第二章
對與對的沖突

本章介紹了三位管理者及其面臨的對與對的沖突。這三個案例都源于真實事件，充分體現了對與對的沖突的基本類型，也揭示了麗貝卡·德內面臨的問題的基本要素，而其他管理者往往也必須解決類似的難題。

盡管這三個案例有區(qū)別，但都論證了美國最高法院最杰出的法官之一奧利弗·溫德爾·霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）那備受矚目的論述。霍姆斯寫道：“對于浮在復雜表層的簡單，我不屑一顧；對于超越復雜深層的簡單，我全力以赴。”

本章講述的三位管理者都會理解霍姆斯的話。所有人都迫切需要難題的實際解決辦法。所有人都會傾向于簡單的回答，比如“做正確的事”。但巴納德關于管理者的職業(yè)生涯道德風險的告誡完全適用于這三個案例，每個管理者都面臨“骯臟的手”的困境。