迫切的問題

對管理者來說，迫切的問題是：我如何看待決定性時刻？我如何以我能接受的方式做出決定？在思考對與對的沖突及尋求解決之道方面，本書提供了一些實用的建議。在深入探討三種沖突的過程中，本書也為如何權衡、做出艱難抉擇提供了思考框架。

該框架由一系列問題和說法組成，每個問題和說法都源于古典和當代道德哲學。這些問題鼓勵思考，喚起個人的觀點和經驗，并促進自我評價。它們要求管理者深思自己與同事、家人、鄰里之間的關系。每個問題和說法都基于對生活和工作的深刻理解，但要想理解和應用它們，讀者必須做出讓步。換言之，這種處理艱難抉擇的方法并不是像老師站在講臺上教導人們該做什么一樣。相反，每個問題或說法都會如朋友般輕拍人們的肩膀，嚇人們一跳，然后再給出建議，讓人們去思考生活和工作中的重要方面。

“骯臟的手”這一章是應用該方法處理道德問題的一種示例。“骯臟的手”不是一種含義豐富的說法，也不是對薩特哲學的簡要總結。盡管它可以成為嚴謹的哲學分析的焦點，但在這里它的作用并非如此。[3]

“骯臟的手”這種說法經常讓人想起生活中的艱難時刻。“你以為你能純真地管理別人嗎？”這個問題也同樣如此。兩者都可以喚起記憶、畫面、經歷和感覺。回憶起自己在道德問題上處理不當時，它們可能會引發人們持久的悔恨；而回憶起自己在道德沖突中處理得當時，它們則讓人油然而生一種來之不易的自豪感。這種個人感受具有雙重價值。它鼓勵人們（不管是不是管理者）反思自己的生活與經歷。同時，也讓人們能換位思考，設身處地地考慮管理者和其他人在必須解決各種責任之間的嚴重沖突時所面臨的難題和困境。

[1] Jean Paul Sartre, Dirty Hands, in No Exit and Three Other Plays（New York:Vintage International, 1989）, 218.

[2]Chester A.Barnard, The Functions of the Executive（Cambridge, MA: Harvard University Press, 1982）, 278.

[3]Kenneth I.Winston對“骯臟的手”及其歷史進行過詳細、全面的闡釋與分析。Kenneth I.Winston,“Necessity and Choice in Political Ethics:Varieties of Dirty Hands,”in Daniel E.Wueste, ed., Professional Ethics and Social Responsibility（London:Rowman and Littlefield Publishers, 1994）, 37-66.