勵志倫理之外

本書探討了每一位管理者都會面臨的對與對的較量，提供了一種不同尋常、講求實效的方式來思考和解決這些問題。對于管理者而言，正確的決策是唯一重要的選擇。這些決策可能會給必須做出決定的管理者的生活以及他們的公司帶來影響巨大且往往無法改變的后果。

這里提出的公司解決管理難題的方法與鼓舞人心的標準做法相去甚遠。大多數管理者都聽過高管們的演講，說他們擁護公司的信條或使命，并勸告每個人“做正確的事”。這些演講是有用的，它們通常是真誠的，有些還十分勵志，有些甚至可能讓一些員工保持正統。

但這種勵志方法基本無法解決嚴重的責任沖突。真正的難題是巴納德和薩特提出的問題：在做了某件正確的事情就意味著做不了另一件顯然也正確的事情時，應該怎么辦？或者說在做正確的事情必須同時做錯誤的事情時，應該怎么辦？對管理者來說，這些問題尤為復雜。他們的對與對的沖突通常涉及在兩種或多種方案之間進行選擇，每一種方案都是倫理責任、個人承諾、道德風險以及實際壓力和制約因素的綜合體。

勵志倫理通常忽略這樣的問題，也無視巴納德的告誡與“骯臟的手”的問題。在這些方面，激勵人心的陳詞濫調聽起來十分空洞，會導致品性的動蕩，讓人滑向道德的深淵。對與對的問題有時會讓管理者聯想起自己的艱難經歷，他們非常不愿意去回憶，因為這些經歷與失敗、內疚或失落等感覺交織在一起。“你以為你能純真地管理別人嗎？”這個問題在情感上和理智上都讓人惶恐。對于這個問題，第一反應給出的答案是肯定的，但經驗告訴我們的答案往往是否定的。

然而，要在這些問題上取得進展，必須從正視它們開始。這并不容易。首先，得明確管理者必須解決的對與對的沖突的基本類型。下一章就會通過詳細描述三位管理者面臨的不同問題來闡明對與對的沖突的基本類型。

其次，要深入理解為什么對與對的沖突如此難以解決。很多時候，我們會把問題分成熟悉卻不能深究的各種類別，比如法律問題、商業道德問題、管理問題等，然后再思考解決之道。一旦我們把問題放在正確的類別里，我們就自認為找到了解決問題的方法。但對與對的抉擇無法硬性納入任何我們熟悉的類別里，也不適用標準解決方案。如果解決辦法僅僅是找到正確的類別與采用正確的概念，那么巴納德和薩特絕不會這樣詳細討論相互沖突的責任問題。

本書認為，對與對的抉擇是最重要的決定性時刻。它有三個基本特征：揭示、檢驗與塑造。換言之，對與對的抉擇可以揭示出管理者的基本價值觀，在某些情況下，甚至會揭示出企業的基本價值觀。同時，抉擇檢驗著一個人或一個企業履行所做承諾的決心。最后，抉擇會施加影響，塑造人的品性，有時甚至決定企業的品質。