1.1.3　OUIC的興起

作為智能互聯時代具有典型開放式特征的資源創新平臺，OUIC打破傳統限制將企業與用戶直接對接起來，其高成效和富有創新性的背景特性，成為企業利用外部資源、獲取用戶創意、取得前端創新成功的重要創新平臺。用戶體驗需求的升級，使企業更加注重用戶精細化運營，對不同需求的人群進行精準營銷，提升用戶體驗感。同樣類型的產品，可能由于用戶體驗的微小差別直接導致其市場份額的流失，企業需要更加關注用戶需求才能提高競爭優勢。加之用戶個體主動能力的增強，其作為新產品的終端使用者，利用網絡表達意愿，提供企業新產品開發所需的市場需求信息、潛在問題的解決方案以及相關創意，對企業開發和完善新產品概念具有巨大的創新價值。因此，激烈的競爭環境以及快速變化的市場需求，推動新產品開發前端創新環節，從企業內部獨立研發模式轉變為利用外部資源共創協作模式。用戶參與前端創新環節知識創造活動相關的研究，成為近年來學術界和實業界關注的焦點。因此，企業需要為用戶提供一個合適的參與平臺，合理優化資源配置并營造積極的用戶參與氛圍，及時協調用戶與用戶、用戶與企業知識創造活動中的關系，激發用戶的參與熱情以及提高用戶的知識創造力，提高新產品成功開發的概率。用戶參與OUIC前端創新環節知識創造活動，既區別于以軟件程序開發的開放源代碼的創新行為，也不等同于以提高顧客品牌忠誠度為目的的品牌社區社交活動，其目的在于通過用戶參與在線互動，產生豐富且有潛在市場價值的用戶創意，并將該創意轉化為具有潛在市場價值的產品概念。OUIC已經成為企業促進用戶創新生成與擴散知識創新戰略的重要場所。由用戶個體知識貢獻、用戶與用戶之間的知識傳遞，以及用戶與企業之間的知識傳遞共同構建的在線互動效應，是激發用戶創意和促進創新成功的關鍵驅動力。從組織學習的視角來看，用戶參與OUIC前端創新環節知識創造活動是一個學習創造的過程，是以傳播分享產品相關知識為主要目的的在線互動，是用戶與企業進行合作性組織學習和根植性知識創新的過程。