1.2　問題提出

智能互聯時代，企業高效整合內外部優勢資源，并構建資源與終端用戶雙向交互的創新平臺，已經成為企業突破傳統商業模式限制進行開放式創新的戰略目標。而具有典型開放式特征的OUIC，為實施用戶深度介入企業新產品開發前端創新環節知識創造活動提供了可實踐的途徑，為企業與用戶“零距離”接觸價值共創模式提供了可能。國內知名OUIC，例如，海爾集團的用戶交互智能定制平臺、小米公司的米柚（MIUI）；國外戴爾公司的Dell IdeaStorm、星巴克的Mystarbucks Ideas等都是用戶參與企業產品創新的成功案例。越來越多的企業紛紛建立OUIC，鼓勵終端用戶通過OUIC參與企業產品創意設計等活動。因此，從OUIC中獲取用戶創意已成為企業知識創新的關鍵渠道之一，而利用OUIC促進用戶創新生產與擴散也成為企業創新戰略的重要場所。由于前端創新環節高創造性的特殊要求，必須賦予用戶高度的自由和獨立的前端執行活動。但同時，用戶的創新行為是相對開放和不可控的，用戶會產生大量、多種多樣的創意，由于公司戰略和資源的限制，其中大多數的用戶創意可能并不符合企業的目標價值，即并不是所有的用戶創新行為都是有利于企業的知識創造活動，只有符合用戶和企業共同利益的創意才有潛在的市場價值。因此，企業在創建OUIC并實施管理時，會面臨一個關鍵的問題：如何根據企業的戰略目標和資源來激發用戶的創新行為，產生有利于企業的知識創新成果？在這一背景下，在用戶參與OUIC前端創新環節知識創造的過程中，企業如何選擇與自身匹配的資源進行知識創造，并進一步提高用戶知識創造力，產生符合企業價值目標的產品創意是本研究主要的研究方向。為此，本研究選擇具有一定高新技術信息支撐的家用電器行業的OUIC為研究背景，基于企業對用戶創新行為引導的視角，引入IPM這一重要研究變量，以信息傳播理論、組織學習理論、知識管理理論以及信任理論等基礎理論為支撐，采用動態縱向的研究方法，對用戶參與OUIC前端創新環節知識創造過程的應用與管理問題，進行多主體、多階段、多角度、多學科、系統全面性的探討。在此基礎上，構建一個在適應新經濟環境下，用戶參與OUIC前端創新環節知識創造活動影響機制的理論模型，主要圍繞以下四個議題展開研究：①不同創意主題發布模式（B端創意主題或C端創意主題），是否會對用戶選擇學習方式路徑產生差異性影響；②用戶選擇不同學習方式路徑對其知識創造力的影響作用；③用戶知識創造力與前端創新績效的關系，以及企業在此過程中發揮的角色作用；④企業實施IPM的最佳導入時機。