PART 1
第一篇 能否“識人用人”，關乎企業興衰存亡

第一章
有關“人”的問題

第一節 企業最棘手的永遠是“人”的問題

這則對話發生的時候，正是袁紹和曹操準備同時起兵討伐董卓之際。兩人心中自知，此事兇險萬分，便討論起如若戰敗，各自能退守到哪里的問題。袁紹家底雄厚，大可以據黃河天險，以圖東山再起。而曹操則說出了：“吾任天下之智力，以道御之，無所不可。”意思大概是，我惜才愛才，也懂得如何任用賢能，哪里留不得。一番對話之間，兩人的格局立判高下，人才的重要性也凸顯了出來。團隊最重要的王牌不應是天險和錢財，而是人才。

人才的重要性無須贅述。企業家也好，王侯將相也罷，本質上都是團隊管理者，成功經驗可以相互借鑒。那么帝王如何運營人力資本呢？相較于在“偉光正”的明主身上尋找答案，研究那些褒貶不一的梟雄似乎更加有趣，因為他們對自己的時間和精力都極為吝嗇，甘愿付出心血的事必然有大圖謀。

如司馬光對曹操的評價：王知人善察，難眩以偽。識拔奇才，不拘微賤，隨能任使，皆獲其用……勛勞宜賞，不吝千金；無功望施，分豪不與。用法峻急，有犯必戮，或對之流涕，然終無所赦……故能芟刈群雄，幾平海內。這一段簡明扼要的個人評價幾乎總結了曹操高超的用人之道。

第一，知人善察，司馬光一開口就先強調了曹操的頂配技能——識別人才?！拔ú攀桥e”就是曹操提出的人才戰略，他還三次發布求賢令破格選拔人才，這些舉措不但讓后人欽佩，而且值得后人學習效仿。

第二，善于用才。“不拘微賤，隨能任使”算是“人盡其才，物盡其用”的典范。曹操力圖將人力資本配置到最優。在這個方面，有用人“潔癖”的諸葛亮都自愧弗如。

第三，賞罰嚴明，依法治人。曹操在這一點上也尤為突出，所以最終“芟刈群雄，幾平海內”。

即使《三國演義》對曹操的定位是一代梟雄，但仍不惜重墨多次描繪他如何禮賢下士，可謂“雄哉魏太祖，天下掃狼煙。動靜皆存智，高低善用賢”。曹操正是因為清楚人才的重要性，才愿意耗費心力來解決組織中層出不窮的“人”的問題，并最終受益于此。

所謂為政之要，惟在得人。企業又何嘗不是如此？古往今來，如曹操這般優秀的團隊管理者都有比較相似的識人用人心得。其中蘊藏的中國傳統管理智慧其實與近代西方的人才管理理念有很多不謀而合的地方，尤其值得中國的管理者深入了解、對比研究。

企業面臨兩類有關“人”的棘手問題

有這樣一個真實的例子。在一次與高管的閉門會議上，某千億級地產公司老總王老板對人力資源副總裁感慨道：“多希望下面這些高管都是‘小王老板’啊，不能一直只靠我一個人?！边@就是老板最原始的困惑和訴求。

他的困惑在于看不到符合條件的“小王老板”——接近自己又絕對忠誠的存在。他需要的是一支具備相應能力且與他一心同體的高管團隊。他希望將來有一天自己退居二線了，能有合適的接班人與團隊保障公司正常運轉，甚至蒸蒸日上。此時此刻，這個火鍋店老板出身的千億級企業家萌生了一個非常樸素的人才訴求。

聽到此處，這位人力資源副總裁可能已經飛速地在頭腦中繪制人才盤點流程，設計繼任計劃，乃至籌備配套的人才發展項目了。這些“術”層面的知識技能的確是我要重點闡述的內容之一。我們先循著王老板的思路，從組織與人才的角度再深入挖掘一下這些企業關注的“人”的問題。我們不難發現這些人才相關的疑難雜癥可以大體分為兩類：人才的“價值問題”和“效率問題”。

人才的價值如何衡量呢？

目前在企業財務三大報表上，員工都只是以“成本”（Cost）的標簽出現，而非“資產”（Asset）。很多人力資源領域的學者認為“人才”應該作為可量化的資本體現在財報之中。十幾年前學界就開始了有關人才資本化的研究，但目前仍沒有非常有效的科學方法來實現這一點。然而作為管理者，我們還是要想辦法對企業所擁有的人力資本進行模糊的價值評定，并通過有效的管理舉措讓人力資本進一步增值，這也是人才管理的使命所在。在此，我們會通過對人才的能力、潛力和績效等多維度分析來解答企業中人才的價值問題。

另外，從近十年的社會經濟數據來看，我國已經進入了高質量發展的新常態。如今各行各業的資源競爭愈發激烈。在這樣的時代背景下，無論是巨頭還是中小企業，都不得不花費大量精力來研究精細化管理，以期降本增效。組織效能、人均效能等關鍵詞頻繁地被企業和管理者提及，這都在證明企業必須要學會精打細算、精益求精。對管理者而言，如何更快速地找對人、用好人，力圖得到最優解的人力資本配置，涉及人才的效率問題。

在一定程度上解決以上兩類人才問題便會幫助企業降低成本浪費，提升組織效能，還能規避很多無法估量的風險，畢竟企業最棘手的永遠是“人”的問題。通過體系化人才管理技術來高效運營人力資本，最終達到人才的“降本增效”與“開源節流”，是當下企業制勝的關鍵。在直接進入人才管理的話題之前，我們需要在戰略層面一起梳理一下識人用人的頂層邏輯。