都需要時(shí)間去改變。
變革還會(huì)在下一代重演。與上一代的同齡人不同,我的孩子們會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的工作和職業(yè)更難獲得了。他們的工作生涯將開始得更晚,結(jié)束得更早,在青春期和成年期中間形成了一個(gè)他們的父母從不知道的鴻溝。他們和我們都不知道如何填補(bǔ)這個(gè)鴻溝。他們的親密關(guān)系也與我們不同。他們?cè)跊](méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)的情況下長(zhǎng)大,所以他們的計(jì)劃和生活會(huì)更加無(wú)憂無(wú)慮。他們的教育即使不是終生的,也會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間。女性一生中的大部分時(shí)間都要從事有償工作,男女雙方可能都想要且需要找到撫養(yǎng)和教育孩子的空閑時(shí)間。生孩子是一個(gè)決定,而不是偶然的意外。兩性角色也會(huì)發(fā)生變化,并且隨之而來(lái)的是價(jià)值觀和優(yōu)先級(jí)的變化。
衰老的矛盾就是,每一代人都認(rèn)為自己與前輩的差異是合情合理的,但是每一代人都預(yù)期后輩會(huì)跟自己一樣。這一次真的需要改變了。
8.個(gè)體的矛盾
社會(huì)上常常充斥著兩種聲音。一種聲音敦促我們發(fā)現(xiàn)“真實(shí)的自我”:做自己,規(guī)劃自己的人生道路,在尊重他人權(quán)利的同時(shí),堅(jiān)持忠于自己的權(quán)利。個(gè)人主義在里根和撒切爾時(shí)代聲名狼藉,在“企業(yè)”的面具下,被用來(lái)為肆無(wú)忌憚地追求私人利益辯護(hù)。然而,在更古老的過(guò)去,個(gè)人主義是英國(guó)的光榮傳統(tǒng),它汲取了達(dá)爾文自力更生的思想,見證了諸多特立獨(dú)行者和意見領(lǐng)袖的誕生。現(xiàn)在,它又恢復(fù)了榮光,讓世人認(rèn)為做自己是受人尊敬和值得推崇的。
另一種聲音則來(lái)自前臺(tái)接待員或會(huì)議組織者:“你代表誰(shuí)”“你隸屬于誰(shuí)”“你來(lái)自哪個(gè)組織”,獨(dú)自在家工作的英國(guó)作家安東尼·桑普森(Anthony Sampson)歷數(shù)他與前臺(tái)和電話轉(zhuǎn)接員的問(wèn)題,他說(shuō):“我很想回答說(shuō),我代表人類……不可剝奪的生命權(quán)、自由權(quán)和生存權(quán)。但是這樣說(shuō)沒(méi)法讓我接通總機(jī)。我必須回答我不代表任何人,或者‘我只是個(gè)朋友’。在會(huì)議上,我感覺更奇怪,每個(gè)人似乎都代表某個(gè)公司、組織或團(tuán)體。”第一家現(xiàn)代公司標(biāo)準(zhǔn)石油公司(Standard Oil)的創(chuàng)始人約翰·D.洛克菲勒(John D. Rockefeller)曾說(shuō)過(guò):“合作的時(shí)代到來(lái)了,個(gè)人主義已經(jīng)一去不復(fù)返。”他只說(shuō)對(duì)了一部分。麻省理工學(xué)院的一項(xiàng)研究比較了美國(guó)和日本的工作方法,確實(shí)得出了這樣的結(jié)論:如果美國(guó)工人想獲得與日本工人一樣的生產(chǎn)力,他們必須在個(gè)人主義與團(tuán)隊(duì)協(xié)作間找到平衡。然而,日本人也在試圖找尋一些個(gè)人主義和創(chuàng)意,來(lái)平衡協(xié)作帶來(lái)的從眾壓力。
這是個(gè)矛盾。多年前,榮格(Jung)對(duì)此給過(guò)一個(gè)極其精妙的表述:我們需要他人才能真正做自己。“我”需要“我們”才能成為全部的“我”。然而,抬頭看看,在每座城市的格子間里,在那些像是盒子堆砌起來(lái)的、高聳入云的高樓大廈里,在擁擠的機(jī)艙和航站樓里,人們不得不懷疑還有多少空間真正留給“我”。桑普森提醒我們,正如英國(guó)詩(shī)人豪斯曼(A. E. Housman)在一首詩(shī)中所寫的:“我,一個(gè)陌生人,在一個(gè)我從未創(chuàng)造過(guò)的世界里充滿恐懼。”我們一定想知道,誰(shuí)是我們想要?dú)w屬的“我們”。是那個(gè)極簡(jiǎn)虛擬組織嗎?是我們現(xiàn)在所在郊區(qū)的“邊緣城市”嗎?還是那個(gè)消失的家族?個(gè)人的社交網(wǎng)能替代以上這些嗎?
9.正義的矛盾
正義是社會(huì)的紐帶。我們很高興我們所屬的社會(huì)能公平地對(duì)待我們,給予我們應(yīng)得的,不偏不倚。問(wèn)題是,“給予每個(gè)人應(yīng)得的”就意味著各種各樣的矛盾。比如,它意味著給我們應(yīng)得的,無(wú)論是對(duì)成就的獎(jiǎng)勵(lì)還是對(duì)犯罪的懲罰。此外,它可能意味著給予我們所需要的。各政黨各執(zhí)一詞,并都聲稱自己是正義的政黨。兩者都是正確的。
邁克爾·楊(Michael Young)在30年前很好地總結(jié)了分配正義的困境:
“人們可以說(shuō),給一個(gè)人的錢比給另一個(gè)人的錢多是錯(cuò)誤的,因?yàn)閼?yīng)該按需分配。也可以說(shuō),懶惰的科學(xué)家比勤勞的清潔工賺更多錢是錯(cuò)誤的,因?yàn)閼?yīng)該按努力分配。有人可能會(huì)說(shuō),付給聰明人的錢比給笨蛋的錢多是錯(cuò)誤的,因?yàn)樯鐣?huì)應(yīng)該補(bǔ)償基因的不公平。還有人說(shuō),給笨蛋的錢比給聰明人的錢多是錯(cuò)誤的,因?yàn)椴豢鞓?lè)常常是聰明人的宿命,社會(huì)應(yīng)該補(bǔ)償不快樂(lè)。(沒(méi)人能對(duì)聰明人做什么,反正他們就是會(huì)很痛苦。)還可以說(shuō),一個(gè)在英國(guó)上斯勞特村過(guò)著漫長(zhǎng)而寧?kù)o生活的人和一個(gè)把自己奉獻(xiàn)給知識(shí)的疲憊的科學(xué)家,二者如果賺的一樣多是錯(cuò)誤的。還有人說(shuō),喜歡自己工作的人和不喜歡自己工作的人賺的一樣多,也是錯(cuò)誤的。眾說(shuō)紛紜。而無(wú)論哪種說(shuō)法,總是能得到正義的支持。”
30年過(guò)去了,困境依然存在。一些人認(rèn)為,正義需要公平地對(duì)待每個(gè)人,那才是平等——除非有很好的理由支持不平等待遇。這對(duì)失敗者來(lái)說(shuō)是公平的,但是對(duì)那些也許“值得”獲得更多的人來(lái)說(shuō)就不那么公平了,因?yàn)樗麄冐暙I(xiàn)了更多。顯而易見的是,一個(gè)被認(rèn)為不公正的社會(huì)不會(huì)贏得公民的忠誠(chéng)和承諾。除了自私,沒(méi)有任何充分的理由支持不公平。這樣的社會(huì)注定會(huì)自我毀滅。
資本主義的繁榮基于分配正義的第一個(gè)定義——成就最大的人應(yīng)該獲得的最多。但是,如果忽視了與它對(duì)立的那個(gè)定義,即那些最需要的人的需求應(yīng)該得到滿足,這個(gè)社會(huì)也無(wú)法長(zhǎng)久地被信賴和忍耐。換句話說(shuō),資本主義所依賴的基本原則就是不平等,有些人可能就是比其他人做得更好。但是,只有在大多數(shù)人有平等的機(jī)會(huì)追求這種不平等時(shí),資本主義才能被接受。這是一個(gè)我們不能夠忽視的矛盾。
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