第一章
情商回報，笑著讓客戶簽單

很多銷售員在面對一些突發情況時，往往不能很好地控制自己的情緒，無法冷靜地處理問題。究其原因，是因為他們缺乏相應的情商技能。而要想提高銷售情商，可以通過自我察覺與自我發現來實現。若能將銷售情商融入銷售過程中，銷售業績定會節節攀升。