活動(dòng)二 辨別電子商務(wù)數(shù)據(jù)的類型

企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)過程中會(huì)涉及各種類型的數(shù)據(jù)，為了方便采集、處理和分析數(shù)據(jù)，老李將這些數(shù)據(jù)分為市場(chǎng)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)3類，這也有利于小艾更好地辨別不同類型的電子商務(wù)數(shù)據(jù)。

1.市場(chǎng)數(shù)據(jù)

市場(chǎng)數(shù)據(jù)是指與市場(chǎng)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)和信息，這些數(shù)據(jù)可以幫助電子商務(wù)企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等。市場(chǎng)數(shù)據(jù)具體又分為行業(yè)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)可以顯示行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展變化和消費(fèi)者的購(gòu)物行為，競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)可以顯示行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。市場(chǎng)數(shù)據(jù)如圖1-3所示。

2.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以全面反映店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，以幫助企業(yè)了解和改善店鋪的運(yùn)營(yíng)效果。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)主要分為客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。

● 客戶數(shù)據(jù)。客戶數(shù)據(jù)是指客戶在購(gòu)物過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，包括個(gè)人信息、購(gòu)買行為、偏好和購(gòu)物反饋等。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、細(xì)分客戶價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦等，以便提高客戶滿意度和店鋪銷量。

● 推廣數(shù)據(jù)。推廣數(shù)據(jù)是指電子商務(wù)企業(yè)在開展推廣活動(dòng)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，包括點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、推廣渠道表現(xiàn)等。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)評(píng)估和優(yōu)化推廣策略，提高店鋪的營(yíng)銷效果和投資回報(bào)率。

● 銷售數(shù)據(jù)。銷售數(shù)據(jù)是指電子商務(wù)企業(yè)在銷售過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷量、退貨率等。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)評(píng)估銷售績(jī)效、了解商品的市場(chǎng)表現(xiàn)、優(yōu)化銷售策略。

● 供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)在這里主要是指商品在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，包括采購(gòu)數(shù)量、庫存天數(shù)、物流時(shí)效等。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本和拓展業(yè)務(wù)。

3.商品數(shù)據(jù)

商品數(shù)據(jù)是電子商務(wù)企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)管理的重要基礎(chǔ)，它在市場(chǎng)定位、銷售決策、供應(yīng)鏈優(yōu)化、商品質(zhì)量提升和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面具有至關(guān)重要的作用。根據(jù)商品所處背景的不同，商品數(shù)據(jù)可以劃分為行業(yè)商品數(shù)據(jù)和企業(yè)商品數(shù)據(jù)，前者可以反映商品在整個(gè)行業(yè)的表現(xiàn)，后者可以反映商品在企業(yè)中的具體表現(xiàn)。商品數(shù)據(jù)如圖1-4所示。