1.4.3　企業基層、中層、高層訪談

現場項目的調研主要面向企業基層組織開展，但調研者必須從高層展開訪談。只有高管們充分支持，精益現場項目才能順利開展；隨著訪談不斷深入，再逐步擴大到中層、基層。

調研中，和不同層級的員工談話，調研者需要突出不同的內容重點。

和高層談話，調研者應突出精益現場項目的戰略意義，引起高管們的高度重視，樹立企業持續作戰的決心，從而堅定不移地向目標推進。

和中層談話，調研者應強調各部門領導在實施現場項目過程中的意義，通過訪談明確他們是生產現場的“頂頭上司”，也是直接責任人。只有各部門領導齊心支持班組建設，并在調研中提供充分信息，項目才能順利落實執行。

和基層的談話應圍繞現場的實際情況開展，調研者應事先擬定詳細提綱，直接了解現場項目的背景情況、開展前提。

訪談結束后，調研者應就與不同層級員工的談話生成調研報告。在現場項目實施前，調研者應召開會議并邀請各層級員工代表參加，集中討論調研報告，明確現場改善的舉措方向。