第四節(jié) 管理大師中的大師——德魯克

彼得·德魯克的著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實踐的學(xué)者和企業(yè)家。他本人被尊稱為“管理大師中的大師”，不僅因為他是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人、目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，還因為他在營銷、創(chuàng)新變革、戰(zhàn)略規(guī)劃、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理學(xué)者和企業(yè)家從中受益。他的著作不乏遠(yuǎn)見卓識和超前思維，集豐富的知識、廣泛的實踐經(jīng)驗、深邃的洞察力、精辟的分析于一體，對管理學(xué)專業(yè)影響深遠(yuǎn)。

德魯克在談到自己的職業(yè)時說：“寫作是我的職業(yè)，咨詢是我的實驗室。”他的研究涵蓋了管理學(xué)、政治學(xué)和社會學(xué)的諸多領(lǐng)域，這使得他的作品具有廣闊的視野和持久的穿透力。德魯克的管理思想概要如表1-1所示。

表1-1 德魯克管理思想概要

一、德魯克獨一無二的貢獻(xiàn)

德魯克出版超過30本書籍，被翻譯成30多種文字，傳播到130多個國家。他的諸多著作成為現(xiàn)代管理學(xué)上永恒的經(jīng)典。

“組織”概念。1942年，德魯克受聘為通用汽車公司的顧問，對公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。他將心得寫成《公司的概念》，該書的重要貢獻(xiàn)還在于，德魯克首次提出“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。

目標(biāo)管理。1954年，出版《管理的實踐》，提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理。從此開創(chuàng)了管理學(xué)，并奠定管理大師的地位。

管理者的工作必須卓有成效。1966年，出版《卓有成效的管理者》，告知讀者：不是只有管理別人的人才稱得上是管理者，在知識社會中，知識工作者即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。

是管理學(xué)而非經(jīng)濟(jì)學(xué)。1973年，出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》，這是一本給企業(yè)經(jīng)營者的系統(tǒng)化管理手冊，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書，告訴管理者付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計量方法，也不是行為科學(xué)。該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。

管理者角色內(nèi)涵的變化。1982年，出版《巨變時代的管理》，探討了有關(guān)管理者的一系列問題，包括管理者角色內(nèi)涵的變化、他們的任務(wù)和使命、面臨的問題和機(jī)遇，以及他們的發(fā)展趨勢。

創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)。1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，該著作被譽(yù)為繼《管理的實踐》后德魯克最重要的著作之一，全書強(qiáng)調(diào)目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。

重新定義“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)。1999年，出版《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，德魯克將“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)清楚地定義為：提高知識工作的生產(chǎn)力。

二、引領(lǐng)時代的思考者

德魯克是一位引領(lǐng)時代的思考者。他作為當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家，具有敏銳的洞察力，能夠洞悉不同力量之間的內(nèi)在聯(lián)系。例如，1950年年初，他指出計算機(jī)終將徹底改變商業(yè)；1961年，他提醒美國應(yīng)關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告日本可能陷入經(jīng)濟(jì)滯脹；1990年，他率先對“知識經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了闡釋。

德魯克在預(yù)測商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的變化趨勢方面顯示出了驚人的天賦。他以強(qiáng)大的敏感覺察能力，分析時代變遷向社會提出的新要求，并向社會、向企業(yè)界闡述他的觀點，向一線的企業(yè)經(jīng)營者發(fā)出預(yù)警，提醒他們由于外部環(huán)境的變化，企業(yè)在競爭中可能遭遇的各種危機(jī)。其成就即包括《斷裂的時代》《經(jīng)濟(jì)人的末日》《企業(yè)人的未來》《非營利機(jī)構(gòu)的經(jīng)營之道》《后資本主義時代的經(jīng)理》等。這些著作為他贏得了“資本主義的預(yù)言家”的稱號。

三、以人為本的管理學(xué)大師

德魯克的“以人為本”管理哲學(xué)的核心就是現(xiàn)代社會中人的自由、尊嚴(yán)和地位。他非常注重人在管理過程中的作用，重視人自身價值的實現(xiàn)，因而“以人為本”這條主線始終貫穿于德魯克的管理思想當(dāng)中。

德魯克“以人為本”的管理哲學(xué)源于兩個方面。一方面是對美好社會的追求。德魯克畢生的追求，是構(gòu)建一個美好社會，使每個人都能得到尊嚴(yán)和地位的社會。正因為他有這樣的境界、視野和追求，所以他的管理理論有著持久而強(qiáng)烈的穿透力，影響了世界上很多杰出企業(yè)家。這些企業(yè)家得以創(chuàng)造出健康的社會細(xì)胞——美好組織。例如，惠普公司的兩位創(chuàng)始人——威廉·休利特和戴維·帕卡德就深受德魯克的影響，他們在管理中為員工提供了盡可能周全的福利計劃，并給予員工充分的信任與尊重，這種管理之道是惠普成功的秘訣之一。

另一方面，德魯克的管理哲學(xué)體現(xiàn)為對人的尊嚴(yán)和發(fā)展的關(guān)注。德魯克認(rèn)為，在一個多元的組織中，使各種組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任地、獨立自主地、高績效地運(yùn)作，是自由和尊嚴(yán)的唯一保障。德魯克的真知灼見對我們“成就美好企業(yè)”，讓員工“因組織得自由”有著深刻的提醒和指引。