1.3 企業(yè)倫理行為和社會責(zé)任

企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟的主體，也是社會建設(shè)的重要組成部分。在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵有了新的變化。隨著數(shù)字化進程不斷加速，數(shù)字鴻溝、算法歧視、網(wǎng)絡(luò)沉迷、個人信息數(shù)據(jù)安全、隱私保護、網(wǎng)絡(luò)暴力等新問題出現(xiàn)，形勢不容樂觀。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的重要意義已不言而喻，其承擔(dān)社會責(zé)任也日益成為企業(yè)生存發(fā)展的動力源和落腳點。促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身健康、長遠(yuǎn)和可持續(xù)的發(fā)展，為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來發(fā)展指明了道路，更為整個社會創(chuàng)造了福祉。

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，加強社會責(zé)任已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)價值成長、獲取社會認(rèn)同、保持可持續(xù)競爭力的新型發(fā)展邏輯及有效路徑，受到了企業(yè)的普遍關(guān)注。以下是新興電商平臺拼多多踐行企業(yè)社會責(zé)任，助力鄉(xiāng)村振興的案例。

企業(yè)倫理：拼多多踐行企業(yè)社會責(zé)任

作為新興電商平臺，拼多多以實際行動努力踐行企業(yè)社會責(zé)任，助力鄉(xiāng)村振興。拼多多創(chuàng)立于2015年，以農(nóng)產(chǎn)品零售平臺起家，深耕農(nóng)業(yè)，開創(chuàng)了以“拼”為特色的農(nóng)產(chǎn)品零售新模式，逐步發(fā)展為以農(nóng)副產(chǎn)品為鮮明特色的全品類綜合性電商平臺，是全球具備規(guī)模的純移動電商平臺。

作為“腿上有泥”的新電商，拼多多深入最基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)帶及基層村莊，始終與中國農(nóng)業(yè)、農(nóng)民一起共同成長。拼多多堅持對農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域長期投入。2021年8月設(shè)立“百億農(nóng)研”專項，該專項不以商業(yè)價值和盈利為目的，致力于推動農(nóng)業(yè)科技進步，以農(nóng)業(yè)科技工作者和勞動者進一步有動力和獲得感為目標(biāo)。拼多多直連全國超1 000個農(nóng)產(chǎn)區(qū)，助力農(nóng)副產(chǎn)品出村進城及農(nóng)民增產(chǎn)增收；多多買菜創(chuàng)新供應(yīng)鏈及“田間直達餐桌”模式，進一步提升農(nóng)副產(chǎn)品流通效率；以市場化及科技普惠引導(dǎo)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化升級，培養(yǎng)新農(nóng)人，有效賦能農(nóng)業(yè)。

（資料來源：根據(jù)拼多多官網(wǎng)信息編寫。https://www.pinduoduo.com/home/about/.）

1.3.1 企業(yè)倫理行為和社會責(zé)任的新內(nèi)涵

1）企業(yè)倫理和社會責(zé)任的基本概念

企業(yè)倫理（business ethics），又稱為“管理倫理”“商業(yè)倫理”“經(jīng)營倫理”或“經(jīng)濟倫理”，是管理學(xué)和倫理學(xué)交叉研究的一個重要課題。《韋氏大學(xué)英語辭典》把倫理定義為“符合道德標(biāo)準(zhǔn)或一種專業(yè)行動的行為準(zhǔn)則”。斯坦福哲學(xué)百科全書（Stanford Encyclopedia of Philosophy，SEP）對倫理的定義為：“①一般的形式或生活方式；②一組行為規(guī)范或道德規(guī)范；③有關(guān)生活方式或行為規(guī)范的調(diào)查。”

企業(yè)社會責(zé)任（corporate social responsibility，CSR）的概念在20世紀(jì)20年代由英國學(xué)者歐利文·謝爾頓（Oliver Sheldon）首次提出，但于20世紀(jì)80年代才在全球范圍內(nèi)引起廣泛影響。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和跨國公司的對外擴張，各國勞資關(guān)系處于一種極端不平衡的狀態(tài)，勞工權(quán)益保障日益成為全球性的社會倫理問題。在這一背景下，企業(yè)社會責(zé)任運動在歐美發(fā)達國家發(fā)起，逐漸演變成一股世界性的潮流。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界至今沒有形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識。

不同的學(xué)者從差異化的視角揭示了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵，有代表性的是以下三種觀點：①把企業(yè)社會責(zé)任看作涵蓋各種企業(yè)責(zé)任的概念，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任其實就是企業(yè)責(zé)任，即完整的企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任的加總。②在企業(yè)責(zé)任這一總概念之下，界定企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵關(guān)鍵在于是否有合理邊界的存在，其內(nèi)涵必須承認(rèn)和尊重企業(yè)的其他類型的責(zé)任（經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任）。③以外延式的方法對企業(yè)社會責(zé)任進行界定。如美國經(jīng)濟開發(fā)委員會對企業(yè)社會責(zé)任的界定，認(rèn)為其涉及58種行為，包括經(jīng)濟增長與效率、教育、用工和培訓(xùn)、公民權(quán)與機會均等、城市改建與開發(fā)、污染防治、資源保護與再生、文化與藝術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、對政府的支持共十大方面。

2）中國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀

自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)社會責(zé)任在中國也有了長足發(fā)展。首先，政府從政策上明確支持企業(yè)社會責(zé)任，特別是2005年企業(yè)社會責(zé)任被寫入《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）；2008年國務(wù)院國資委發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》；2022年，國務(wù)院國資委單獨成立社會責(zé)任局。其次，全社會、全市場的社會責(zé)任意識也在逐步提升，消費者及公眾對企業(yè)提出了更高的社會責(zé)任預(yù)期。最后，中國企業(yè)也不斷發(fā)展壯大，承擔(dān)社會責(zé)任、提升品牌形象成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。此外，中國在國際社會上塑造了負(fù)責(zé)任的大國形象，這包括企業(yè)海外投資時積極承擔(dān)社會責(zé)任。

綜上，企業(yè)社會責(zé)任在中國越來越普及。這可以從中國企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告的數(shù)量統(tǒng)計反映出來。2021年，中國約有26%的上市公司發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報告，從2009年的371份增加到2021年的1 125份，且增幅持續(xù)穩(wěn)定。其中，市值最大的300家公司（滬深300）有250家發(fā)布報告，占比超過83%（如圖1-6所示）。

3）企業(yè)社會責(zé)任新內(nèi)涵

數(shù)字化時代下，企業(yè)社會責(zé)任的外部環(huán)境發(fā)生了紛繁復(fù)雜的變化，既為企業(yè)開展承擔(dān)社會責(zé)任的活動提供了有力的數(shù)字工具，又能在一定程度上幫助解決企業(yè)利益最大化與服務(wù)社會的二元悖論。企業(yè)社會責(zé)任的新內(nèi)涵有如下三點體現(xiàn)：

①企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析為價值鏈伙伴創(chuàng)造價值。如今的市場環(huán)境下，數(shù)據(jù)都有較為明晰的產(chǎn)權(quán)屬性，通常只有少數(shù)掌控核心資源的組織可以獲得數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)若能被充分運用和分享，就可以為各類價值鏈伙伴創(chuàng)造價值。

②企業(yè)需要承擔(dān)保護利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)信息與隱私不受侵犯的信息安全責(zé)任。企業(yè)以盈利為目的收集各類信息，在此過程中必須遵守規(guī)則與秩序，不能對消費者構(gòu)成信息侵權(quán)，更不能隨意竊取個人隱私與機密。要主動與網(wǎng)絡(luò)安全部門對接，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間、網(wǎng)絡(luò)與存儲介質(zhì)之間采用物理隔離等安全手段，防止通過網(wǎng)絡(luò)的早期入侵，竊取和傳播海量信息。

③作為數(shù)字化時代的重要參與者，平臺企業(yè)社會責(zé)任實踐的內(nèi)容對象、實踐議題以及主體邊界具有了新的內(nèi)涵。在數(shù)字化時代，平臺企業(yè)往往屬于少數(shù)掌控核心資源的組織，因此其在履行社會責(zé)任方面起著先鋒帶頭作用。對于平臺企業(yè)而言，社會責(zé)任不僅涵蓋了與傳統(tǒng)企業(yè)一致的基于獨立經(jīng)營實體所面對的員工、股東、政府、社區(qū)以及社會環(huán)境等多元利益相關(guān)方主體的責(zé)任內(nèi)容，還涵蓋了平臺組件供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)商等多元組織的責(zé)任內(nèi)容。尤其是，平臺企業(yè)需要承擔(dān)其所連接的市場雙邊用戶的社會治理責(zé)任。平臺需要注重平臺市場的社會責(zé)任治理基礎(chǔ)設(shè)施建構(gòu)，實施社會責(zé)任治理機制社會行為符合法律底線與社會期望。

綜上，本書認(rèn)為在數(shù)字化時代，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析、云計算等數(shù)字技術(shù)為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，并保護其信息與隱私不被侵犯。尤其是平臺企業(yè)，需要注重其對平臺市場的治理責(zé)任，保證多邊用戶的利益不受損害（如圖1-7所示）。

1.3.2 平臺企業(yè)倫理問題的新表現(xiàn)形式

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟迅速發(fā)展，成為中國經(jīng)濟增長的新動力。數(shù)字平臺通過將供需信息數(shù)字化，催生平臺經(jīng)濟迅猛發(fā)展，成為數(shù)字經(jīng)濟的核心組成部分。但平臺經(jīng)濟發(fā)展過程中催生出的新問題成為數(shù)字經(jīng)濟治理難題，不僅損害消費者與從業(yè)者的權(quán)益，還可能進一步影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與國家安全等領(lǐng)域。數(shù)字化時代的企業(yè)，尤其是平臺企業(yè)的倫理問題有了一些新的表現(xiàn)形式。

1）數(shù)字經(jīng)濟關(guān)聯(lián)的資本市場健康發(fā)展存在隱患

有些平臺資本以短期利益為目標(biāo)的無序擴張給資本市場穩(wěn)定格局帶來隱患。平臺化以其巨大潛力吸引眾多投資群體布局。但商業(yè)競爭有成功也有失敗。資本方錯估了市場發(fā)展?jié)摿Γ浴盁X”式競爭、掠奪性定價等手段培養(yǎng)出的資本“吞金獸”，將因后續(xù)自我造血能力不足、變現(xiàn)周期長而造成巨大損失。近年來，諸多行業(yè)內(nèi)平臺因前期投入過大出現(xiàn)經(jīng)營問題，留下巨大資金缺口，擾亂了資本市場正常秩序。

2）數(shù)字經(jīng)濟參與各方合法權(quán)益受到不利影響

平臺行為影響涉及行業(yè)各個角色，但平臺經(jīng)濟參與者合法權(quán)益并沒有得到平臺自發(fā)維護。例如，在供給端，外賣派送員被算法配置過短工作時效，網(wǎng)約車主和外賣店主被抽成過多；在需求端，消費者面臨被非中立“競價排名”推送非匹配商品、隱私信息被泄露等不良體驗。上述情形的成因在于平臺化趨穩(wěn)時巨頭平臺對行業(yè)數(shù)據(jù)信息形成了有效積累，平臺從逐利角度出發(fā)便會攫取行業(yè)剩余，加劇利潤分配不均。最終，平臺經(jīng)濟多方權(quán)益受損，收入分配差距被拉大，不利于實現(xiàn)共同富裕。

3）平臺經(jīng)濟的壟斷行為與不正當(dāng)競爭

從實踐層面看，國內(nèi)外大型互聯(lián)網(wǎng)平臺均已表現(xiàn)出一些壟斷傾向和不正當(dāng)競爭行為。數(shù)字平臺的特殊性引發(fā)了一系列反壟斷監(jiān)管的新議題，包括數(shù)字平臺的非中立行為、早期并購、對數(shù)據(jù)的使用等都引起了反壟斷執(zhí)法機構(gòu)的高度關(guān)注。中國平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的“排他性交易”（俗稱“二選一”）是一種典型的要挾客戶手段，是壟斷的重要表現(xiàn)形式。平臺利用巨大流量和用戶優(yōu)勢，要求提供商品和服務(wù)的賣方只能在本平臺上經(jīng)營，而不能去其他同類型競爭對手平臺。2020年12月，國家市場監(jiān)督管理總局依法對阿里巴巴集團“二選一”涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。2021年4月，對其依法做出行政處罰，責(zé)令其停止違法行為，并處以182.28億元的罰款。該案作為國內(nèi)外第一起網(wǎng)絡(luò)零售平臺服務(wù)領(lǐng)域壟斷案件，在全行業(yè)起到了立規(guī)矩、儆效尤的震撼警示作用，對防止平臺壟斷、規(guī)范競爭秩序具有重要意義和示范作用。

1.3.3 企業(yè)履行社會責(zé)任的動因及措施

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展并不是孤立的，企業(yè)在承認(rèn)并考慮其他利益相關(guān)者的同時，也就默認(rèn)了企業(yè)社會責(zé)任的存在。企業(yè)在為其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的前提下，才能保證企業(yè)自身得到更好的經(jīng)營與發(fā)展。

首先，從企業(yè)層面的經(jīng)營訴求考慮，企業(yè)有履行社會責(zé)任的必要性。企業(yè)要想獲得可持續(xù)的經(jīng)營，關(guān)鍵在于能夠獲得財富。創(chuàng)造企業(yè)財富的過程并非僅是利潤的增加，還要注重自然資源、員工權(quán)益及其他相關(guān)者的利益。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)道德建設(shè)的邏輯起點，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的來源。

其次，大眾層面的呼喚，倒逼企業(yè)承擔(dān)其社會責(zé)任。例如消費者抵制購買因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費者權(quán)益受到傷害的產(chǎn)品，傾向于購買那些承諾環(huán)境友好的產(chǎn)品，如購買使用環(huán)保材料或可降解材料的產(chǎn)品等。這無疑使企業(yè)將其自身的發(fā)展與其他利益相關(guān)者緊密關(guān)聯(lián)起來，使企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任成為實現(xiàn)其長久經(jīng)營的“良藥”。新時代大眾呼喚責(zé)權(quán)利一致的公平正義，也呼喚著來自企業(yè)更多的發(fā)于道義的關(guān)懷。

最后，國家層面的經(jīng)濟發(fā)展，要求企業(yè)積極履行社會責(zé)任。新時代中國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，國家層面的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和導(dǎo)向，要求企業(yè)將自身作為一個分子融入未來中國經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略之中，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。

具體來說，企業(yè)可以從以下四個方面，加強履行社會責(zé)任。

1）從企業(yè)戰(zhàn)略層面認(rèn)識社會責(zé)任

對企業(yè)來說，應(yīng)該將社會責(zé)任放到戰(zhàn)略層面來理解，以實現(xiàn)自身價值與社會價值的雙贏。企業(yè)慈善是社會責(zé)任的重要內(nèi)容。從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)應(yīng)該思考如何實施“更具戰(zhàn)略性的慈善”和“更聰明的慈善”。此類慈善戰(zhàn)略的核心特征是企業(yè)發(fā)揮自身核心能力解決社會問題。

2）培育數(shù)字化時代的企業(yè)家精神

黨的二十大報告強調(diào)，要激發(fā)和保護企業(yè)家精神。一些企業(yè)沒有確立規(guī)則意識和按規(guī)則辦事的準(zhǔn)則，究其原因在于企業(yè)家缺乏法治意識、法治能力、法治素養(yǎng)，而這直接決定著數(shù)字化時代企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任。要培育數(shù)字化時代企業(yè)家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。企業(yè)家要瞄準(zhǔn)世界科技前沿，突破核心技術(shù)，建設(shè)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，培育大數(shù)據(jù)領(lǐng)軍企業(yè)、企業(yè)家和管理精英等隊伍，支持和鼓勵企業(yè)家積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的洪流中。

3）建立企業(yè)做慈善的專業(yè)機制

要把企業(yè)社會責(zé)任和慈善工作做好，企業(yè)需要在內(nèi)部做好建章立制、科學(xué)管理的工作。首先，要設(shè)立專職部門，或至少有專人專崗負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任和慈善工作。其次，要引入科學(xué)管理的方法，從企業(yè)慈善項目設(shè)計到實施再到評估，都應(yīng)有科學(xué)的流程，譬如項目社會效益評價。此外，考慮到極端天氣事件的影響，企業(yè)也應(yīng)建立救災(zāi)備災(zāi)機制。

4）營造促進企業(yè)履責(zé)的外部環(huán)境

首先，監(jiān)管部門可以鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任，如進行稅收減免、支持股權(quán)捐贈和慈善信托等創(chuàng)新實踐。其次，非政府組織也要提升自身能力，特別是增進對企業(yè)的了解，以便更好地對接企業(yè)合作。最后，全社會可以加大宣傳正確的商業(yè)義利觀，形成好的企業(yè)得到好的社會評價的正向反饋。此外，盡管中小企業(yè)的能力和資源都相對不足，但也不能被排除在外。對此，一方面，要引導(dǎo)中小企業(yè)形成“不以善小而不為”的認(rèn)知，從力所能及的小事做起；另一方面，可以調(diào)動公共資源搭建平臺，讓中小企業(yè)不必太費周章就可以參與慈善。