從CFO視角看

2020年，在德勤英國CFO愿景會議期間，全球領(lǐng)先公司的CFO們表示，平均而言，他們已經(jīng)將超過50%的時間用于推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——大多數(shù)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計，這一趨勢還會進一步增長。^[9]當(dāng)被問及轉(zhuǎn)型的主要重點領(lǐng)域時，他們表示，除了持續(xù)關(guān)注公司范圍內(nèi)的降本和業(yè)務(wù)組合的不斷變化之外，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)務(wù)之急。在對CFO的訪談交流中，談及在推動數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，CFO的角色和職責(zé)的不斷變化，CFO們特別指出，需要轉(zhuǎn)型的是核心業(yè)務(wù)流程和運營（尤其是核心流程、核心數(shù)據(jù)、核心系統(tǒng)平臺的標準化和數(shù)字化），需要開發(fā)新的管理措施以在日益變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中提高績效和促進增長（尤其是采用新的、更具活力的資源分配、規(guī)劃和績效管理方法），需要整合新的數(shù)字商業(yè)模式（尤其是管理新的收入和利潤模式），需要進行風(fēng)險管理（尤其是網(wǎng)絡(luò)安全以及與新業(yè)務(wù)和利潤模式相關(guān)的新風(fēng)險）和可持續(xù)性管理（尤其是滿足與環(huán)境、社會和公司治理（ESG），以及“凈零競爭”相關(guān)的要求）。

盡管大多數(shù)CFO似乎都接受了這些新的職責(zé)并越做越好，但大多數(shù)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者也強調(diào)，要在速度和規(guī)模上取得進展，還是會遇到一些挑戰(zhàn)，特別是陳舊、分散的基礎(chǔ)運營設(shè)施造成的限制，以及缺乏才華和實力來實現(xiàn)復(fù)雜的、以技術(shù)為支持的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，與此同時，企業(yè)還要在越來越難以預(yù)測且經(jīng)常動蕩的商業(yè)環(huán)境中前行。也就是說，CFO們也認識到了與此相關(guān)的、持續(xù)演變的相關(guān)困境：雖然大家都認為這些普遍存在的挑戰(zhàn)可能會對變革造成重大障礙，但是，這些挑戰(zhàn)通常只能通過變革本身來解決——因此，必須提前予以解決。