大學里的灰姑娘

1998年，語言學家戴維·努南首次提出了“灰姑娘技能”這個概念，來形容傾聽的能力。他說：“相較于另一種經常一起提到的能力——表達能力，它（傾聽能力）常常被忽視。”努南是對的。人們更關注顯性的能力，比如侃侃而談，卻容易忽視更有意義的行為，如深度傾聽。而這還不是唯一的常見錯誤。

大學生們容易忽視一系列社交技能。在本書中，我們會著重討論在人際交往過程中，大家最容易犯的五個錯誤：

我們總是在被動應對，而不是主動出擊。（第二章）

我們喜歡說個不停，卻很少靜下心來傾聽。（第三章）

我們追求完美，不愿意展現自己的脆弱。（第四章）

我們總是疲于應對截止日期，卻忘了享受過程。（第五章）

我們認為慷慨助人是“軟弱”的表現。（第六章）

能夠幫你走出這些誤區的策略，我們稱作“灰姑娘的五項絕技”，是建立成功人際關系的關鍵。

遺憾的是，我們的K-12教育體系在培養社交技能方面是有欠缺的，它過分強調個人成就。高中辯論賽上，大家都仰望著臺上的明星辯手，卻沒人關注你這個坐在下面的好聽眾；申請大學時，你得吹噓自己的個人成就，寫你幫助他人的事跡沒什么作用。

幸運的是，在大學校園里，我們終于有機會改變與人交往的方式了。在這個學習的黃金階段，你在任何方面取得的成功都與你的人際關系息息相關。你得到的第一份兼職、你在社團中擔任的組織者角色，甚至是你取得的考試分數，都會受到你的導師、朋友和聲譽的影響。