第3章 不懂和成本賽跑的企業,永遠也跑不贏(2)
- 總經理降本增效要懂的234條錦囊妙計
- 趙凡禹編著
- 3724字
- 2014-12-09 17:05:56
有時我們會發現,自己做的工作可能是其他員工已經做過的。有時查找一些資料,辛辛苦苦查找到了,結果發現另一位員工以前已經查找過了,如果當初向他咨詢,就不必費這么大的勁了。將員工的工作成果共享,是一個很重要的問題。特別是對于員工較多的公司,這一點尤其顯得重要。管理者可以利用部門的辦公例會讓大家介紹各自的工作情況。另外,對一些工作成果資料要妥善分類和保管,這些都能達到工作成果共享的目的。
4.讓員工整體把握工作
讓員工了解工作的全部,這將有助于員工對工作的整體把握。員工可以更好地將自己的工作與同事的工作協調一致。如果在工作中出現意外情況,員工還可以根據全局情況,做一些機動處理,從而提高工作的效率。
5.強調工作結果
管理者在對員工進行鼓勵時,應該鼓勵其工作結果,而不是工作過程。有些員工工作很辛苦,管理者可以表揚他的這種精神,但并不能作為其他員工學習的榜樣;否則,其他員工就可能會將原本簡單的工作復雜化,甚至做一些表面文章,來顯示自己的辛苦,獲取表揚。從公司角度而言,公司更需要那些在工作中肯動腦子的員工。所以,公司應該鼓勵員工用最簡單的方法來達到自己的工作目標。總之,工作結果對公司才是真正有用的。
6.充分發揮辦公設備的作用
許多工作,可能是因為電話、傳真機等辦公設備出現故障而耽誤下來。有的公司沒有傳真機,收發一份傳真需要走很長時間的路,這樣自然無法提高工作效率。
杜絕拖延、懈怠的風氣
拖延和懈怠會造成時間成本的增加,因此控制成本,必須對這類情況加以控制。
員工之所以無法準時完成工作,可能不是因為不懂得如何治理時間,而是一些心理因素。要解決這類員工的問題,不是告訴他們如何有效率地運用時間,而是要了解他們內心的焦慮或是懼怕,設法幫助他們化解這些負面的感受,才能真正地達到效果。
這些員工大致可以分為三類,企業管理者可以把員工作出相應分類,"對癥下藥",從而杜絕拖延、懈怠的風氣。
1.單槍匹馬型
這類員工非常守紀律,一般會要求自己一定要在規定的期限之前完成工作,甚至是大幅地提前完成工作。他們不喜歡團隊合作,因為他們感覺團隊里有太多不可控的因素,會讓他們很沒有安全感。他們的眼里永遠只有自己,往往不顧其他人的感受或是團隊的需求。不喜歡混亂、不確定或是自己無法掌控的事情,但也因此缺乏彈性。而且,提早完成工作的行為,也會引來同事的不滿,認為這是他們用來邀功、拍馬屁的計謀。
管理者面對這類員工,可以讓他們直接面對內心對于混亂或不確定的懼怕,可以試著放權給他們,讓他擔任某個項目的負責人,學習怎樣為他人著想、如何為別人承擔責任,如何學會處理突發事件的應對能力或臨時插入項目的臨時處理能力,讓他們變得更有彈性。
2."大胃王"型
這類員工對于別人的要求經常是來者不拒,因此嚴重耽誤了自己的工作進度。這類型的員工缺乏自信,希望能夠做得更多,贏得別人的肯定、受到喜愛。結果每當進行跨部門的項目時,這種類型的員工經常不懂得拒絕來自其他部門的要求,做了太多不是自己分內的工作。
對于該類型的員工,企業管理者必須時常注重這些人的工作情形。一旦發現上述的情形,一方面主動找其他部門的企業管理者厘清彼此的工作職責;另一方面讓員工知道這樣做是不必要的,他們可以拒絕這些不合理的要求,但不需要指責員工。此外,管理者也應該多多給予鼓勵或是贊美,增加他們的自信心,這樣他們也不需要借由做得更多,來得到他人的肯定。
3.力求完美型
這類員工總是追逐著心目中完美的目標,幾乎沒有哪項工作是如期完成的。而且,他們認為追求完美是理所當然的,他們非常害怕被批評,因為他們認為這是對他們個人的否定。所以一定要做到最好,才肯罷手。
管理者可以鼓勵他們在完成工作之前,盡量和其他同事討論,或隨時隨地做進度報告,請別人給予一些改進的建議。這樣一方面讓他們學會接受別人的意見,避免產生采取抗拒的心理;另一方面也可以讓他們及早作出調整,以免等到最后完成時,才發現結果不符合其所要求的,反而挫折感更大。
杜絕逃避責任的風氣
有些員工一直有著逃避責任的作風,尋找借口雖然可以一時推卸掉責任,但是卻因影響了執行而給他人留下了不好的印象。這樣他的工作能力自然得不到提高,長此以往,執行力也將大打折扣。只有迎難而上,積極應對,認真分析問題,找出解決的方法,并堅定不移地執行下去,才是正確的工作態度。企業領導者應讓這些員工閱讀一些相關的典籍,鼓勵他們虛心向上司及有經驗的同事請教,讓員工在一次又一次的攻克難關的過程中,積累起豐富的實踐經驗,增強個人的執行力和自信心。
還有一種人,為了逃避責任,在問題面前不做任何決定,事事請教領導。一旦出現差錯,他們就會理直氣壯地說,是領導讓我這么做的,言外之意,他們是服從領導、絕對執行的好員工,一切責任都應該由領導負責,至少也應該由領導負主要責任。持有這種觀點的人是非常可笑的,再自以為是付諸實施就是可悲的了。對于這樣的員工,管理者要向員工講解在所謂的服從領導、絕對執行的背后,就是能力低下和缺乏主動工作的精神。要讓他們明白沒有一個領導喜歡這樣的員工,管理者應當鼓勵員工不恥下問,對于員工的不恥下問,要不厭其煩地進行指導;但是當遇到同一問題重復請教時,就要進行批評教育。因為老是事事請教,會浪費領導的時間和精力,打亂領導的工作安排,也會滋生逃避責任的風氣。
當企業管理者遇到員工把責任往其頭上推時,就要抓住這個典型,懲一儆百,壓住這股逃避責任的邪氣。讓這樣的員工為其不負責任的行為付出沉重的代價。巴頓將軍為此說過:"自以為是而忘了自己責任的人,一文不值,遇到這種軍官,我會馬上調換他的職務。一個人一旦自以為是,不負責任,就會遠離前線作戰,這是一種典型的膽小鬼的表現。唯有負責任的人,才會為自己從事的事業心甘情愿地獻身!"
逃避責任,會葬送了一個公司。其實,一個人在工作中犯錯是很正常的事情。工作一時出現差錯并不可怕,可怕的是不敢承認錯誤,找借口推卸責任。一個人懼怕承擔責任,就不會有勇氣提高自己的工作能力,積極尋找解決問題的方法,從而改正錯誤并更好地完成任務。殊不知,承認錯誤并改正錯誤,也是負責的表現。管理者要學會及時澄清一汪濁水,壓住逃避責任的風氣。
杜絕浪費企業的一分一毫
作為一個小企業的經營者,往往是白手起家,苦心打拼才開拓出了一片事業。因此,企業的一點一滴都是逐步積累的,對于這些財富,沒有理由不去珍惜。
企業每天都在花錢,可是,你想過如何花錢才是最節省的辦法嗎?如果你僅僅關注的是企業如何掙錢,如何發展,而對每天的花費開支毫不在意,甚至大手大腳地花錢,那么再多的收入也會被支出所抵銷。更重要的是,一點點財產的浪費,不僅損失了財富本身,還給企業的整體凝聚力和戰斗力帶來致命的打擊。
任何資金的浪費都可能會帶來如下后果:它會損害企業的財富,造成企業健康資產的流失;它會破壞企業的制度;它會打擊團隊的凝聚力,容易使員工如一盤散沙;它會使計劃因散漫而不能正確執行;它會使員工敬業愛崗的精神面臨一次挑戰。
珍惜財富的最好方法是杜絕浪費。對于企業的每一筆開支,支出前你不妨自問:這筆錢究竟用在什么地方?不用可以嗎?能用得了這么多嗎?能否通過借助分期付款或信貸等方式來實現?能否通過建立規章制度來減少開支?如果經常思考這些問題,資金的利用效率會大大增加。
為了避免浪費,經營者可以采取以下幾點措施:
(1)可以把不必要做的事情徹底地減掉。
(2)制定相應獎懲分明的制度規范,并且嚴格地加以執行。
(3)設置財務監督部門和人員。
(4)重新設計某些設備的操作,確保浪費被降到最低。
(5)更新生產技術,減少資金和人員的投入。
(6)精確測定原料需求量,進而避免采購環節的浪費。
(7)削減企業高額的交通費與招待費。
(8)不要讓機器設備長期閑置不用。
(9)辦公室的空調、電腦、電燈等無人時確保關閉。
作為小企業的經營者要身體力行,以實際行動感召公司員工,要讓員工感覺到公司中的一切都是在花他們自己的錢。這樣的話,全體員工都會自覺地避免浪費。要知道,成千上萬的日常的微不足道的小節省,匯集起來會對控制成本、減少開銷具有重大的意義。
國外的一項行之有效的措施是推行職工持股計劃。職工持股大概可以說是避免浪費的最好方法,因為員工持有企業的股份的話,每個人都是企業的小老板、小股東,他們就會像珍惜自己的財富一樣珍惜公司的財富,浪費現象就會被降低到最低水平。
在避免大手大腳花費的同時,經營者也要防止另一個極端:縮手縮腳,不敢花錢,特別是一些必要的開銷也去處處節省。
通常來看,在一定時期內,公司擁有的資本量是一個既定的量。經營者如果將這部分錢用在這一用途上,便不可能將它再用在另一種用途上。因此,必須確保這部分錢用于該用途的收益一定要大于所放棄用途的收益;否則,就是不劃算的。
從這個意義上來說,經營者必須學會花錢,要認真地篩選投資項目,確保每一分投資都是用于獲利最高的項目;同時,學會用凈現值等方法測算項目收益,比較項目投資價值。在支出之前,必須確定的是這筆錢的確有支出的必要。
總之,節約并非"一刀切",該省的省,該花的花,對企業有利的,投資上百萬元也值得,對企業有害的,多花一分也是浪費。將有限的資金用在最佳的項目上,把錢花在刀刃上,就是最好的花費方法。