序二

對于不斷發展的設計、創業和創新領域而言，本書猶如一場從天而降的及時雨。10年前我們與公司合作時，還需要花費大量時間和力氣去說服公司領導者相信創新的價值超過他們的核心業務，而如今這種爭論已經很少出現了。企業領導者現在堅信，創新是在公司內部推動長期增長的最佳方式。

雖然領導者已經清楚地認識到了創新的價值，但仍然存在另一個挑戰，那就是很少有領導者對公司的創新表現感到滿意。此外，因為創新團隊所做的許多工作都沒有前例可供參考，所以領導者不斷向我們發問：需要建立怎樣的架構和流程，才能使創新流程標準化？

本書的出現恰逢其時。我們相信，創新應當是一種信念，而不僅僅是對少數精英人才的使命召喚。為了創新的專業化，我們需要為從事創新的人員開發正確的工具和流程，便于他們在日常工作中使用。只有人們學習并掌握了這些工具后，才能夠為組織創造可重復的價值。本書正是以這種方式不斷地貢獻自己的力量。

即使在《精益設計》第1版出版后，軟件和產品開發行業的最大謊言仍然是“第二階段”。這一理論認為，團隊應該執行本期產品路線圖上的所有項目，在發布之后（即產品的第二個版本）再去處理客戶問題。但問題是，我們從來沒有進入“第二階段”，有缺陷的產品仍然充斥于市場。新產品發布的失敗十有八九都可以歸因于此。

應該如何解決這個問題呢？首先，我們需要開發適合創新本質的工具。精益設計的基礎是要清楚地認識到，創新并非單純某項技術或實施方面的挑戰。相反，團隊所面臨的挑戰是尋求能與客戶產生共鳴的價值主張，以及實現盈利的商業模式。

要想達成這一目標，團隊就必須具備駕馭復雜性和不確定性的強大能力。這絕非基于簡單因果關系的線性過程，而是非線性的過程。本書為團隊提供了駕馭這種復雜性的方法：在創新的復雜環境中，通過迭代的、創造性的方式摸索著前進，直到找到行之有效的方法。

我們曾經與一位公司領導合作，他總是要求團隊向他提供能夠產生10倍回報的想法。我們試著委婉地提醒這位領導，他和團隊絕不可能一開始就確定某個想法必將帶來10倍回報。最佳想法的產生并不是靠領導者挑選出某個獲勝者，他們只能去創造適宜孵化最佳想法的環境。團隊只要遵循這本書中制定的流程協同工作，就可以快速勾勒出業務想法并加以驗證。在此之后，最佳想法將通過驗證和迭代逐漸顯現出來。

創新的復雜性還意味著，只有與來自各個關鍵職能部門的同事通力合作，團隊才有可能踏上成功之路。從產生某個想法到設計、驗證，再到將這個想法投放市場，這之間有相當長的一段路要走。而整個過程都需要跨職能協作。因此，我們面臨的困難在于，很多組織的團隊協作能力仍然受限于職能孤島和部門間交接的方式。

我們合作過的某些組織中就存在類似的情況，創新團隊需要獲得法律與合規批準才能進行實驗。在這樣的組織里，一個簡單的綠野仙蹤實驗就需要兩個多月才能獲批。本書介紹的各種實用方法能夠幫助我們克服創新上的重重困難。

即使在產品發布之后，精益設計中闡述的思維方式也有助于團隊繼續繪制草圖和進行驗證。團隊不應將產品的發布視為整個流程的結束，這一點至關重要。繼續使用精益設計方法來改進產品，同樣至關重要。我們一定要始終牢記：公司的業務不是交付產品，而是讓客戶滿意！

衷心希望大家讀完這本精彩的著作之后，能夠將書中的經驗學以致用，付諸實踐。

Alex Osterwalder

2021年5月30日于瑞士洛桑

Tendayi Viki

2021年5月30日于津巴布韋哈拉雷